Vastaanottajat ovat sanalla sanoen keskustelukumppaneita. Jos kuvittelemme viestintäprosessin globaalissa mittakaavassa, maa voi ottaa vastustajan tai alueensa roolin. Samalla emme enää puhu kommunikaatioprosessista, vaan vuorovaikutuksesta, jolla on omat psykologiset mallinsa.
Psykologian vastaanottaja
Tämä on henkilö, joka vastaanottaa viestin äänen, visuaalisen kuvan, tuoksun muodossa. Toisin kuin havaitsija, he kutsuvat kommunikaattoria - tämä on se, joka välittää tietoa.
Vaikeudet viestintäprosessissa
Kaikki yhteydenotot tehdään tiettyä tarkoitusta varten, mikä ei aina tapahdu molempien keskustelukumppanien kanssa. Jos se saavutetaan, viestintä on onnistunut. Erilaisilla psykologisilla hetkillä on kuitenkin v altava rooli välitysprosessissa:
- kontaktin luominen (kommunikaattorin itseesittely, vastaanottajan ensivaikutelma keskustelukumppanista);
- viestinnän esteet estävät kommunikoinnin;
- aktiivisen kuuntelutekniikan avulla,lähetetyn viestin ymmärtämisen edistäminen, argumentointimenetelmät;
- keskustelukumppanien sukupuoli, ikä, ammatilliset, kansalliset ja muut ominaisuudet, jotka vaikuttavat sekä itse prosessiin että vuorovaikutuksen tulokseen.
Keskustelukumppanit vaihtavat jatkuvasti rooleja. Lisäksi vastaanottajat ovat aktiivisessa asemassa olevia ihmisiä. Eihän heidän tarvitse vain havaita tietoa, keskittyä siihen, vaan myös purkaa se (kommunikaattori välittää viestin koodatussa muodossa käyttäen sanoja ja muita käytettävissä olevia puhekeinoja sekä ei-verbaalisia signaaleja tietoisesti tai ei, ts. käyttämällä eleitä, ilmeitä, asentoa).
Tieteen saavutukset
Kaikki näitä kahden ihmisen välisen kommunikaatioprosessin vaikeuksia ja piirteitäon tutkittu yksityiskohtaisesti sosiologiassa ja sosiaalipsykologiassa vuosikymmeniä. Tämän tuloksena voidaan kutsua v altava määrä hyödyllistä teoreettista materiaalia, erityisiä koulutusohjelmia tiettyjen viestintätaitojen parantamiseksi (esim. puhelinkeskustelut, myyntitekniikat), paljon psykoterapiatekniikoita käytettäväksi psykologi-konsulttien työssä.
Ja kuitenkin "vastaanottajat" on käsite, joka, kuten mikä tahansa muukin tutkimuskohde, herättää silti monia kysymyksiä.
Ryhmä vastaanottajana
Psykologiassa erotetaan ihmisten välinen viestintä ja ryhmäviestintä. Jokaisella näistä tyypeistä on omat ominaisuutensa. Ensin ne on jo listattu. Jatketaanpa toista tarkemmin.
Ryhmien koot voivat vaihdella. ATvastaanottaja voi olla:
- tuotanto- tai työryhmä;
- alojensa ammattilaiset (esim. liikemiehet, lääkärit, psykologit, urheilijat, rakentajat, kuljettajat);
- opintoryhmä (yliopistossa, toisen asteen koulutuksessa ja peruskoulussa);
- yhden alueen tai koko maan asukkaat.
Ansaajat ovat myös sosiaalisia ryhmiä (poliittisia, jakautuneita uskomusten, kansakuntien, sukupuolen, iän tai muiden ominaisuuksien mukaan).
Tärkein ja mielenkiintoisin ryhmäviestinnän tutkimusprosessissa paljastettu psykologinen ilmiö on mukavuus (mielen muuttaminen jonkun muun vaikutuksen alaisena) sekä monet sosiopsykologiset ihmiskäyttäytymisen ominaisuudet ryhmässä. Tämä tieto johti lopulta menetelmien ja tekniikoiden kehittämiseen tiimin, esimerkiksi työvoiman tai potentiaalisten äänestäjien, johtamiseen (esimerkiksi motivaation avulla).
