Kun otetaan huomioon sellainen ilmiö kuin sanallinen viestintä, huomaamme, että monet seikat vaikuttavat sen onnistumiseen. Yksi niistä on ekstralingvistiset tekijät. Tämän käsitteen määritelmää, mitä se sisältää, analysoimme muun muassa artikkelissa. Aloitetaan tärkeimmästä termistä ja sen osista.
Puhetilanne
Mikä on puhetilanne vieraassa ja äidinkielenään? Itse asiassa tämä on ihmisten välisen viestinnän ensimmäinen vaihe. Nykytodellisuudessa nämä tilanteet voivat olla sekä luonnollisia (kaksi tuttavaa tapasivat kadulla ja alkoivat puhua) tai keinotekoisia (koululaisia pyydettiin keskustelemaan alueen sosiaalisista ongelmista luokassa).
Maailmassamme on monia puheviestinnän muotoja ja teemoja. Yhdessä ne rikastuttavat ihmiskunnan henkistä elämää, kulttuuriamme.
Puhetilanne - erityiset olosuhteet, joita vastaan ihmisten viestintä tapahtuu. Se on kaikkien puhetoimintojemme lähtökohta: siitä riippuen rakennetaan mallidialogi, kommunikointi yleisön kanssa, keskusteluaiheiden etsiminen, keskustelun suunta jne.
Esimerkki puhetilanteen tekstistä:
- Ystävällinen keskustelu.
- Tee esitys.
- Selitys esimiehille.
- Neuvonta tietokoneen ostosta.
- Selittää vauvalle, miksi tulitikut eivät ole leluja jne.
Suullisen viestinnän tyypit
Vieraassa ja äidinkielenään puheviestinnässä voidaan erottaa kolme päätyyppiä:
- Virallinen, liike. Tämä on alaisen kommunikointia pomon kanssa, opettajan ja opiskelijan kanssa, lääkärin ja potilaan kanssa ja niin edelleen. Sille on ominaista puheetiketin tiukin sääntely. Joidenkin sen sääntöjen rikkominen voi jopa uhata vakavia seuraamuksia.
- Puolivirallinen. Tämä on kollegoiden, opiskelijaryhmän, sukulaisten keskustelua. Puheetiketin normit ovat täällä jo hämärämpiä. Viestintä rakennetaan enemmän tälle pienelle ryhmälle ominaisten sääntöjen mukaan.
- Epävirallinen. Keskusteluja ystävien, ystävien, tuttavien kanssa, perheen sisällä. Puheetiketin noudattaminen on tässä melko ehdollista. Tonaliteetti, viestinnän aiheet ovat ilmaisia. Täällä ihmiset rajoittuvat vain omiin moraalisiin ideoihinsa, moraaliin, tahdikkuuteen.
Puhetilanteen osat
Ymmärtääksemme paremmin keskustelumme pääaihetta, korostetaan suullisen viestinnän pääkomponentteja:
- Osallistujat. Mukana on sekä suoria osallistujia - vastaanottaja ja osoittaja että kolmansia osapuolia - tarkkailijoita, kuuntelijoita. Jälkimmäisen läsnäolo muokkaa itse tilannetta, vaikuttaaviestintä edistyy.
-
Yhteydenottopaikka ja -aika. Erittäin tärkeä näkökohta, joka määrittää viestintätyylin. Keskustelu kadulla, keskustelu juhlissa, puhe kunnioitetun yleisön edessä - erilaisia puhetilanteita. Sisäisesti ne on jaettu kahteen haaraan:
- Kanoninen - puheen lausuminen on synkronista sen havaitsemishetkeen nähden. Vastaanottaja ja vastaanottaja ovat samaan aikaan samassa paikassa.
- Ei-kanoninen - ääntämisaika ei ole sama kuin havaintoaika, puheella itsessään ei ole tarkkaa vastaanottajaa (esimerkiksi julkinen raportti, puhelimessa puhuminen, viestintä kirjeillä jne.)
- Viestintä aihe.
-
Viestinnän tarkoitus. Tulos, jonka viestinnän osallistujat haluavat nähdä puhevuorovaikutuksensa tuloksena. Tavoitteet on jaettu seuraaviin ryhmiin:
- Suoraan ilmaistuna.
- Suoraan. Erityisesti tiedon vastaanottaminen ja lähettäminen.
- Epäsuora.
- Pitkäaikainen.
