Kommunikaatio ihmisten kanssa on tärkeässä asemassa elämässämme. Ilman sitä rakkaus ja perhesuhteet, ystävyys, työ, bisnes eivät olisi mahdollisia. Yleensä ihmiset, jotka hallitsevat rakentavan viestinnän taidon, saavuttavat suurta menestystä henkilökohtaisessa ja työelämässä. Mutta kuinka oppia kommunikoimaan rakentavasti? Mitä "rakentavan keskustelun" käsite oikeastaan tarkoittaa? Löydät vastaukset näihin ja muihin kysymyksiin artikkelistamme.
Mikä on konstruktio?
Ymmärtääksesi mitä rakentava keskustelu tarkoittaa, sinun on ensin tiedettävä sanan "rakentava" merkitys. Rakentava ovat toimia tai reaktioita, joilla pyritään ratkaisemaan ongelmallisia tehtäviä, normalisoimaan suhteita ja parantamaan vaikeaa tilannetta. Rakentavan vastakohta on tuhoisa. Jos henkilö käyttääkirosanoja, loukkauksia, perusteettomasti syyttelee muita ihmisiä (eli harjoittaa toimintaa, joka vie aikaa ja ei johda mihinkään) - tämä on tuhoisaa.
Rakentava keskustelu: sanan merkitys
Usein kommunikoimme ihmisten kanssa pitääksemme hauskaa, pitääksemme hauskaa ja jakaaksemme ilomme ja kokemuksemme. Mutta mitä tehdä, jos edessämme on vaikea tehtävä, joka vaatii pätevän ratkaisun? Tällaisissa tilanteissa apuun tulee rakentava keskustelu, joka mahdollistaa molempia osapuolia hyödyttävän ratkaisun löytämisen ja ehdottaa suuntaa tietyn tavoitteen saavuttamiseksi. Monet uskovat virheellisesti, että rakentava viestintä on tarpeen vain ammatillisessa toiminnassa. Itse asiassa sillä on tärkeä rooli myös perhesuhteissa. On epätodennäköistä, että pystyt ratkaisemaan perheenjäsenesi ongelmaa, jos turvaudut tuhoisiin keskustelutekniikoihin.
Mitä eroa on rakentavan dialogin ja normaalin keskustelun välillä?
Uskomme, että ymmärrät jo suunnilleen mitä rakentava keskustelu tai dialogi tarkoittaa. Mutta tämä herättää toisen kysymyksen: miten rakentava viestintä eroaa tavallisesta viestinnästä? No, yritetään selvittää se.
Näiden käsitteiden suurin ero on keskustelun tarkoituksessa ja tietysti itse keskustelun tyylissä. Rakentavan keskustelun ydin on ihmisen maailmankuvan muodostavan totuuden säännöllisessä löytämisessä. Keskustelu, jolla ei ole tarkoitusta, on tavallista keskustelua. Sellainenkeskustelu on tarkoitettu vain ihmisten väliseen tiedonvaihtoon. Ja tämä tarkoittaa, että vuoropuhelun seurauksena ihmiselle jää vain positiivisia tai negatiivisia tunteita.
Rakentavalle keskustelulle ominaista piirre on molemminpuolinen halu päästä yhteisymmärrykseen, ja kunnes tämä tavoite saavutetaan, keskustelukumppanit jatkavat kommunikointia. Tämä tarkoittaa, että tällaisen dialogin päätyttyä henkilön näkemyksen tietystä asiasta pitäisi muuttua.
Sääntö 1
Järjestetty ja kunnioittava viestintä on rakentavan keskustelun perusta. Ihmiset voivat keskustella avoimesti asioista vain, jos he näkevät, että keskustelukumppani on tarkkaavaisesti mukana keskustelussa. Pilkkaaminen, huutaminen, sarkasmi tai banaali välinpitämättömyys yksinkertaisesti lannistaa halua kommunikoida ja rikkoo siten rakentavan keskustelun päätehtävää - molemmille osapuolille sopivan tuloksen etsimistä.
Tämä on erittäin yksinkertainen sääntö, jota ei valitettavasti aina noudateta. Jotkut saattavat sanoa: "En todellakaan ole sellainen. Kuuntelen aina keskustelukumppania." Ehkä tämä on totta. Mutta "keskustelukumppanin kuunteleminen" ja "keskustelukumppanin kuuleminen" ovat täysin eri asioita.
Hieman alempana jaamme kanssasi muita tärkeitä sääntöjä, jotka jokaisen ihmisen, joka haluaa oppia puhumaan rakentavasti, on tiedettävä.
Aikakehys
Tärkein asia ongelman ratkaisemisessa onsen ajantasaisuus. Hyvin usein ihmiset alkavat puhua siitä, mitä on jo tapahtunut: "Eilen et vienyt roskia pois"; "Sinun olisi pitänyt kertoa siitä minulle heti sen tapahtumisen jälkeen"; "Sinun olisi pitänyt tuoda tämä viikko sitten." Tällaiset lauseet eivät johda ongelman ratkaisuun. Ne johtavat siihen, että henkilö alkaa nousta ulos ja etsiä tekosyitä.
Muista, että menneisyyttä ei voi muuttaa. Voit vaikuttaa nykyhetkeen ja tulevaisuuteen. Menneisyydestä puhuminen on tarkoituksenmukaista vain, kun analysoit virheet, joita tulisi välttää tulevaisuudessa. Jos esimerkiksi lapsesi ei tee läksyjään ajoissa, sinun on ensin ymmärrettävä ongelman syy: eikö hän ymmärtänyt tehtävää, eikö hänellä ollut aikaa, koska hän oli kiireinen muiden aineiden kanssa tai ei yksinkertaisesti halunnut tehdä niitä? Tunnistamalla ongelman perimmäisen syyn voit estää tulevat ongelmat.
