Elämä on prosessi, jossa ratkaistaan loputon määrä ristiriitoja. Emme voi välttää niitä, ja siksi meidän on päätettävä - suoraan tai välillisesti. Mutta kuinka määrittää konfliktin kaava? Onko olemassa tapaa erottaa todellista erimielisyyttä väärästä? Vastauksen näihin kysymyksiin antaa psykologia. Materiaalimme käsittelee konfliktologiaa - psykologian alan tärkeintä suuntaa.
Ristiriitakonsepti
Latinalainen sana konfliktus tarkoittaa "törmäystä". Siellä käydään vastakkaisten etujen, tavoitteiden, mielipiteiden tai näkemysten kamppailua, jotkin elämän elementit joutuvat ristiriitaan muiden kanssa. Kaikki nykyinen perustuu tähän: konflikti on edistymisen edellytys, kehitystä ei voi kuvitella ilman sitä.
Yhteiskunta, oli se kuinka kehittynyt ja moderni tahansa, ei tule toimeen ilman konflikteja. Tämä on aivan luonnollista ja siksi perusteltua. Erimielisyydet muuttavat ulkonäköään sosiaalisen evoluution myötä. Heistä tulee vähemmän näkyviä ja soveltuvia humanisointiprosesseihin. Konfliktikaava pysyy kuitenkin ennallaan:useat aiheet eivät ole samaa mieltä.
Ristiriitakaava
Jokaisen yhteentörmäyksen ytimessä on ristiriita. Se voi johtaa rakentaviin tai tuhoaviin seurauksiin. Ristiriidan aiheuttamat positiiviset muutokset ovat erittäin epätodennäköisiä. Joka tapauksessa heidän on odotettava pitkään. Todennäköisempi on tapahtumien tuhoisa lopputulos - kun konfliktin seurauksena sopimukseen ei koskaan päästä ja kaikki kohteet kärsivät tiettyjä menetyksiä.
Konfliktikaava on yksinkertainen. Kertyneet ristiriidat muodostavat kiistanalaisen tilanteen. Jotta "räjähdys" tapahtuisi, tällaiseen tilanteeseen on lisättävä välikohtaus - tietty joukko olosuhteita, jotka toimivat tekosyynä konfliktin syntymiselle.
Kaavio osoittaa, että tapahtuma ja kiistatilanne eivät ole riippuvaisia toisistaan. Yksi elementti ei ole toisen ilmentymä tai seuraus. Mitä konfliktikaava antaa meille mahdollisuuden ymmärtää? Voit ratkaista ristiriidan tyhjentämällä tapahtuman ja poistamalla kiistanalaisen tilanteen. Siksi on tarpeen ratkaista kaksi ongelmaa kerralla.
Kiistan syitä
Yllä oleva ristiriitakaava ei ole ainoa. Psykologialla on useita sellaisia kaavoja, joissa tapahtuma ja kiistanalainen tilanne vaihtavat paikkoja tai täydennetään uusilla elementeillä. Joten toinen kuuluisa kaava näyttää tältä:
konflikti=kiistatilanne + kiistatilanne.
Jälleen molemmat elementit ovat riippumattomia toisistaan. Tilanteita syntyyei välttämättä samaan aikaan, mutta välttämättä ennen itse konfliktia. Ristiriidan poistamiseksi sinun on päästävä sen olemuksen pohjaan. Sinun on kysyttävä itseltäsi kysymys "Miksi?". Sinun on tehtävä tämä, kunnes löydät tarkan vastauksen.
Lopuksi kolmas luokitus näyttää meille minkä tahansa ristiriitakaavan kolme komponenttia: A, B ja C.
A. Ristiriita, näkemysten ristiriita. Konfliktin kohteiden täytyy tuntea, että voitto toiselle on tappio toiselle.
B. Näkemykset ja kiinnostuksen kohteet eivät täsmää.
B. Vastustus, joka syntyy, kun kiistanalaista tilannetta yritetään ratkaista.
Tämä on minkä tahansa konfliktin perusrakenne. Ristiriitaa voidaan täydentää myös ns. konfliktogeeneillä - erilaisilla sanoilla, teoilla tai toimien puutteella, jotka edistävät konfliktin muodostumista tai kehittymistä. Riippuen siitä, miten konfliktogeenien ketju rakennetaan, ristiriidan tyyppi muuttuu. Joten se voi saada satunnaisen, rakentavan, puolueellisen, oikean tai väärän muodon.
Todellinen ristiriita
Kun olemme analysoineet kolme konfliktikaavaa, meidän tulee kiinnittää huomiota ristiriitojen päätyyppeihin. Psykologiassa niiden jako tosiin ja vääriin on yleistä. Tällainen systematisointi on erityisen relevanttia siinä yhteydessä, että se osoittaa ristiriidan ensisijaiselle lähteelle: onko sitä ollenkaan olemassa vai onko se vain illuusio? Jos henkilö ymmärtää, että konflikti on väärä, sen ratkaisu tulee merkityksettömäksi.