- Nin sanottu älyllinen: kritiikki, totuuden etsiminen, keskustelu, selvennys jne.
-
Palaute dialogin osallistujien välillä. Tässä on kaksi luokkaa:
- Aktiivinen (dialogi).
- Passiivinen (esimerkki - kirjallisen vastauksen teksti).
Ekstralingvistiset ja prosodiset keinot
Nyt siirrytään kaikesta verbaalisesta viestinnästä lähemmäksi keskustelun pääaihetta. Viestinnässä käytetään prosodisia ja ekstralingvistisiä viestintäkeinoja. Heidän roolinsa on hyvin monipuolinen:
- Puheenkulun säätely.
- Kieliresurssien tallentaminenviestintä.
- Antivision, puhelauseiden lisääminen ja korvaaminen.
- Emotionaalisen tilan ilmaiseminen.
Jokaisella näistä alueista on omat viestintätyökalunsa:
- Ekstralingvistiikka - puheen laimentaminen tauoilla, mukaan lukien psykologiset ilmenemismuodot: nauru, itku, huokaus, hermostunut yskä jne.
- Prosodia - sellaiset intonaatio-rytmiset rakenteet kuten äänenvoimakkuus ja äänenkorkeus, stressi, sointi jne.
Prosodisen ja ekstralingvistiikan välineet
Katsotaanpa sekä prosodisia että ekstralingvistisiä tekijöitä, tyylejä.
Joten, prosodista.
Intonaatio - kaikki ääneen liittyvät kielivälineet, jotka eivät vaadi keskittymistä sanotun sisältöön.
Puheen nopeus:
- Alle 200 wpm on hidasta.
- Noin 350 sanaa minuutissa - rauhallinen.
- Noin 500 wpm - nopea.
Äänenkorkeus - matalasta korkeaan.
Puheen kulku (tila): rytminen, syklinen, nykivä, kulmikas, pyöristetty.
Äänen sointi.
Äänenvoimakkuus.
Artikulaation - selkeä ja selkeä tai epäselvä, "pureskeltu" ääntäminen.
Nyt siirrytään ekstralingvistiikkaan.
Yskä, hengenahdistus. Se voi ilmetä reaktiona ulkoisiin ärsykkeisiin, puhua terveysongelmista tai johtua halusta "sanoa" jotain keskustelukumppanille näillä äänillä.
Tauko. Syitäse voi olla erilaista: sanotun merkityksen antaminen, harkitseminen, ajan ansaintakeino, häiriötekijä johonkin vieraaseen. Usein tauko sallitaan, kun huomaa, että keskustelukumppani haluaa sanoa jotain.
Tutkijat uskovat, että keskustelun taukojen arvo on joskus melkein sama kuin sanotun.
Nauru on keino purkaa tilanne, tehdä keskustelusta hieman tunteellinen. Syitä siihen voi olla useita: sanottiin jotain koomista, hauskaa, haluan ilmaista suhtautumistani johonkin keskustelukumppanille.
Nauru voi olla sekä luonnollista että keinotekoista, jännittynyttä.
Artikuloimattomat äänet. Monet keskustelun aikana murisevat, huokaavat, "eek", "moo" jne. Nämä äänet voivat osoittaa sekä asenteen keskustelun aihetta kohtaan että paljastaa ihmisen sisäisen tilan.
Mutta siinä ei vielä kaikki.
Muita onnistuneen viestinnän tekijöitä
Ekstralingvistiikan ja prosodisten lisäksi on olemassa myös taketeskisia viestintäkeinoja: suudelma, kädenpuristus, taputus tai muu kosketus.
Puhuttaessa suullisen viestinnän onnistuneesta rakentamisesta, ei pidä ohittaa proksemiikkaa - keskustelukumppanien välistä etäisyyttä. Se voi olla henkilökohtainen, intiimi, läheinen, julkinen, sosiaalinen. Tärkeä rooli on myös kommunikoinnin suuntautumisella - kulmikas, itsenäinen, kilpaileva-puolustava asema.
A päättää vuoropuhelun onnistumisen keskustelukumppanin imagoon - hänen pukeutumistapansa, sisustuksensa, hiusten ja meikkauksensa.
Esimerkkejäprosodisten ja ekstralingvististen keinojen käyttö puheessa
Katsotaan kuinka laajasti käytämme ekstralingvistiikkaa ja prosodisia työkaluja puheessa ja miten ne voivat luonnehtia meitä:
- Korkeaa ääntä käytämme välittämään vahvoja tunteita, sekä positiivisia että negatiivisia: iloa, vihaa, iloa, pelkoa, innostusta.
