Erilaiset viestintätyypit ovat olennainen osa ihmisen jokapäiväistä elämää. Ilman käytettävissämme olevia verbaalisia viestintätyyppejä olisi erittäin vaikeaa ottaa yhteyttä, työskennellä yhdessä ja saavuttaa merkittäviä tavoitteita. Tekstien avulla voit kommunikoida paitsi tuttavien kanssa sähköisten viestien ja paperikirjeiden kautta, myös muiden aikakausien edustajien kanssa - tätä varten on olemassa kirjoja ja lehtiä, käsikirjoituksia ja muita teoksia, jotka ovat säilyneet meidän aikamme, sekä luotu nyt - he luetaan jatkossa. Ilman viestintää ihmiselämä on yksinkertaisesti mahdotonta ajatella.
Ongelman relevanssi
Suullista viestintää on kahta päätyyppiä - verbaalinen ja ei-sanallinen. Ensimmäinen koskee sanojen käyttöä, jonkin luonnollisesti muodostuneen kansalliskielen käyttöä. Ei-verbaalinen muoto - vuorovaikutus ehdollisten asentojen, ilmeiden ja puheen tonaalisuuden, tekstin järjestelyn ja sen täyttämisen graafisilla lisämateriaaleilla, taulukoilla ja kaavioilla.
Verbaalinen ja ei-verbaalinen kieli kulkevat aina yhdessä. Puheen os alta ne jakautuvat vain teoreettisesti, koska yksilöiden välisiä vuorovaikutusprosesseja on helpompi kuvata tällä tavalla. Käytännössä ei-verbaaliset ja verbaaliset puheviestintätyypit eivät voi olla olemassa ilman toisiaan.olla olemassa. Kielitieteilijät sanovat, että verbaalisen viestinnän normi on tasapaino sanallisten ja ei-verbaalisten komponenttien välillä.
Tyypit ja luokat
Toinen tapa erottaa verbaalisen viestinnän tyypit on niiden jakaminen informatiiviseen ja ei-informatiiviseen. Informatiivinen on sellainen, jossa yhteydenoton tarkoitus liittyy joihinkin tietoihin. Osana vuorovaikutusta osallistujat lukevat, kuuntelevat, raportoivat jotain ja välittävät siten uutta tietoa vastaanottajalle.
Ei-informatiivinen vuorovaikutus on tarpeen yhteyden muodostamiseksi kommunikoinnin kohteeseen, kun taas osallistujalla ei ole tiedon hankkimiseen ja levittämiseen liittyviä tavoitteita ja tavoitteita. Tämän tyyppisten verbaalisen viestinnän tilanteiden tarkoituksena on tyydyttää halu kommunikoida. Ihmiset sanovat jotain toisilleen, luottavat ymmärrykseen, saavat mahdollisuuden jakaa mielipiteensä. Nämä tarpeet ja toiveet ovat ei-informatiivisen viestinnän päätavoite.
Kuinka monta meitä on?
Osallistujien määrään liittyy suullinen puheviestintätyyppien jako. On tapana puhua monologeista ja dialogeista. Samalla arvioidaan osallistujien rooleja vuorovaikutuksessa ja heidän kykyään vaihtaa paikkaa. Variantti on mahdollinen, kun toinen puhuu, toinen kuuntelee, sekä viestintäpolku, jossa osallistujat vaihtavat näitä rooleja.
Dialogi on kreikaksi muodostettu sana, joka ilmaisee kahden tai useamman osallistujan mielipiteen. Monologissa yksi henkilö puhuu ja muut kuuntelevat. Tässä vuorovaikutusmuodossa huomautusten ja siten mielipiteiden vaihto ei onnistutapahtuu.
Monologi voidaan pääsääntöisesti määrittää puheen jatkuvuuden perusteella, kun taas lausunto on superfraasaalinen, runsas. Puhe on looginen ja johdonmukainen, järkevä, täydellinen, viestintään suunnattu, paljastaa yhden aiheen. Monologi on yleensä syntaktisesti melko monimutkainen.
