Katsotaanpa pääasiallisia ristiriitojen tyyppejä, jotka eroavat sisällöltään, osallistujien lukumäärältä ja kestolta.
Tällä hetkellä monet johtajat yrittävät tukahduttaa työntekijöiden välillä ilmenevät ristiriidat tai yrittää olla puuttumatta niihin. Molemmat vaihtoehdot ovat vääriä, koska ne vaikuttavat organisaation suorituskykyyn.
Ensimmäiset käyttäytymistyypit konfliktissa johtavat esteeseen välttämättömien, hyödyllisten suhteiden muodostumiselle yritykselle. Johtajan itsensä eliminoituminen ongelmatilanteesta edistää niiden erimielisyyksien vapaata kehittymistä, jotka voivat aiheuttaa vakavaa haittaa yritykselle itselleen ja sen työntekijöille.
Ongelman relevanssi
Erilaiset käyttäytymistyypit konflikteissa liittyvät ihmisten erityispiirteisiin: luonne, luonne, elämänkokemus. He reagoivat eri tavalla heille tapahtuviin tapahtumiin. Mutta konfliktittomimmatkaan ihmiset eivät voi välttää erimielisyyksiä muiden ihmisten kanssa, joten heidän on pakko etsiä tapoja käyttäytyä sellaisissa tilanteissa.
Jotkin sosiaaliset konfliktit kypsyvät ensin vähitellen, kehittyvät kapeassa ympyrässä. Ihmiset ilmaisevat väitteensä ja tyytymättömyytensä yrittäen ratkaista kiistanalaisen kysymyksen rauhanomaisesti. Jos heyritykset jätetään huomiotta tai ne hylätään, jolloin ristiriita avautuu.
Yleensä ja konsepti
Ristiriita ilmenee joskus spontaanisti, mutta suurimmaksi osaksi se havaitaan vakavalla katkolla tavanomaiseen elämäntapaan, terävällä kohtelulla. Tarkastellaanpa tarkemmin sosiaalisten konfliktien tyyppejä sekä niiden pääpiirteitä.
On monia määritelmiä, jotka korostavat ristiriidan olemassaoloa, jos ihmisten välillä syntyy erimielisyyksiä.
Esimerkiksi konflikti määritellään osapuolten välisen sopimuksen rikkomiseksi, joka ilmenee yrityksenä ratkaista kiistanalainen tilanne, johon liittyy akuutteja tunnekokemuksia.
Jokainen osapuoli pyrkii varmistamaan, että sen näkemys esiin tulleesta ongelmasta otetaan huomioon.
Syyt esiintymiselle
Erilaisten konfliktien syntymiselle hedelmällinen maaperä on alhainen kommunikaatiokulttuuri: erilaisten hahmojen yhteentörmäys, tottumusten, makujen, arvojen, mielipiteiden yhteensopimattomuus.
Tärkeimmät konfliktien tyypit ilmenevät ihmisen epätäydellisyydestä sekä erilaisista julkisen elämän poikkeavuuksista. Sosioekonomiset, moraaliset ja poliittiset ongelmat ovat kasvualusta erilaisten kiistanalaisten tilanteiden syntymiselle.
Kaikentyyppiset ja tyyppiset konfliktit liittyvät ihmisten biologisiin ja psykofyysisiin ominaisuuksiin. Kiistanalaiset tilanteet liittyvät uhkiin, aggressioon, sotaan, vihamielisyyteen. Oli mielipide, että konflikti on ei-toivottu ilmiö,sinun on vältettävä sitä, yritä ryhtyä toimiin, jotka edistävät sen ehkäisyä.
Monissa tilanteissa konfliktityypit ovat tuhoisia. Näin ollen ihmisryhmän vastustaminen yhtä henkilöä kohtaan johtaa persoonallisuuden "murtumiseen" tai lupaavan ja lahjakkaan työntekijän irtisanomiseen.
Luokittelu
Erottele erityyppiset ristiriidat organisaatiossa:
- rakentava (auttaa tekemään älykkäitä päätöksiä, stimuloi normaaleja ihmissuhteita);
- tuhoisa (konfliktit johtavat joukkueen tuhoutumiseen).