- Sanojen selkeää ääntämistä, "nielevien" suffiksien ja päätteiden puutetta käytetään julistamaan itsensä kurinalaiseksi, vastuulliseksi henkilöksi.
- Nopea puhe on tyypillistä innostuneelle, huolestuneelle keskustelukumppanille. Hidas voi ilmaista sekä ylimielisyyttä ja tyyneyttä että väsymystä tai surua. Rauhallinen puhe luonnehtii harkitsevaa, tasapainoista ihmistä.
- Jos keskustelun tahti vähitellen elpyy, kiihtyy, tämä osoittaa inspiraatiota keskustelun aiheesta, uppoamista sen aiheeseen.
- Reipas, kiireinen tapa kommunikoida sanallisesti on ominaista impulsiiviselle, temperamenttiselle ihmiselle, joka luottaa sanoihinsa. Mutta jos hänen puheensa on samalla hajanaista, kaoottista, jolle on ominaista jyrkät puhenopeuden muutokset, niin tämä on osoitus arkuudesta, hämmenyksestä, jännityksestä, epäjohdonmukaisuudesta ja ärtyisyydestä.
- Jos henkilö lausuu sanat oikein, pysyy tietyssä syklisessä keskustelussa, tämä kertoo hänen ankaruudestaan, pedanttisuudestaan, lujuudestaan, tunnekylmyydestään.
Emme kuitenkaan saa unohtaa, että myös eleet ja ilmeet kuuluvat viestintävälineisiin. Jos henkilö puhuu harkitusti, selkeästi, mutta kanssahän elehtii kiihkeästi, "juoksee" silmillään, vääntelee huuliaan, sitten tämä paljastaa hänen jännityksensä, epävarmuutensa. Siksi kannattaa aina kiinnittää huomiota siihen, että puhe ja ei-verbaaliset ilmaisuvälineet ovat synkronisia keskustelun aikana.
Sanaston rikkaus, keskustelukumppanin yleinen näkemys on myös suuri merkitys puheviestinnässä. Kielen ulkopuolisten tekijöiden lisäksi tämä indikaattori vaikuttaa merkittävästi verbaalisen viestinnän onnistumiseen.
Mitä ovat extralingvistiset tekijät?
Nyt lisää määritelmiä tälle ilmiölle. Viestinnän ekstralingvistiset (sosiaaliset) tekijät ovat sosiaalisen (ekstralingvistisen) todellisuuden parametreja, jotka aiheuttavat sekä toistuvia että globaaleja muutoksia puheessa.
Myös tyyliä muodostavat, kielenulkoiset, kielen ulkopuoliset viestinnän tekijät ovat paljon kielellisen ulkopuolisen todellisuuden ilmiöitä, joissa ja joiden vaikutuksesta puhe saa paljon tyyliominaisuuksiaan, kuten sekä kielellisten välineiden järjestäminen ja valinta
Puhetilanteen komponentit ei-kielellisinä tekijöinä
Huomaa, että puhetilanteen komponentteja voidaan kutsua myös ekstralingvistisiksi tekijöiksi. "Extra"="over": siinä mielessä, mitä kielitiede (kielitiede) ei suoraan tutki.
Muistataan nämä osat:
- Kaiutin.
- Osoite.
- Keskustelun aihe.
- Kommunikoinnin tarkoitus.
- Viestintäympäristö.
Mitä ovat verbaalisen viestinnän sosiaaliset tekijät?
Kielenulkoisia tekijöitä maailmanlaajuisesti ovat:
- Useat demografiset parametrit (tiheys, asutusmalli).
- Ikäero.
- Yhteiskunnan sosiaalinen rakenne.
- Vuoropuhelun kielen äidinkielenään puhuvien väestö.
- Kulttuuriset ja kielelliset piirteet.
- Kirjalliset perinteet.
- Kielelliset kulttuurikontaktit.
Olemme siis tarkastelleet kielenulkoisia tekijöitä ja viestintäkeinoja. Nämä ovat kaikki ne kielen ulkopuoliset ominaisuudet, jotka voivat oikeasta sovelluksesta riippuen tehdä viestinnästä sekä onnistuneeksi että epätyydyttäväksi.
