Semanttiset esteet kuuluvat laajaan viestinnän esteiden ryhmään. Ne syntyvät, koska viestit eivät ole yksilöllisesti määriteltyjä kommunikaattorille ja vastaanottajalle. Tämä näkemys estää viestin merkityksen ymmärtämisen. Semanttiset esteet ovat seurausta sanojen, käsitteiden ja termien moniselitteisyydestä. Useimmiten esiintyy tilanteissa, joissa osallistujat käyttävät slangia tai ammattislangia.
Viestintäesteet
Kommunikoinnin esteenä on se, mikä vaikeuttaa viestintäprosessia ja mikä vaikuttaa negatiivisesti sen onnistumiseen, keskustelukumppanien ymmärtäminen puhujasta. Semanttinen kommunikaatioeste syntyy silloin, kun ihmisillä ei ole samaa tiedon merkitystä. Sen poistamiseksi on tarpeen ottaa huomioon keskustelukumppanin kommunikaatiokulttuurin erityispiirteet.
Semanttinen este vahingoittaa eniten ihmisiä, joiden menestys riippuu yleisön ymmärtämisestä. Esimerkiksi sosiaalityöntekijöiden, psykologien ja kouluttajien tulee onnistuneeseen viestintään kiinnittää erityistä huomiota ymmärrystä vaikeuttavien tekijöiden tunnistamiseen. Muuten niitä ei ymmärretä, eikä kohdeyleisö saa tarvittavaatieto.
Mainonnan tai myynnin parissa työskenteleville esteiden aihe on myös tärkeä. Heidän poissaolonsa ansiosta voit puhua samaa kieltä yleisön kanssa, ymmärtää paremmin sen tarpeita.
Semanttinen este syntyy viestin ominaisuutena. Sen esiintymisen syitä ovat epäjohdonmukaisuus, monitulkintaisuus, erilaisten konnotaatioiden olemassaolo, slängin käyttö, vieras kieli tai idioomit.
Epäjohdonmukaisuus
Tämä ilmiö johtuu siitä, että kommunikaattori ei pysty käyttämään kieltä oikein. Jo monologin valmisteluvaiheessa hän menettää sanomansa merkityksen. Puhe on niin huonosti muotoiltu, että sitä on vaikea tai mahdoton ymmärtää. Tämän tyyppisiä syitä ovat muun muassa väärä sanavalinta, lauseiden epäjohdonmukaisuus, toistuvat toistot, jotka kuormittavat viestiä liikaa.
Ihanteellisetkin viestit voivat olla vastaanottajalle vaikeita, koska tietyn viestin käsittelyyn ei vaadita kokemusta. Jos kommunikaattori ei ota huomioon puhekulttuurinsa tasoa, viestin merkitys ei saavuta kuuntelijaa. Tekstin maksimaalinen yksinkertaistaminen ja puhdistaminen vedestä (johdantosanat, merkityksettömät selvennykset jne.) antaa sinun päästä eroon epäjohdonmukaisuudesta.
Polysemia
Sanojen käyttö, joilla on useita merkityksiä, johtaa joskus hämmennykseen ja viestin väärinymmärrykseen. Esimerkkejä semanttisesta esteestä, joka johtuu kyvyttömyydestä määrittää merkitystä ilman kontekstia:
- "Valmistauduit tähän päiväänilta?" - Sana "ilta" voi tarkoittaa sekä aikaa päivän päätteeksi että kokousta (tanssi/kirjallisuus/bileet).
- "Tämä on minun tiimini" - sana "joukkue" voidaan ymmärtää tilaukseksi, urheiluryhmäksi tai yhteisen edun mukaiseksi ryhmäksi.
- "Hae lautanen" - sana "lautanen" voi tarkoittaa astioita, musiikki-instrumenttia ja jopa lentävää esinettä.
Tämä sisältää myös tapaukset, joissa abstraktien käsitteiden yhden merkityksen puuttuminen. Ne voidaan määritellä muodollisesti, mutta kullekin henkilölle niillä on silti erilainen merkitys. Nämä ovat sellaisia sanoja kuin ystävällisyys, onnellisuus, oikeudenmukaisuus, demokratia, edistys.