Aidolla konfliktilla on useita erityispiirteitä. Ensinnäkin tapaussen kiistanalainen tilanne on todellinen luonne. Eturistiriita on objektiivinen, molemmat osapuolet tunnustavat sen.
Todellisten ristiriitojen tyypit
Objektiivisella ristiriidalla on selkeä rakenne. Konfliktissa mukana olevat toimijat eivät kuitenkaan välttämättä ole täysin tietoisia siitä, mitä tapahtuu. Tämän vuoksi todellinen ristiriita saa useita muotoja:
- Satunnainen ristiriita - johtuu väärinkäsityksestä tai sattumasta.
- Rakentava ristiriita - syntyy todellisten ja tietoisten subjektien välisten riitojen pohj alta.
- Väärä konflikti - siinä on syyllinen, joka jää vastakkainasettelun "kulissien taakse". Kiistassa mukana olevat kohteet eivät itse asiassa liity tuloksena olevaan ristiriitaan.
- Syrjäytynyt ristiriita - syntyy väärällä pohjalla. Konfliktin todellinen syy on olemassa, mutta se on piilotettu.
Konfliktikaavan monista esimerkeistä huolimatta todellisen konfliktin rakenne on sama: kyseessä on välikohtaus tai kiistanalainen tilanne. Kumpikaan ei ole väärässä ristiriidassa. Siitä keskustellaan yksityiskohtaisesti myöhemmin.
Väärä ristiriita
Väärät ristiriidat katsotaan yleensä tuhoaviksi. Molemmat osapuolet aikovat tehdä aggressiivisia, ei-toivottuja tai laittomia tekoja.
Tällaiset konfliktit jaetaan neljään päätyyppiin:
- kumpikin osapuoli uskoo, että vihollinen toimii laittomasti ja väärin. Lausunto toiminnan laittomuudestakumpikin puoli voi olla tosi tai epätosi.
- Puole uskoo, että vastustaja toimii laillisesti ja oikein.
- Osapuoli uskoo olevansa oikeussuhteessa toisen osapuolen kanssa. Itse asiassa se ei ole.
- Puolue uskoo, ettei se ole oikeussuhteessa toisen henkilön kanssa.
Väärä ristiriita on paljon vaikeampaa sammuttaa kuin todellinen. Ja kaikki konfliktin kehittymisen monimutkaisen kaavan takia. Konfliktin pakollisia elementtejä joko ei ole ollenkaan tai ne menevät päällekkäin. Ristiriitaperusteen poistaminen on mahdollista vain ammattilaisen, esimerkiksi asianajajan, avulla.
Muulaisia ristiriitoja
Konfliktikaavan jako oikeaan ja väärään on psykologian suosituin. Tämä ei kuitenkaan ole ainoa luokitus järjestelmässä.
Pitäisi myös mainita:
- sisäinen konflikti. Puhumme henkilön tyytymättömyydestä joihinkin hänen elämänsä olosuhteisiin. Esimerkiksi henkilö ei ole tyytyväinen omiin etuihinsa, tarpeisiinsa, pyrkimyksiinsä jne. Kaikki tämä voi johtua sekä oikeista että vääristä signaaleista. Ihmisten sisäiset ristiriidat johtavat usein apatiaan, stressiin tai jopa masennukseen.
- Personaalisten välinen konflikti. Yleisin ristiriitatyyppi. Useimmiten syynä on kamppailu rajallisista resursseista - aineellisista tai henkisistä. Tämä ristiriita voidaan ratkaista vain etsimällä kompromisseja.
- Ryhmän ja yksilön välinen konflikti. Yksi henkilö, joka toimii epäkonformistinapakko taistella kokonaisen ryhmän kanssa. Syyt tällaiseen taisteluun ovat jälleen kamppailu aineellisista tai henkisistä resursseista.
- Ryhmän sisäinen tai ryhmien välinen ristiriita. Samanlainen kuin ihmisten välinen konflikti, mutta enemmän osallistujia.
Ristiriitojen seuraukset
Luodujen ristiriitojen seuraukset voivat olla toimivia ja toimintakyvyttömiä. Ensimmäisessä tapauksessa tuloksena oleva kilpailukyky hyödytti kaikkia osallistujia. Toisessa tapauksessa konflikti vain pahensi jo ennestään vaikeaa suhdetta.
Psykologit puhuvat useista menetelmistä ihmisten välisten konfliktien ratkaisemiseksi, jotka ovat erityisen tehokkaita työpaikalla. Tässä muutamia niistä:
- integraatio- ja koordinointimekanismien soveltaminen. Menetelmän ydin on luoda tietyt esimiesvaatimukset alaisille.
- Työn vaatimusten selitys. Tämä on tapa estää toimivia ristiriitoja ennakoivasti.
- Palkintojärjestelmän perustaminen vaatimustenmukaisuudesta.
Yllä kuvattujen ammattimaisten menetelmien lisäksi voit myös nimetä: tasoitus, välttäminen, kompromissi, pakottaminen ja lopuksi ongelmasta keskusteleminen.