L. Couserin ehdottaman luokituksen mukaan on olemassa aineellisia (realistisia) ja ei-objektiivisia (epärealistisia) ristiriitoja.
Realistiset ristiriidat liittyvät osapuolten erityisvaatimusten täyttämättä jättämiseen, hyödyn epäoikeudenmukaiseen jakamiseen, jolla pyritään toivotun tuloksen saavuttamiseen.
Epärealistiset konfliktit sisältävät negatiivisten tunteiden, vihamielisyyden ja katkeruuden avoimen ilmaisemisen. Konfliktikäyttäytyminen tällaisissa tilanteissa on päämäärä sinänsä, ei keino saavuttaa päämäärä.
Alkaen realistisesta konfliktista, väittely muuttuu turhaksi vaihtoehdoksi. Esimerkiksi jos erimielisyyden aihe on osallistujille jokin merkittävä tapahtuma, he eivät pysty löytämään hyväksyttävää ratkaisua, ratkaisemaan kiistanalaista kysymystä. Tämä johtaa emotionaalisen jännityksen lisääntymiseen, joten on välttämätöntä päästää irti kiistan molemmille osapuolille kertyneet negatiiviset tunteet.
Vaikeaasen sanominen, minkä tyyppinen konflikti on voimakkaampi, riippuu osallistujien erityispiirteistä sekä kestosta.
Psykologit huomauttavat, että kaikki epärealistiset riidat ovat toimimattomia ja niiden ratkaisemisessa syntyy vakavia ongelmia.
Tällaisia konflikteja on lähes mahdotonta ohjata rakentavaan suuntaan. Luotettavana keinona estää tällaiset riidat voidaan harkita positiivisen psykologisen ilmapiirin luomista, kommunikaatiokulttuurin kasvattamista, tunteiden itsesäätelytaitojen hallintaa ihmisten välisen viestinnän puitteissa.
Conflictogens
Ottaen huomioon ristiriitojen eri tyypit ja syyt, huomaamme, että riidat syntyvät osallistujien tahdosta riippumatta. Niiden ilmentymisen syy on konfliktogeenit. Nämä ovat sanat, teot, jotka johtavat kiistanalaisiin tilanteisiin.
Vakava vaara johtuu olennaisen mallin täydellisestä piittaamattomuudesta - konfliktigeenien lisääntymisestä. Vastauksena tiettyihin lauseisiin havaitaan henkilön negatiivinen reaktio.
On olemassa tietty kaava, jota voidaan kutsua "konfliktiyhtälöksi". Se näyttää tältä:
konflikti=tilanne + tapahtuma.
Konfliktitilanne edellyttää tiettyjen ristiriitojen kertymistä.
Tapahtumaa voidaan kuvata olosuhteiden yhtymäksi, josta tulee syy ristiriitojen ilmaantumiseen.
Kaava osoittaa, että tilanteen ja tapahtuman välillä on suora yhteys. Konfliktien käsitteleminen tarkoittaapoista ongelman syy, tyhjennä tapaus.
Käytäntö osoittaa, että konfliktien ratkaisutyyppejä ei vieläkään täysin ymmärretä, usein kiistanalaisten asioiden ratkaiseminen pysähtyy tapahtuman loppuvaiheeseen.
Tärkeitä näkökohtia
Erityyppiset ristiriidat erotetaan tiettyjen kriteerien mukaan:
- virran kesto;
- äänenvoimakkuus;
- spawn source.
Esimerkiksi kiistanalaisen tilanteen määrästä riippuen odotetaan jakoa:
- ihmissuhde;
- sisäinen;
- sosiaalinen;
- ryhmälomakkeet.
Personaalisten konfliktien erityispiirteet
Sen ydin piilee tietyn henkilön epäilyksissä, hänen tyytymättömyytensä elämäänsä, toimintaansa, sosiaaliseen piiriinsä. Samanlainen konflikti ilmenee tilanteissa, joissa henkilö pakotetaan "näyttämään" useita keskenään yhteensopimattomia rooleja kerralla.