Tietoja luokittelusta
Verbaalisen viestinnän muotoja ja tyyppejä analysoitaessa on syytä kiinnittää huomiota etä- ja kontaktivaihtoehtoihin. Jako näihin luokkiin perustuu analyysiin kommunikaatioon osallistujien asemasta suhteessa toisiinsa. Kyse ei ole vain maantieteellisestä etäisyydestä, vaan myös tietystä ajanjaksosta. Yhteydenottolomakkeessa kumppanit sijaitsevat lähellä, he voivat ottaa katsekontaktin, kuulla toistensa puheen. Viestintä tapahtuu sanojen ja ei-verbaalisten menetelmien avulla.
Etäinen - puheviestinnän tyyppi, jonka käsite sisältää kommunikoivien ihmisten erottamisen maantieteellisesti ja ajallisesti. Hyvä esimerkki on kirja. Teoksen tekijää ja lukijaa erottavat pääsääntöisesti sekä tila- että aikajaksot, joten lukemisesta tulee etäistä puheviestintää. Joissakin tapauksissa jako tapahtuu vain yhden tekijän perusteella - maantieteellisesti tai ajallisesti. Esimerkki verbaalisen viestinnän tyypistä, jossa aika on sama, mutta maantiede on erilainen, on vuorovaikutus dialogin kautta virtuaaliverkossa tai puhelimitse. Ajan erottelu samassa tilassa - nuottien vaihto samassa huoneessa, yleisö.
Pitäisikö minun sanoa se?
Verbaalisen viestinnän tyypit, muodot ovat myöskirjallinen ja suullinen viestintä. Jokaisella tilanteella on omat ominaisuutensa, minkä ansiosta se voidaan luokitella tiettyyn ryhmään, samoin kuin keskustelukumppanien käyttämät puhemuodot. Suullista viestintää harjoitellaan (yleensä) silloin, kun on mahdollista saada henkilökohtainen kontakti. Useimmissa tapauksissa tämä on sekä mahdollisuus kuulla että nähdä keskustelukumppani.
Valitse puheviestinnän etiketti huomioon ottaen vuorovaikutuksen tyyppi ja muoto. Paljon riippuu vastaanottajalle välitettävän tiedon määrästä, tiedon tärkeydestä. Suullinen vuorovaikutus on siis yksi ilmaisu, ja kirjallisesti henkilö voi lukea saamansa tiedot uudelleen monta kertaa. Siksi on parempi välittää monimutkainen, laaja tieto kirjallisesti, koska niiden käsitys on riittävämpi. Mutta helposti ymmärrettävät tiedot voidaan lähettää vastaanottajalle suullisesti, useimmissa tapauksissa tämä riittää.
Kun kuhunkin tapaukseen optimaalista muotoa, verbaalisen viestinnän tyyliä valitaan, on tarpeen analysoida, kuka on tiedon vastaanottaja, mitkä ovat edellytykset parhaalle havainnolle.
Vyanssit ja yksityiskohdat
Tiettyyn tapaukseen optimaalista muotoa valittaessa otetaan huomioon, että suullinen puhe tuotetaan kerran, usein puhujalle on ominaista improvisaatio. Samalla keinovalikoima tarkoitetun merkityksen välittämiseksi on rajallinen. Kirjallisessa viestinnässä aikomuksen ilmaisu toteutetaan yleensä loppuun asti.
Suullinen puhe muodostuu sillä hetkellä, kun henkilö puhuu. Tekstiä ei ole vahvistettu etukäteen, voit muuttaa ja täydentääalkuperäinen ajatus, joka johtaa äkilliseen johtopäätökseen monologin lopussa: "Se ei ole se, mitä en aio sanoa ollenkaan!". Viestinnän kirjallisessa muodossa ei tällaisia ongelmia ole - teksti on kiinteä, säilytetty yhtenäisenä, oikoluettu, jotta se vastaa aiottua ideaa.
Redundanssin laki selittää toiston runsauden tiedon sanallisessa ilmaisussa. Lisäksi tämäntyyppinen puheviestintä venäjäksi (eikä vain) sallii yleistykset. Kun ideaa muotoillaan kirjallisesti, toistoja, yleistyksiä vältetään aina kun mahdollista, aina täydelliseen eliminaatioon asti.
