Psykologiset ongelmat ovat aina olleet merkittävällä paikalla jokaisen ihmisen elämässä, vaikka joskus se on täysin huomaamaton. Jokaista toimintaamme kiistää tietty psykologinen käyttäytyminen. Koskeeko tämä myös viestintää? Mitä eroa on ihmissuhteiden ja joukkoviestinnän välillä? Tätä käsitellään tässä artikkelissa.
Luokittelu
Joukkoviestintä ei periaatteessa ole erillinen laji. Psykologiaan sisältyy useita tällaisia tyyppejä, joista jokaisella on oma nimensä ja ominaisuutensa. Viestintä on melko monimutkainen prosessi. Siksi se on jaettu seuraaviin tyyppeihin:
- Ensinnäkin se on välttämätöntä viestintää. Nämä ovat samoja ihmissuhteita, niitä ihmisiä, joita ilman yhteinen toiminta on käytännössä laskenut nollaan.
- Haluat yhteystiedot. Tällaisten kontaktien avulla voit ratkaista ongelman sinulle erittäin suotuisassa valossa. Kaikkien koulutus-, teollisuus- ja muiden suhteiden ratkaiseminen on mahdotonta ilman toivottuaviestintä.
- Neutraali. Ei tarkoita, että nämä kontaktit olisivat positiivisia, mutta niissä ei myöskään ole negatiivista. Tämä on vain ihmisten välistä kommunikointia, joka ei johda mihinkään tuloksiin - olivatpa ne ratkaisevia tai yksinkertaisia, jokapäiväisiä. Tällainen viestintä ei häiritse, mutta ei johda tarvittavaan vaikutukseen.
- Ei-toivottu viestintä. Annetuista tehtävistä on erittäin vaikea saavuttaa myönteistä lopputulosta, vuorovaikutuksella on melko epäsuotuisa vaikutus ongelmien ratkaisemiseen. Tällainen viestintä voi aiheuttaa vielä enemmän ongelmia.
Muuten, se on viestintä, joka johtaa tuottavuuteen. Melkein kaikki ihmiset haluaisivat lisätä päivän, viikon, kuukauden ja jopa vuoden tuottavuutta ja saavuttaa sen monin eri tavoin tietämättä, että yksinkertainen viestintä voi todella vaikuttaa suorituskyvyn kasvuun. Joskus tuottavuutemme kasvaa, kun puhumme sellaisen henkilön kanssa, joka inspiroi meitä ja saa meidät eteenpäin. Ja joskus vain käymällä yhdelle luennolle ja kuuntelemalla muiden ihmisten mielipiteitä, teet tiettyjä johtopäätöksiä, jotka johtavat myös oman suoriutumisesi nousuun yleensä.
Tietyt lajit
Lukijan silmä ei voinut paeta sitä hetkeä, että edellä mainituista viestintätyypeistä ei mainita lainkaan ihmisten välistä ja joukkoviestintää. Näistä kahdesta tyypistä on kuitenkin tullut tärkeimmät tässä psykologian kategoriassa, minkä vuoksi niitä kannattaa korostaa.
Ihmisten välinen viestintä on melko yksinkertaista. Se ilmenee melko helposti keskustelujen (vuorovaikutuksen) hetkinäsuoria yhteystietojasi. Niitä on myös helppo säännellä millä tahansa yleisillä viestintäsäännöillä, ottaen kuitenkin huomioon kunkin osapuolen edut.
Ihmisten välisessä kommunikaatiossa käytetään erilaisia menetelmiä - kielellisistä ja ei-kielellisistä keskustelumenetelmistä kokonaisiin vaikuttamismekanismeihin ja psykologiseen vaikuttamiseen ihmiseen. Tällainen vaikutus on melko yleinen myös viestinnässä, mutta puhumme tästä toisessa kappaleessa.
Personaalisessa kommunikaatiossa tärkeintä on korostaa, että ihmisillä, jotka ottavat yhteyttä tällaisen henkilökohtaisen kontaktin kautta, on aina omat selkeät sisäiset tavoitteensa, he ovat tietoisia tarpeistaan ja ottavat vain arvonsa vakavasti.
Ja vaikka kumppanit saattavat tottua toisiinsa kommunikoinnin jälkeen ja heillä on jopa aikaa muuttaa selkeitä kantojaan, kannattaa ymmärtää, että kun on aika tehdä tärkeä päätös, he eivät välttämättä ole samaa mieltä yhdestä mielipiteestä.
Siirrytään joukkoviestintään - artikkelimme aiheeseen.
