Viestintä on ihmisten vuorovaikutusta kommunikaatioprosessissa, joka perustuu tiedonvaihtoon. Tämä ei ole vain tietylle henkilölle osoitettua puhetta, vaan myös kuuntelua. Kommunikatiivisen yhteyden tyyppi on myös kirjoitettu puhe ja lukeminen, jolloin kirjoittaja ja lukija "kommunikoivat" itsenäisesti, ilman suoraa kontaktia. Tällaisen kommunikoinnin prosessissa tiedon vastaanottava osapuoli on yhtä aktiivisesti mukana prosessissa kuin live-kommunikaatiossa - se havaitsee tekstin paitsi perehtymisen tasolla. Lukija reagoi lukemaansa tunteilla, voi empatiaa kirjoittajaa kohtaan, olla närkästynyt, eri mieltä kirjoittajan näkökulmasta tai kirjoitustavasta.
Kommunikoinnin tyyppi on myös sanatonta vaikuttamista ja reaktiota. Kun kerrot jotain keskustelukumppanille tai toimit kuuntelijana, näytät toisillesi tiettyjä eleitä ja ilmeet osoittavat tunteen, jota koet sillä hetkellä.
Viestintä on yhteiskunnan tärkein tarve
Viestintä ja viestintä ovat olennainen osasosiaalinen vuorovaikutus, jota jokainen tunteva olento tarvitsee. On vaikea kuvitella henkilöä, joka haluaisi viettää koko elämänsä yksin. Viestintä on yksi ihmisten perustarpeista, muiden kautta opimme maailmaa, hankimme kokemusta. Ympäristön valinta, johon viestintä rakennetaan, vaikuttaa suoraan elämäntapaan. Sen perusteella, jonka kanssa henkilö kommunikoi, voidaan arvioida hänen persoonallisuutensa eri puolia.
Menestyskaava
Dale Carnegien kirja "How to Win Friends and Influence People" paljastaa helposti ja viihdyttävällä tavalla kommunikoinnin pääperiaatteen - kyvyn puhumisen lisäksi myös kuunnella. Kuuluisan kirjailijan sanelema menestyskaava perustuu empatiaan ja tarkkaavaisuuteen toisten tarpeita kohtaan. Tämä taktiikka auttaa nopeasti voittamaan vastustajan.
Useimmat meistä ovat innostuneesti ja pitkään valmiita puhumaan itsestään, unohtaen kaiken sanavirrassa. Carnegie puolestaan ehdottaa dialogin rakentamista siten, että se turvaa keskustelukumppanin pääroolin, korostaa hänen tuomioidensa ja tunteidensa arvoa vilpittömästi. Oikein rakennettu viestintä on ennen kaikkea molemminpuolinen miellyttävä suhde.
Viestintä
Viestintä liittyy erottamattomasti seurallisuuden kehittämiseen. Mikä on ero? Jos ensimmäinen termi sisältää viestinnän komponentit (puhe, vastaus siihen, kuuntelu jne.), niin toinen määrittelee niiden laadun. Kommunikaatio on joukko kommunikaatiotapoja, ja sosiaalisuus on niiden omaisuutta, luonnetta.
Seurallinen ei tarkoita puhelias
Seuraavan ihmisen ominaisuus on kommunikoinnin helppous - sellaiset ihmiset eivät vaadi johtotehtäviä keskustelussa, he ovat tasa-arvoisessa asemassa keskustelukumppanin kanssa. Seurusteluhenkilöllä on aina jotain sanottavaa, ja mikä tärkeintä, jotain kysyttävää, mutta tämä ei tarkoita ollenkaan, että tällainen henkilö olisi puhelias. Sitä ei ole koskaan "liian paljon", ja se on kehittynyt suhteellisuudentaju lausunnoissaan, joka erottaa sosiaalisuuden puheellisuudesta.
Hänen kommunikointitaidot tekevät hänestä herkän tilanteen tarpeisiin. Hän aloittaa yhtä helposti vuoropuhelun täysin erilaisten ihmisten kanssa säilyttäen tilanteen sopivan sävyn. Seurallinen ihminen on lahjakas diplomaatti, joka osaa neuvotella sujuvasti ja tehokkaasti.
Tällaiset ihmiset ovat oppineita ja käyttävät mielellään viestinnässä kulttuuri- ja historiatietokokonaisuutta, mukauttavat niitä yleisön etujen mukaan.
Tapoja kehittää viestintätaitoja
Viestintä on työkalu, joka vaatii jatkuvaa parantamista. Viestintätaitoja voidaan kehittää, eli jos tänään pelkäät ryhtyä vuoropuheluun ja ajattelet, että et osaa kommunikoida, työskentele itsesi kanssa. Jokainen voi oppia olemaan aktiivinen ja miellyttävä keskustelija.
Tämän tekemiseksi on tärkeää soveltaa yksinkertaisia sääntöjä viestinnän kehittämiseen.
- Poistumassa mukavuusalueeltamme. Älä pelkää rikastuttaa elämääsi uusilla tuttavuuksilla vain siksiettä luulet, että yhteiskunta ei hyväksy sinua. Ole kiltti ja luottavainen. Heitä pois ylimääräinen jännitys ja luota siihen, että kaikki menee hyvin.
- Etsi hyvää. Vaikein kommunikaatiossa tai sinulle epämiellyttävä henkilö ei voi olla täysin huono eikä sillä ole ansioita. Yritä löytää ihmisistä parasta. Haluan nähdä keskustelukumppanin hänen parha alta puoleltaan.
- Ole lempeä muiden ihmisten puutteille. Ennen kuin tuomitset jonkun, yritä asettua hänen asemaansa. Kukaan ei ole täydellinen. Sinä sisällytit.
- Tee aloite. Kun kohtaat tuntemattoman henkilön, älä kiirehdi pakoon. Puhu hänelle ensin. Vaikka tervehdys ja kysymyksesi eivät ehkä ole alkuperäisiä, seuraavan kerran kun näet hänet uudelleen, sinun on paljon helpompi aloittaa keskustelu. Todennäköisesti sinun ei tarvitse tehdä tätä ollenkaan, ja ystäväsi päättää itse lähestyä sinua!
Rakasta ihmisiä, avaa viestintää. Kuka tietää, ehkä tämän päivän satunnaisesta tuttavuudesta tulee huomenna paras ystäväsi, tuki ja kilpi?