Julkinen ääniyhteys
Suullisen viestinnän käsitteen ja tyyppien huomioiminen velvoittaa kiinnittämään huomiota kaikkien tapausten jakoon julkisiin ja joukkoon. Ensimmäinen sisältää monologin. Juuri tähän muotoon rakennetaan luentoja yliopistoissa tai kokouksissa. Osallistujan puheen tulee olla selkeä rakenne, koska tapahtuman pääideana on saavuttaa jokin enn alta määrätty tavoite, jonka vuoksi ihmiset kokoontuvat valittuun paikkaan. Ilman rakennetta puhe ei todennäköisesti ole merkittävä apu tavoitteidesi saavuttamisessa. Julkinen muoto on mielekäs lausunto, jolla on tietty tarkoitus. Julkisen muodon os alta vastuun taso on korkeampi.
Ihmisten julkinen sanallinen viestintä on mahdollista suullisessa, kirjallisessa muodossa. Ensimmäinen tyyppi - esitykset stadioneilla ja erilaisten tapahtumien puitteissa, toinen - julkaisut painetussa mediassa, jotka johtivat heidän nimeensä - joukkotiedotusvälineet. Tällaisessa vuorovaikutuksessa tiedon vastaanottajalla ei ole tiettyä henkilöä, ja puhuja muodostaa senyleinen käsitys siitä, kuka häntä kuuntelee.
Virallisuus ja paikka sille
Suullisen viestinnän päätyypit ovat virallisia ja yksityisiä. Ensimmäistä kutsutaan myös viralliseksi. Oletetaan, että siellä on liiketoimintaympäristö, tiukkuuden noudattaminen, tiukka sääntöjen noudattaminen, kaikkien muodollisuuksien kestäminen.
Yksityinen dialogi - suhde, jossa ei ole selkeää rakennetta ja rajoituksia, roolejako. Yksityiskeskustelun puitteissa kommunikointi perustuu yleensä johonkin yhteiseen kiinnostukseen tai sosiaaliseen ryhmään kuulumiseen, ja itse dialogi on alisteinen osallistujien väliselle suhteelle. Samaan aikaan viestintä on suhteellisen ilmaista, siihen sovelletaan yleisiä lakeja, mutta etiketti ei ole yhtä tärkeä kuin yritysmuodossa.
Määritelmät ja käsitteet
Puheviestintä, puhetilanteiden tyypit perustuvat kaikkien prosessiin osallistujien kiinnostukseen sekä motivaatioon pitää yhteyttä. Pääsääntöisesti on olemassa tietty tavoiteasetus, jonka toteuttamiseksi puhetoimintaa tarvitaan. Viestinnästä tulee osa sosiaalista elämää ja työtä, tietoa ja oppimista. Kommunikointi on mahdollista useiden henkilöiden välillä, joista jokainen on aktiivinen, tiedon välittäjä ja kommunikoi muiden kanssa olettaen, että heilläkin on kiinnostavaa tietoa. Viestintä sisältää vastavuoroisen prosessin. Se viittaa yhteiskunnan edustajille luontaiseen sosiaaliseen toimintaan, joten, kuten muutkin tällaiset, tietyn tavoitteen saavuttamiseen tähtäävät toiminnot, se on sosiaalista.
Arvosteleeverbaalisen viestinnän tyypit, sanallisen viestinnän kulttuurin käsite, on tarpeen kiinnittää erityistä huomiota niiden muotojen ominaisuuksiin, joiden kautta prosessi toteutetaan. Puhekäyttäytyminen on muoto ja sisältö on toimintaa. Käyttäytymisen avulla voit järjestää sisäisestä tilasta alkaen toimia, jotka osoittavat ihmisen asenteen ympäröivään maailmaan ja hahmoihin.
Ihminen ja hänen käyttäytymisensä muodot
Kielen ja puhetyyppien käyttäminen verbaalisessa viestinnässä sisältää sanallista ja todellista käyttäytymistä. Ensimmäinen ymmärretään yleensä sellaiseksi mielipidejärjestelmäksi, todisteeksi, lauseeksi, joka voidaan tulkita henkisen tilan ilmentymäksi. Todellisena pidetään sellaista toisiinsa liittyvää käyttäytymistä, joka muodostuu ihmisen toiminnasta, joka yrittää sopeutua tilaan, jossa hänen on toimittava.
Puhekäyttäytyminen ja sitä vastaava toiminta eroavat toisistaan motivaatiotasossa ja tietoisuudessa tiettyyn tekoon kannustavista tekijöistä. Aktiivisuus - motivoitunut toiminta, käyttäytyminen - vähän tietoista toimintaa, joka ilmaistaan opittujen stereotypioiden, mallien sekä muiden matkimisen ja henkilökohtaisen kokemuksen perusteella muodostuneiden stereotypioiden seuraamisen kautta.