Joukkoviestintä on tyyppi, jossa kontakti tapahtuu tietyllä tila-ajallisella etäisyydellä. Yksinkertainen esimerkki: henkilö voi havaita mitä tahansa tietoa viime vuosisad alta, viimeiseltä aikakaudelta, aivan mitä tahansa. Hän ei kuitenkaan voi lähettää tietoja tuolloin.
Kirjallisuus voi olla toinen esimerkki joukkoviestinnästä. Tämä on tiedon välittämistä menneiltä ajoilta teosten kautta - runoja, romaaneja, runoja ja niin edelleen. Monet musiikkikappaleet sisältävät myös tietoa. Tällaista viestintää kutsutaan myös välitetyksi.
Psykologia väittää, että tällaisen kommunikoinnin avulla ihminen voi oppia tuntemaan yhtenäisenä häntä ympäröivän yhteiskunnan kanssa, ymmärtämään tilanteen, tuntemaan kaikki maailmassa tapahtuvat tapahtumat. Se on myös hyödyllinen, jotta siitä tulee osa ihmiskulttuuria ja kiinteä osa koko yhteiskuntaa. Siksi tätä viestintää kutsutaan joukkoviestinnäksi - sen tarkoituksena on yhdistää koko joukko ihmisiä.
Muut joukkoviestintätyypit
Sen lisäksi, että ihminen saa jatkuvasti jonkinlaista tietoa esimerkiksi esivanhemmiltaan, on monia muitakin tekijöitä, joita voidaan kutsua joukkoviestinnäksi.
Ota esimerkiksi mikä tahansa seminaari, koulutus, luento, webinaari ja monia muita tapoja kommunikoida laajan yleisön kanssa. Itse prosessi tapahtuu johtajan vetoomuksella tiettyyn joukkoon ihmisiä. Samalla he voivat esittää kysymyksiä, ilmaista mielipiteensä, jos kyseessä on keskustelu tai keskustelu.
Tämä muoto eroaa selvästi henkilökohtaisesta viestinnästä - kun otat yhteyttä yhteen henkilöön. Tunnemme tässä tapauksessa keskustelukumppanin, voimme kommunikoida hänen kanssaan pitkään, opimme hänen positiiviset ja negatiiviset ominaisuudet ja niin edelleen. Mitä emme tietenkään voi tehdä koko yleisön kanssa.
Toinen ero, jonka perusteella emme voi kutsua henkilökohtaista ja joukkoviestintää samaksi, on se, että kun puhumme henkilön kanssa, voimme valita hänen sukupuolensa, ikänsä, rodun, ulkoiset tekijät, kansallisuutensa, mieltymyksensä, näkemyksensä, taponsa ja ominaisuuksia. Luota minuun, jos sinun täytyy joskus ajaakoulutusta, sinun on äärimmäisen vaikeaa valita yleisö yhtäläisesti kaikilta osin. Ihmiset yksinkertaisesti tulevat luoksesi, etkä voi kitkeä heitä pois. Kaikilla näillä ihmisillä on erilaiset elämänkatsomukset, mieltymykset ja täysin erilaiset kokemukset.
Vaikeudet
Joukkoviestinnän psykologia on mielenkiintoinen, koska siinä on tiettyjä vaikeuksia. Tämän psykologian alalla työskentelevät ja aktiivisesti tämän tyyppistä kommunikaatiota harjoittavat huomaavat tämän usein.
Kuten jo mainittiin, luennot ja koulutukset ovat vuorovaikutusta luennoitsijan ja yleisön välillä. Ja yleisö koostuu ihmisistä, joilla jokaisella on oma henkilökohtainen näkemyksensä tilanteesta, omat johtopäätöksensä ja maailmankuvansa.
Nyt vaikeus ei ole ollenkaan saada kaikki nämä ihmiset yhteen. Tekniikan ikä mahdollistaa tämän nopean ja tehokkaan tekemisen. Ongelmana on miellyttää jokaista heistä, tyydyttää kaikkia, jotka tulivat asenteellasi ja tiedoillasi. Tämä on joukkoviestinnän perusvaikeus. Tätä on tutkittu useiden vuosien ajan, samalla kun ei ole tutkittu vain tarpeellista tietoa, vaan myös monia psykologisia näkökohtia käyttäytymisestä ja ihmisten kanssa kommunikoinnista, huomion kiinnittämisen ja itsensä katsomisen taidetta. Meidän on saatava ihmiset kuuntelemaan, mikä tarkoittaa työskentelyä sanan ja, mikä tärkeintä, karismaa parissa.