Uutta tieteessä
Kuten tiedätte, tiede on aina keskittynyt arkielämässä havaittavien tosiasioiden tutkimiseen rationaalisemman lähestymistavan vuoksi. Näin ollen meille on tullut paljon tiedossa yksittäisten yhteiskuntaryhmien kommunikoinnin erityispiirteet.
Yhteisön merkittävien edustajien vuorovaikutuksen tutkiminen on tuonut uuden käsitteen. Varhaiset vastaanottajat ovat johtajia, uudistajia, niitä, jotka loivat uuden työtavan, keksivät teknologisen tekniikan. Ja myös nämä ovat tuotanto- ja työryhmiä, jotka toivat idean eloon. Myöhemmin kirjoittajat tieteellisen ja teknisen kehityksen, ideoiden jakeksinnöt alettiin erottaa erillisestä kategoriasta - "innovaattorit". Väistämättä "jäljittelijät" ja "jääneet" joutuivat tähän ketjuun. Ensimmäiset ovat tiimit, jotka ovat ottaneet teknologian käyttöön varhaisten vastaanottajien jälkeen. Toinen on organisaatiot, jotka tuottavat vanhentuneita tavaroita, joiden tuotannossa ei käytetä kaikkien jo tunnustamia innovaatioita.
Ideat johtajista, uudistajista ja jäljittelijöistä ovat erittäin tärkeitä, samoin kuin tietoisuus todellisesta markkinatilanteesta tietyllä segmentillä. Tästä riippuvat yrityksen tulos, maine ja tulevaisuuden kehitysnäkymät. Tietoiset johtajat eivät koskaan säästä rahaa lisätäkseen yrityksensä innovaatiopotentiaalia: rekrytoidaan uusia, hengeltään innovoivia työntekijöitä, investoidaan uusiin projekteihin (tutkimus, kehitys, suunnittelu), koekäyttö tuotannossa, markkinointiliikkeet uusia tuotteita tai palveluita myytäessä.
Maa kiinteänä organismina
Myös markkinasuhteiden prisman kautta maita pidetään vastaanottajina. Tässä ei puhuta tiedonvaihtoprosessista, vaan vastustajan vaikutuksesta toiseen. Tässä tapauksessa vastaanottajamaa on v altio, joka vastaanottaa maahanmuuttajia alueellaan. Näissä olosuhteissa sekä poliittiset ja taloudelliset seuraukset että psykologinen tausta ovat tärkeitä: maan asukkaiden asenne pakolaisia kohtaan ja maahanmuuttajien itsensä sopeutuminen erilaiseen elämäntapaan. V altio voi yhtenäisenä organismina hylätä "luovuttajaelimen" ja hyökätä sen jokaisen komponentin kimppuun. Varsinkin jos "solut" käyttäytyvät sopimattomasti tilanteeseen (ne eivät pysty juurtumaan). Valitettavasti vastaanottajamaissa, vaikka ne ottavatkin vastaan muiden v altioiden ja alueiden alkuperäiskansoja, ne eivät aina osallistu sopeutumiseen uusiin elinoloihin. Jos tämä tehdään, se on vain pinnallista. Mutta monet epämiellyttävät seuraukset olisi voitu välttää, esimerkiksi "ammattinatsien" aggressiivinen käytös.
V altiosta vastaanottajana puhutaan myös silloin, kun se saa tuloja, maksuja muista maista tai sijoituksia.
Siten termin alle voi piiloutua aivan erilainen merkitys. Jos lääketieteessä se on luovuttajaelimen organismi, niin matkaviestinnän alalla vastaanottajaoperaattori on se, jolle muiden yritysten tilaajat tulevat (puhelinnumero tallennetaan). Psykologiassa se voi olla joko yksittäinen henkilö, jolla on omat käsityksensä, käsityksensä maailmasta, omat suodattimet saapuville tiedoille tai kokonaisia yhteisöjä, maita.