Tärkeää tietää
Analysoitaessa kommunikaatiotyyppejä ja puhetoiminnan tyyppejä on huomioitava, että toiminnan tuloksena on tietty teksti tai täydellinen ajatus, kun taas käyttäytyminen on suunnattu yhteiskunnan jäsenten välisten suhteiden muodostamiseen - ne voivat olla rakentavia, tuhoavia, positiivisia japahantahtoinen. Lisäksi käyttäytymisellä pyritään muodostamaan emotionaalinen komponentti, mikä selittyy dialogin osallistujien käyttäytymisellä.
Erityisen tärkeää on kiinnittää huomiota sanalliseen viestintään lapsen persoonallisuuden muodostumisen, hänen sosiaalisen elämäntaitojensa ja aktiivisuuden kehittämisen yhteydessä. Samaan aikaan aikuisten tulisi opettaa sekä toimintaa että käyttäytymistä. Esimerkiksi koululaisten kanssa työskennellessämme puhutaan kommunikatiivisen osaamisen luomisesta. Kielen, puheen, materiaalien järjestelmä sekä kommunikaatio- ja käyttäytymisnormit on siirrettävä nuoremmalle sukupolvelle.
Ajankohtaisista asioista
Monet tutkijat ovat yhtä mieltä siitä, että viime aikoina yksi yhteiskunnan ongelmista on aggressio, johon osallistujat turvautuvat saavuttaakseen tavoitteensa kommunikaatioprosessissa. Esimerkiksi invetiivistä sanastoa käytetään liian aktiivisesti, mikä tarkoittaa, että pariteettidialogi tulee mahdottomaksi, normaali kontakti tällaisessa tilanteessa on ongelmallista, syntyy konflikti. Negatiiviset etiketit ja kielteiset puhemallit näkyvät sekä elämässä että draamassa. Tämä liittyy muun muassa muotiin - yleisö on kiinnostunut hahmoista, jotka osoittavat suvaitsematonta käytöstä kommunikoinnin aikana.
Teoria ja käytäntö
Aloitti aktiivisesti viestintätieteilijöiden tutkimuksen vasta viime vuosisadan toisella puoliskolla. Merkittävät teokset näkivät valoa 60-70-luvulla. Niissä painotettiin ihmisen vuorovaikutuksen sosiaalisia parametreja sekä psykologisia ominaisuuksia, teon semanttista arviointia.vuorovaikutuksia. Tutkijat analysoivat sääntöjä, verbaalisen käyttäytymisen ja sanallisen viestinnän erityispiirteitä.
Kiinnostus tätä alaa kohtaan on täysin perusteltua - ilman viestintää on yksinkertaisesti mahdotonta kuvitella ihmiskuntaa; vuorovaikutus on tärkeä osa kenen tahansa elämää, sitä ei voi poistaa. Viestintä ei ole merkityksellistä vain tietylle henkilölle, vaan myös kansoille ja kulttuureille. Kulttuurin eri muodoissa harjoitellaan erilaisia kommunikaatiovaihtoehtoja, mutta joka tapauksessa vuorovaikutuksen pääidea on ymmärtää keskustelukumppania ja tuntea hänet oikein, vääristymättä. Vuorovaikutuksen tapahtumista tutkittaessa on tunnistettu kolme tasoa: havainnollinen, vuorovaikutteinen, kommunikatiivinen.
Ja jos tarkemmin?
Ensimmäinen perustaso on viestintä. Sen avulla voit vaihtaa tietoja käyttämällä kieltä, perinteitä ja muita ominaisuuksia, jotka yhdistävät keskustelukumppanit ja antavat heidän ymmärtää toisiaan.
Interaktiivinen – toinen, korkeampi taso. Se edellyttää ihmissuhteita. Samalla ihmisen henkilökohtaisilla ominaisuuksilla on suuri vaikutus.