Tällaiseen tilanteeseen osallistujat eivät ole ihmisiä, vaan tietyt yksilön sisäisen tilan henkiset tekijät, jotka ovat usein ristiriidassa keskenään:
- arvot;
- motiivit;
- tunteet;
- tarpeita.
Esimerkiksi koulun rehtori asetti matematiikan opettajalle ehdon, että hänen on annettava vanhemmille tietoa opetustoiminnastaan. Ja jonkin ajan kuluttua hän osoitti tyytymättömyyttä siihen, että opettaja häiritsee keskusteluja vanhempien kanssa, omistaa vain vähän aikaa opiskelijoille. Opettajalle tällaiset ristiriidat aiheuttivat turhautumista -vähimmäistyytyväisyys hänen työnsä laadusta.
Tällainen konflikti on roolipohjaista, sillä yhdelle henkilölle asetetaan ristiriitaisia vaatimuksia, minkä seurauksena hänen on toimittava esiintyjänä, "kokeilee" useita rooleja kerralla.
Ihmisten väliset konfliktit
Nämä sisältävät erilaisia etnisiä konflikteja. Tällaiset ristiriidat ovat yleisimpiä eri ihmisten välisiä konflikteja. Syynä sen esiintymiseen on vihamielinen asenne yksilöä kohtaan, joka johtuu käsitysten epäyhdenmukaisuudesta käyttäytymisnormeista, henkisistä ja aineellisista arvoista. Periaatteessa ihmisten väliset ristiriidat perustuvat subjektiiviseen näkökulmaan, jota todellisuus ei vahvista.
Tällaiset ristiriidat riippuvat tietyistä olosuhteista, ne ovat ainutlaatuisia ja liittyvät riidan kummankin osapuolen psykologisiin ominaisuuksiin.
Heidän syynsä on ihminen itse, hänen käyttäytymisensä muodot. Esimerkiksi seuraavat tekijät voivat aiheuttaa vakavia ristiriitoja:
- huono mieli;
- fyysinen väsymys;
- antipatian tunne;
- negatiivinen asenne yksilön toimintaan;
- kateus työtoverin menestyksestä.
Tärkeimmistä aloista, joilla ihmiset kohtaavat ihmissuhdeongelmia, korostamme kodin ja työpaikan. Työ- ja perheriidat ovat yleisimpiä tutkimuskohteita.
B. Justickis ja E. G. Eidemiller panevat merkille epäjohdonmukaisuuden perheestä, jossaei ole ristiriitoja. Puolisoiden väliset ristiriidat auttavat kehittämään ihmissuhteita ja poistamaan syntyviä erimielisyyksiä.
Perheen henkilö on järjestelmällisesti valinnan edessä - sopeutuako toisiin jäseniin, heidän etuihinsa, tarpeisiinsa vai vetäytyä taaksepäin, etsiä uusia ihmissuhteita.
Voi. E. Zuskova ja V. P. Levkovich jakavat perheet konfliktitason mukaan kolmeen ryhmään:
- riitojen ratkaiseminen helposti;
- ongelmien osittainen korjaaminen;
- perheet, jotka eivät voi tehdä kompromisseja.
Erityinen vuorovaikutuksen muoto on lasten ja vanhempien välinen suhde. Lapsi kasvaa vähitellen, hankkii tietyn itsenäisyyden, mikä johtaa vakavien ristiriitojen ilmenemiseen. Tämä on olennaisinta murrosiässä.
Ongelmia työssä
Personaalisten suhteiden toinen alue, joka on mahdotonta ilman vakavia ristiriitoja, on työ. Eurooppalaisessa kirjallisuudessa tällaisia ristiriitoja kutsutaan "teollisiksi konflikteiksi". Käsitetään monenlaisia ilmiöitä, joihin kuuluu ristiriitaisuuksia eri sosiaalisten työntekijöiden ryhmien välillä, jotka johtuvat heidän intressiensä vastakkaisuudesta, sekä väärinkäsityksiä alaisten ja johtajan välillä.
Työyhteisöissä syntyviä konflikteja tutkiessa havaittiin, että niiden johtavat syyt ovat:
- virheelliset hallintopäätökset;
- bonusrahaston epätasainen jakautuminen;
- viranomaisten epäpätevyys;
- yleisesti hyväksyttyjen käyttäytymisnormien rikkominen.