Tyypit ja lajit
Erottele ihmisten välinen ja joukkoviestintä, mutta nämä kaksi tyyppiä voidaan myös jakaa tiettyihin tyyppeihin.
Me kaikki tiedämme, että kaikki viestintä ei koostu pelkästään tiedonvirroista vaan myös tunteista. Nämä tunteetvoi olla sekä positiivista että negatiivista. Ja tämä tekijä ei koske vain massaa, vaan myös henkilökohtaista kontaktia.
Kolme esimerkkiä joukkoviestinnästä ovat:
- Konflikti. Kun henkilö on henkilökohtaisessa tai joukkokonfliktissa. Tämä tarkoittaa, että hän ei saavuta ratkaisua ongelmiin tai muihin ongelmiin nykytilanteen tai negatiivisten tunteiden vuoksi.
- Luotettava. Asenne on varsin myönteinen, kompromissi löytyy helposti epämiellyttävän tilanteen sattuessa.
- Liiketoiminta. Tällainen asenne voi olla luottavainen ja ristiriitainen vain henkilökohtaisella tasolla. Bisnesaiheita koskevassa joukkoviestinnässä konfliktitilanne (tai päinvastoin rohkaisu jonkun tiettyyn suuntaan) syntyy erittäin harvoin ja on sopimatonta.
Kolmen joukkoviestintäesimerkin avulla voit helposti määrittää, millä tasolla olet eri tilanteissa kontaktissasi sinun tai lähipiirisi kanssa.
Tekniikka
Joukkoviestintä on tapa puhutella ihmisiä, jossa on lähes mahdotonta tai erittäin vaikeaa olla käyttämättä nykyaikaista teknologiaa.
Kuvittele tilanne: tulit luennolle, johon 100 ihmistä halusi osallistua. Siellä on paikkoja, kaikki istuvat ja ovat valmiita kuuntelemaan. Kukaan ei vain ensimmäisiä rivejä lukuun ottamatta kuule luennoitsijan ääntä yleisen melun ja mikrofonin puutteen vuoksi. Tällaisissa tapahtumissa ei tulisi suunnitella vain yleisiä organisatorisia kysymyksiä, vaan myös teknisiä laitteita koskevia kysymyksiä. Mikrofoni (ja vielä parempi jos onkamera, joka voi suurentaa kaiuttimen kuvaa) helpottaa huomattavasti tiedon kuuntelua. Itse asiassa kaikkea tätä voidaan kutsua joukkoviestintävälineeksi.
Puhelinkeskustelut
Joillakin ihmisillä saattaa olla hyvinkin ymmärrettävä kysymys: jos joukkoviestintä edellyttää viestintää etänä ja joskus tietyllä aikaetäisyydellä, niin ovatko esimerkiksi puhelinkeskustelut tällaista viestintää?
Kyllä, se todella on. Sekä puhelinkeskustelut että kaikenlainen kirjeenvaihto ovat joukkoviestintää. Miksi massaa eikä henkilökohtaista? Jos tämä on henkilökohtaista kirjeenvaihtoasi, tämä on tietysti henkilökohtaista viestintää. Muuten esimerkiksi ryhmäpuhelinkeskustelu tai yleinen chatti luonnehditaan joukkoviestinnäksi.
Manipulaatio
Jokaisen on täytynyt kuulla sellaisesta psykologisesta vaikutuksesta kuin manipulointi. Useimmiten ne tietysti toteutetaan henkilökohtaisen kontaktin kautta. On kuitenkin monia tapauksia, joissa koko yleisö oli "herkkä" yhden kokeneen manipulaattorin vaikutukselle.
Siksi yksinkertaisista ihmisten mielien manipuloinnista voi tulla joukkoviestinnän muoto. Yleensä tämä tapahtuu saman jäljennöksen tai tekstin vaikutuksesta, jonka ilmoittaja lukee. Uskotaan, että ihmisryhmää on helpompi manipuloida kuin yhtä henkilöä. Tämä voi tapahtua siitä yksinkertaisesta syystä, että tapahtuu banaali ketjureaktio. Aivan kuten koko yleisö alkaa taputtaa yhdelle henkilölle, niin vaikutus yhden ihmisen tietoisuuteen vaikuttaajokaisen tietoisuus. Onko tämä todella niin, vain manipulaattorit ja kokeneet psykologit tietävät.
Faattinen viestintä
Toinen joukkoviestintätyyppi on faattinen. Vaikka se ei ole suora osa massakontaktia, se on myös yleinen.
Faattinen joukkoviestintä on typerää, lähes täysin merkityksetöntä keskustelua ja keskustelua, jonka argumentit ovat lyhyitä lauseita, joita joskus heitetään umpimähkään.