Havaintotaso on vuoropuhelua kulttuurien välillä. Siitä puhutaan, kun eri kieli- ja kulttuuriyhteisöjen edustajat yrittävät toisiaan ymmärtää. Tämän tason tutkimus houkuttelee monia tutkijoita, kielitieteilijöitä ja sosiologeja, psykologeja. Kommunikaatiokäyttäytyminen ja vuorovaikutuksen havaintotaso liittyvät toisiinsa, sillä juuri tällä tasolla on tarkoitus välittää keskustelukumppanille puhujan aikomukset ja tavoitteet.
Kaikkitoisiinsa
Kommunikoinnin luonnehtimiseksi on tarpeen analysoida kontaktin muodostusprosessia, joka selittyy joillakin tarpeilla. Yhteisen toiminnan puitteissa osallistujat vaihtavat tietoa, jonka avulla voimme puhua sanallisesta viestinnästä. Kumppanit ovat vuorovaikutuksessa havaitsemalla toisensa ja yrittämällä ymmärtää keskustelukumppania. Puhekäyttäytyminen heijastaa yksilön oppineisuutta ja älyllisiä ominaisuuksia, motivaatiota ja emotionaalista, henkistä tilaa. Kaikki tämä voidaan yleensä tunnistaa analysoimalla sanaston käytön piirteitä ja lausuntotyyliä.
Tänä päivänämme suvaitsevaisuuden ja sen puuttumisen ongelmasta on tulossa yhä kiireellisempi. Tarkkaa ja yleisesti hyväksyttyä ymmärrystä suvaitsevan asenteen rajoista ei ole mahdollista muodostaa. Ajatus suvaitsevaisuudesta sanallisen viestinnän puitteissa on aggression poissulkeminen, eli sellainen vaikutus, kun yksi dialogin osallistujista aloittaa vastakkainasettelun, asettaa edellytykset konfliktille, koska se ei jaa mielipidettä keskustelukumppanista. Ilmaistakseen kantaansa henkilö turvautuu negatiivisiin menetelmiin ja vuorovaikutuskeinoihin. Jotta kommunikaatio olisi tehokasta, on tarpeen ottaa molemminpuolisesti huomioon kaikkien osapuolten edut ja olla suvaitsevaisia muita kohtaan, hyväksymällä toisen näkökulman ilman ristiriitaa. Suulliseen kommunikointiin kuuluu ihanteellisesti toisten puutteiden alentuminen ja tasa-arvo vuoropuhelussa.
Suvaitsevainen viestintä: millaista se on?
Tällaisen käytöksen ydin on aggression tukahduttaminen, toisin sanoen konfliktin sulkeminen pois dialogin osallistujan puolelta. Osana vuorovaikutustakiinnostuneet ottavat huomioon etiketin normit, osoittavat suvaitsevaisuutta ja tarkkaavaisuutta toisiaan kohtaan. Suvaitsevainen vuorovaikutus perustuu ystävällisyyteen, luottamukseen ja herkkyyteen, tahdikkuuden seuraamiseen ja empatiakykyyn. Etiikka edellyttää kaikkien osallistujien halua saavuttaa keskinäinen ymmärrys, jota varten yksilöt ovat valmiita koordinoimaan etujaan ja toimiaan painostamatta toisiaan. Suvaitsevan verbaalisen viestinnän puitteissa on tärkeää rakentaa rakentava dialogi ja selittää omat väitteensä, vakuuttaa keskustelukumppani.
Jotta viestintä olisi suvaitsevaista, kumppaneiden tulee pyrkiä muodostamaan rakentavaa vuoropuhelua. Tämä voidaan saavuttaa, jos prosessin kohteiden tavoitteet, edut otetaan huomioon ja kaikkia osallistujia kunnioitetaan. Useiden tiedemiesten mukaan suvaitsevaisuus ei ole vain suvaitsevaisuutta, vaan aktiivista yhteistyötä, ja toiminta tällä perusteella on mahdollista vain, jos ihminen pystyy vahvasti ponnistelemaan positiivisten ominaisuuksien toteuttamiseksi vieraassa olemuksessa.
Suvaitsevainen viestintä on toimintaa, joka keskittyy tiettyyn päämäärään, pariteettidialogin muodostamiseen ja tietoisuuteen siitä, mikä yksittäiselle osallistujalle on vierasta. Tuloksen onnistuminen edellyttää kielimateriaalin hallintaa, taitoja, puhetaitoja, tilanteeseen sopivia lauseita ja merkkejä.