Epäselvyyden poistamiseksi riittää, että käytät sanoja niille sopivassa kontekstissa. Abstraktien termien merkityksestä voidaan keskustella erikseen keskustelukumppanin kanssa.
Slangi tai vieras kieli
Ammattikielen käyttö vaikeuttaa ei-ammattilaisen ymmärtää viestiä, mikä tekee puheesta merkityksettömän. Sama pätee slangiin. Henkilö, joka ei kuulu siihen ryhmään, johon slangi kuuluu, ei pysty ymmärtämään viestin merkitystä.
Ainoa lääke tähän semanttiseen esteeseen on sanaston laajentaminen ja yleisön oppiminen. Menestyksekkäästi vuorovaikutuksessa kuuntelijoiden kanssa kommunikaattorin on tunnettava heidän sanavarastonsa ja valittava analogioita hänelle tuntemattomille termeille.
Konnotaatiot ja idiomit
Konnotaatioeste esiintyy viestinnässäkäytetään sanoja, joita voidaan tulkita eri tavalla kontekstista riippuen. Tässä tapauksessa suurin ongelma on kommunikaattorin kielikeinojen ja vastaanottajan resurssien välinen ristiriita. Jälkimmäinen tietää täydellisesti sanojen yleisen merkityksen, mutta hänellä ei ole aavistustakaan, missä merkityksessä niitä käytetään tietyssä tilanteessa.
Monilla ryhmillä on omat "arvokenttään". Ne voivat sisältää sekä omat yleisten sanojen merkityksensä että joitain "paikallisia" vitsejä, ilmaisuja, puheenkäänteitä tai lainauksia.
Leikkaa merkitys palasiksi
Tamara Moiseevna Dridze (akateemikko, sosiologi) kutsui semanttisia esteitä "semanttisten saksien vaikutukseksi". Ne tekevät mahdottomaksi eristää merkitystä viestistä.
Joskus semanttisiin esteisiin kuuluvat keskustelukumppaneiden uskomukset ja halut, jotka vääristävät heidän viestiensä merkitystä ohittaen tietoisuuden. Kommunikaattori lähettää tässä tapauksessa epätäydellistä tietoa, joka kulkee hänen tilansa, mielialansa ja uskomuksensa suodattimien läpi. Vastaanottaja ei huomaa koko viestiä, vaan vain osan sen osista.
Väärinkäsitysten semanttinen este voi syntyä sen osallistujien viestintäprosessia koskevista väärinkäsityksistä ja joistakin muista virheistä:
- Viesti johtuu ehdottomasta, yleisyydestä, mikä nostaa ongelman yhden puolen absoluuttiseksi.
- Keskustelukumppanilta evätään mahdollisuus muotoilla jotain uutta.
- Tapahtuuhämmentävät tosiasiat ja johtopäätökset tai päättelyssä käytetään premissioita, jotka eivät voi johtaa johtopäätökseen.
- Väärien dikotomioiden luominen.
- Huomaamaton tuomio.
Kommunikoinnin semanttinen este on este, joka syntyy kommunikaatiossa sanojen ja ilmaisujen merkitysten tulkintaongelmista johtuen. Syynä sen esiintymiseen on sellaisten lauseiden käyttö, joilla on eri merkitys keskustelukumppanille, tai kyvyttömyys pukea tiettyä ajatusta sanoiksi.
Keskustelukumppanin ominaisuuksien ymmärtäminen auttaa välttämään semanttisten esteiden ilmaantumista. Jotta puheesta tulisi mahdollisimman sopiva kuuntelijalle, on tarpeen käyttää yleistä sanastoa ja selittää käsittämättömiä sanoja. Mukavassa viestinnässä, kun puhuja ja kuuntelija eroavat suuresti tiedon määrästä, edellisen tulee yrittää välttää teknisten termien käyttöä. Puhu tarvittaessa niiden merkityksestä.