Tätä lajia tavataan yleensä tietyissä paikoissa, joissa ihmisillä ei yksinkertaisesti ole tylsyydestä mitään muuta tekemistä. On myös tärkeää huomata, että faattista viestintää tulisi säännellä tietyillä moraali- ja eettisillä normeilla, jotta mikään ei menisi pidemmälle.
Samaan aikaan tällaisen keskustelun tiedollinen ja älyllinen taso ei ole liian korkea.
Media
Välitettyä joukkoviestintää kutsutaan syystä. Nimi viittaa siihen, että tällainen kontakti tapahtuu "mikä tahansa" sfäärien - julkisten, teknisten ja niin edelleen - käytön kautta.
Itse asiassa harvat tietävät, että joukkoviestintä on myös joukkoviestimiä. Kaikki on aika loogista. Aivan kuten luennoitsija kommunikoi yleisön kanssa mikrofonin avulla, toimittaja kommunikoi hyvin monenlaisten ihmisten kanssa käyttämällä mikrofonin lisäksi ammattikameraa sekä kameramiesten ja ohjaajien palveluja.
Muuten sanomalehteen artikkelin kirjoittava toimittaja käyttää joukkoviestinnän tekijää tasavertaisesti kaikkien muiden kanssa. Hän myös "vetoaa" laajaan yleisöön yrittäessään välittää mitä tahansa tietoa.
Tässä tapauksessa voidaan helposti sanoa, että sekä joukkoviestinnällä että muulla viestinnällä voi olla seurauksia ja vastuuta. Tämä on erillinen keskustelunaihe, mutta on tärkeää tietää, että minkään yhteydenoton ei pitäisi johtaa vakaviin seurauksiin, jotta vältytään tästä vastuusta.
Mediaa on syytetty useammin kuin kerran tietojen vääristämisestä, vääristämisestä, muuttamisesta, henkilötietojen paljastamisesta tai kuvien ja videoiden lataamisesta ilman tekijänoikeuksien h altijan lupaa. Ja kuinka monta valitusta heistä tehtiin sen jälkeen, kun käyttäjät löysivät artikkeleista ja lähetyksistä omaan suuntaansa loukkauksia!
Yksinkertaisesti sanottuna kaikki esimerkit joukkoviestinnästä voivat aiheuttaa erilaisia seurauksia.
Kommunikoinnin psykologia
Maailmassa on monia erilaisia psykologisia puolia, jotka rakentuvat toisiinsa, riippuvat toisistaan ja ovat jopa ristiriidassa keskenään.
Mutta tietysti psykologiassa pääasia on aina ollut viestintä. Yksinkertaisesti siksi, että ilman sitä ei ole psykologiaa. Ja kuitenkin, viestintä on vain pieni kohde v altavassa luettelossa kaikenlaisista kontakteista yhteiskunnassa.
Mutta on myös mahdotonta sanoa, että se on parempi tai helpompaa ilman häntä. Psykologiassa kaikki riippuu toisistaan, ja jopa joukkoviestintä yhdistää kokonaisia ihmisryhmiä, saa heidät olemaan vuorovaikutuksessa toistensa kanssa, suorittamaan joitain yhteisiä tekoja ja toimia ja sitten jopa käsittelemään niitä mediassa. Kaikki tämä auttaa tekemään suoran viestintätyypit.
Välitetty joukkoviestintä ei ainoastaan kokoa kaikkia yhteen paikkaan ja se on tekijä keskustelussa tietystä aiheesta. Se toimii erinomaisena tiedonlähteenä, vaikka se kuulostaa kuinka oudolta. Siitä huolimatta kaikki medialähetykset, koulutukset, webinaarit, luennot, kokoukset ja mielenosoitukset - kaikki tämä on luotu niin, että ihmiskunta omistaa ja välittää tietoa.
Kaikki psykologiset tekijät ovat olennainen osa jokaisen elämää, vaikka ensi silmäyksellä saattaa tuntua päinvastaiselta.
Kokoukset synnyttävät keskusteluja ja keskustelut vuorovaikutusta, tekoja, ihmisten välisiä suhteita ja paljon muuta.
Olemme siis analysoineet tärkeimmät viestinnän tyypit - joukkoviestinnän, ihmisten välisen ja kaiken muun. Tämäntyyppisistä ihmisen toiminnoista annettiin lyhyt kuvaus. Artikkelissa on myös esimerkkejä joukkoviestinnästä. Tietyn tyypin ominaisuudet ja ominaisuudet kuvattiin edellä.