Oikea keskustelukumppanin valinta
Alaiset keskustelevat keskenään johdon päätöksistä: toiset eivät ole tyytyväisiä lounastaukojen lyhentämiseen, toiset eivät ole tyytyväisiä helteellä toimimattomaan ilmastointilaitteeseen, toiset eivät ole tyytyväisiä roskakorin puuttuessa toimistossa jne. Jos he vain keskustelevat siitä keskenään, he eivät lopulta saavuta mitään. Tällaisissa kysymyksissä olisi rakentavampaa ottaa suoraan yhteyttä esimieheesi (jos on erityinen ehdotus).
Käyttäen faktoja
Melko usein joudumme kuulemaan seuraavat lauseet: "Et ymmärrä tästä mitään"; "Olen varma,että se on oikeampi"; "Tiedän paremmin." Toisa alta ihminen haluaa antaa painoarvoa mielipiteelleen, mutta todellisuudessa tällaiset lauseet ovat täysin perusteettomia ja niissä ei ole argumentaatiota. On jo tapahtunut, että ihmiset eivät osaa aina käyttää saatavilla olevia faktoja oikein.
Esimerkiksi kysymykseen: "Miksi meidän pitäisi lentää lepäämään maahan "A" eikä maahan "B"? vastaus on: "Koska luulen niin." Tämä lause on tuttu monille pariskunnille. Ei vain ole täysin selvää, mitä aviomies/vaimo tällä tarkalleen tarkoittaa. Loma maassa "A" halvempaa? Vai onko siellä parempi luonto ja olosuhteet? Älä koskaan unohda yksityiskohtia ja argumentteja!
Ratkaise ongelma, älä vaihda keskustelukumppania
Elämässä monet ihmiset yrittävät hyvin usein muuttaa toisia itsensä vuoksi. Sinun on yritettävä päästä eroon tällaisesta ominaisuudesta mahdollisimman nopeasti. Ymmärtäminen, että et todennäköisesti pysty muuttamaan toista ihmistä, voi estää v altavan määrän ongelmia, joita saattaa ilmaantua lähitulevaisuudessa.
Sinulla on erityinen tehtävä edessäsi. Harkitse ongelmaa, jonka mainitsimme aiemmin - lapsella ei ole aikaa tehdä läksyjä. Tällaisessa tilanteessa sinun ei tarvitse murtaa lastasi ja yrittää kouluttaa häntä uudelleen melko töykeällä tavalla. Lapsi ei välttämättä tee läksyjä vain siksi, että hän on kiusaaja ja loifer. Ehkä hänellä on liian kiireinen harjoittelu. Tai ohjaajat vievät paljon hänen ajastaan, ja tämän vuoksi hänellä ei yksinkertaisesti ole aikaa työskennellä muiden aineiden parissa. On mahdollisuus,että hän ei yksinkertaisesti ymmärrä tätä tai tuota aihetta. Kuten näet, syitä voi olla monia. Tärkeintä on tunnistaa ongelma ja yrittää ratkaista se.
Rakentavaa kritiikkiä
Rakentava keskustelu – mitä se on? Mielestämme olemme jo käsitelleet tämän asian. Nyt on aika pohtia "rakentavan kritiikin" käsitettä, koska se liittyy erottamattomasti rakentavaan keskusteluun. Kuten jo ymmärrät, rakentava on tasapainoista ja perusteltua kritiikkiä, jossa ei ole loukkauksia tai muita tuhon merkkejä.
Jos haluat jonkun huomioivan kommenttisi ja korjaavan virheensä, kritiikissäsi ei saa olla aggressiota. Päinvastoin, keskustelun tulee tapahtua positiivisessa sävyssä. Rakentavan kritiikin rakenne:
- Ylistys.
- Kritisoi.
- Ylistys.
Katsotaanpa nyt tätä esimerkin avulla. Oletetaan, että olet osaston johtaja. Yksi alaisistasi, joka ei ole koskaan aiemmin pettänyt sinua, epäonnistui työsuunnitelmansa toteuttamisessa. Kuvittele, että hänen nimensä on Igor. Kuinka toimia tällaisessa tilanteessa?
- Aloita positiivisella arvostelulla. Esimerkki: "Igor, olet viime kuukausina osoittanut hyviä tuloksia. Kovan työn ja sinnikkyyden ansiosta sinusta on tullut yksi osastomme parhaista työntekijöistä." Kuullessaan tällaiset rohkaisevat sanat, alaisensi on valmis keskustelemaan kohdista, joita on parannettava.
- Keskustele siitä, mitä on muutettava ja parannettava. Esimerkki: "Samalla sinulla on vielä tilaakasvaa. Olet saavuttanut vain puolet suunnitelmastasi tässä kuussa. Keskustellaan siitä, mitä voit tehdä parantaaksesi tätä lukua ensi kuussa."
- Lopeta keskustelu positiiviseen sävyyn. Esimerkki: "Luulen, että kykyjesi avulla sinulla ei ole paljon vaikeuksia ratkaista tätä ongelmaa."
Tähän ehdotamme artikkelimme lopettamista. Nyt tiedät, mitä rakentava keskustelu tarkoittaa ja kuinka voit käydä sitä henkilökohtaisessa elämässäsi ja työssäsi. Toivomme, että julkaisumme oli sinulle kiinnostava ja sait paljon informatiivista tietoa!