Motivaatioristiriidat ovat eturistiriitoja, jotka vaikuttavat osallistujien suunnitelmiin, tavoitteisiin, motiiveihin ja pyrkimyksiin, jotka ovat ristiriidassa keskenään.
Kognitiiviset konfliktit sisältävät arvoristiriitoja - tilanteita, joissa osallistujien väliset ongelmat liittyvät erilaisiin käsityksiin arvojärjestelmästä. Esimerkiksi, jos puhumme työtoiminnasta, tärkein arvo on se, että ihmiselle työ on olemassaolon tarkoitus, tapa toteuttaa itseään. Jos siellä ilmenee ongelmia, ihminen lakkaa hahmottamasta todellisuutta normaalisti, hän saa masentuneen tilan.
Maiden väliset erimielisyydet
Katsotaanpa millaisia poliittisia konflikteja, jotka voivat johtaa korjaamattomiin seurauksiin.
Esimerkiksi eri ryhmien välinen kilpailu, vihamielisyys, on sodan edellytys. Kun konfliktitilanteita ratkaistaan aseiden avulla, siviilit voivat kärsiä. Siksi on niin tärkeää löytää yhteinen sävel kansojen ja maiden välillä verenvuodatuksen estämiseksi.
Yksittäisten yhteiskuntaryhmien välisiä suhteita tutkivat eri tieteenaloja: psykologia, v altiotiede, sosiologia, filosofia.
Ryhmien välisiä ristiriitoja voidaan tarkastella kolmesta näkökulmasta:
- tilanne;
- motivoiva;
- kognitiivinen.
Heillä on erilainen käsitys konfliktien luonteesta ja alkuperästä. Esimerkiksi motivoivan lähestymistavan näkökulmasta yksilöiden välinen käyttäytyminenryhmät voidaan nähdä sisäisten ongelmien heijastuksena. Vihollisuus on seurausta sisäisistä ongelmista ja jännitteistä, omista konflikteista ja ristiriidoista. Näiden ongelmien ratkaisemiseksi ryhmä joutuu ulkoiseen konfliktiin.
Ratkaisevia tekijöitä, jotka määräävät ryhmien välisen vuorovaikutuksen kilpailullisen luonteen, ovat ryhmien väliset kontaktit.
Poliittisilla konflikteilla tarkoitetaan sosiaalisia konflikteja. Esimerkkinä Jugoslavian tilanne. Etnisten ryhmien välinen konflikti johtui Kosovon albaanien maan tilanteesta. Yhdysv altojen puuttuessa nykyiseen tilanteeseen etnisestä konfliktista tuli entistä ilmeisempi ja elävämpi.
Lopuksi
Pitkäaikaiset konfliktit yksilöiden, sosiaalisten ryhmien välillä ovat erityisen vaarallisia, koska ne johtavat syvään ja pitkittyvään suhteeseen, mikä vaikuttaa negatiivisesti kaikkiin osallistujiin.
Järjestäjä ajattelee konfliktin läpi, mutta ei kaikissa tapauksissa osallistu siihen aktiivisesti. Konfliktitilanteen kehittymiselle on olemassa erilaisia skenaarioita. Ristiriidat voivat jatkua pitkään, koska osapuolet eivät halua tehdä molemminpuolisia myönnytyksiä.
Nykyajan psykologit ovat erityisen kiinnostuneita yksilöiden välillä syntyvien ihmisten välisten ristiriitojen analysoinnista, koska ne johtavat usein vakavimpiin tunneongelmiin ja myötävaikuttavat masennukseen. Väärinkäsitys yrityksen päällikön välilläja sen työntekijät, jotka perustuvat henkilökohtaiseen vihamielisyyteen, johtavat erittäin pätevien työntekijöiden irtisanomiseen, mikä vaikuttaa kielteisesti yrityksen arvoon, sen aineelliseen hyvinvointiin. Kuten näet, tämä ei korjaa ongelmaa, vaan vain pahentaa sitä.
