Viestintä on ensisijaisesti kommunikaatiota, toisin sanoen prosessiin osallistujille merkittävää tiedon vaihtoa. Viestinnän tulee edistää tiettyjen tavoitteiden saavuttamista, olla tehokasta. Tässä artikkelissa tarkastelemme tiedon, viestinnän ja viestinnän luokkia. Tutkitaanpa niiden olemusta, merkitystä nykyelämässä ja muita yhtä merkittäviä näkökohtia.
Viestinnän kommunikatiivinen puoli
Kommunikaatio viestintänä on keskustelukumppanien keskinäistä tiedonvaihtoa, tiedon, näkemysten ja tunteiden siirtämistä ja vastaanottamista. On huomattava, että viestintäprosessissa olevaa tietoa ei yksinkertaisesti siirretä henkilöltä toiselle (tietoja välittävää henkilöä kutsutaan kommunikaattoriksi ja vastaanottavaa osapuolta kutsutaan vastaanottajaksi) - vaihto tapahtuu. Se voidaan toteuttaa sekä verbaalisella (verbaalisella) että ei-verbaalisella (ei-verbaalisella) tasolla.
Suullinen tieto ja sen välitys
Suullinen viestintä (viestintä) sisältää ihmisen puheen käytön tiedonvälityskeinona. Usein yhteiskunnassa voi kohdata mielipiteen, että puhe voi piilottaa ihmisen todellisen olemuksen. Toisa alta hän voi osoittaa sen ilman mitään periaatteita ja vastoin puhujan tahtoa. On huomattava, että puheviestinnällä (verbaalinen viestintä) on tärkeä rooli julkisessa elämässä. Tosiasia on, että kategorian tehokkuus liittyy yleensä viestintänäkökohtaan.
Tiedonvaihdon keskeinen tavoite on yhden näkökulman kehittäminen kommunikoivien ihmisten välillä, sopiminen tietyistä ongelmista ja tilanteista. Tässä tapauksessa tiedon oikea ymmärtäminen on tärkeä rooli. Siksi kyky pätevästi ilmaista omia ajatuksiaan sekä kyky kuunnella ovat olennainen osa kommunikaatiota viestintänä.
Mikä vaikuttaa tiedon ymmärtämiseen?
Vastaanottajan kommunikaattorin puolelta vastaanottamien viestien ymmärtämiseen vaikuttaa merkittävästi niiden sisältö ja muoto. Ne riippuvat ensisijaisesti puhujan asenteesta kuuntelijaan, hänen henkilökohtaisista ominaisuuksistaan sekä erityisestä tilanteesta, jossa viestintäprosessi (viestintä) tapahtuu. Esimerkiksi keskustelusi parhaan ystäväsi kanssa eroaa jollain tapaa keskustelustasi asiakkaiden tai opettajien kanssa. Lisäksi tietyt keskustelukumppanin arvot on otettava huomioon kommunikoinnissa. Pointti on, että prosessissaKun tarkastellaan maailmaa oman "näkemyksen" kautta, ei pidä unohtaa, että kumppani näkee, kuulee ja ajattelee hieman eri tavalla. Muuten, tästä syntyy väärinkäsitys aikuisten ja lasten välillä. He antavat täysin erilaisia merkityksiä ympäröiville olosuhteille ja esineille.
Ominaisuuden tiedot
Viestintä- ja viestintätekniikka olettaa, että lähetetty viesti voi muuttua vastaanottajan persoonallisuusominaisuuksien sekä hänen asenteensa puhujaan, erityistilanteeseen ja viestin sisältöön vaikutuksesta. viestintää. On pidettävä mielessä, että kaikki tiedot kulkevat eräänlaisen "luottamus-epäluottamus" -suodattimen läpi. Siksi oikea tieto voi usein näyttää epämiellyttävältä ja väärä tieto miellyttävältä. Suuremmassa määrin ihminen luottaa läheisiltä ihmisiltä saatuihin tietoihin, vähemmässä määrin - etäisiltä tuttavilta tai tuntemattomilta. Usein kommunikaatioprosessissa viestintänä henkilö kohtaa sen tosiasian, että keskustelukumppani näkee hänen motiivinsa ja sanansa väärin, toisin sanoen ne "eivät tavoita" häntä. Tiedonsiirrossa saattaa todellakin syntyä esteitä ja vaikeuksia. Tässä tapauksessa puhumme kommunikaatioesteistä, jotka luokitellaan asenneesteiksi, väärinkäsitysesteiksi ja sosiokulttuurisen eron esteiksi.
Viestintä ja viestintä: erot
Tänään filosofit, psykologit, luovat yksilöt ja muut ihmiset, jotka eivät ole erityisen huolissaan kategorian sisällöstä puhuessaan, näkevät viestintä, koska se on melko yleinen käsite.puhelimessa tai keskustelemalla tietystä aiheesta. Monet ihmiset ajattelevat, että viestintä ja viestintä ovat yksi ja sama kategoria. Onko se todella niin?
Viestintä tulee ymmärtää monitahoisena henkisen, älyllisen ja puhetoiminnan prosessina, joka on suunnattu ensisijaisesti kontaktien muodostukseen ja edelleen kehittämiseen. Viestintä ei ole muuta kuin joukko puhe- ja ei-puhetoimintoja, joiden tuloksena on tiedonvaihto ihmisten välisen vuorovaikutuksen tasolla. Joten "viestintä" ja "viestintä" käsitteissä on edelleen eroja.
Luokkien vertailu
Viestinnän tärkein ominaisuus on universaalisuus, kyky yhdistää pätevästi tällä hetkellä olemassa olevat ihmisten väliset suhteet, mikä toimii työkaluna, jolla vastataan ryhmätyön tarpeeseen ja joka mahdollistaa jokaisen ihmisen keskinäisen ymmärryksen luokan kautta pitävät itseään ainutlaatuisena ihmisenä. Tämä sisältää ensisijaisesti kommunikoinnin (viestinnän tyyppi, jota pidetään pääasiallisena), viestintäprosessin osallistujien välistä vuorovaikutusta ja heidän suoraa näkemystään toisistaan vuoropuhelua kehittävinä kumppaneina.
Viestintä viestintämuotona
Viestinnällä, joka on yksi viestinnän lajikkeista, on tärkeimmät toiminnot. Tämä sisältää henkilön puhetoiminnan, tunto- ja visuaaliset kyvyt havaita tietoa kasvojen ilmeillä, eleillä, intonaatioilla ja asennoilla. Nimetty viestintätyyppi, viestintä ja puhe liittyvät läheisesti toisiinsakeskenään. Tosiasia on, että kommunikatiivisen viestinnän prosessissa henkilö kuuntelee ja puhuu. Lisäksi hän ilmaisee oman asenteensa keskustelukumppaniin ja puheen sisältöön. Ihminen voi hymyillä tai suuttua, korostaa sanotun tärkeyttä koskettamalla kevyesti kumppanin kättä tai "heittää" lauseita ironiseen sävyyn. Hän voi nojata hieman taaksepäin osoittaakseen epäluottamusta keskustelukumppanin sanoihin tai suorittaa useita muita toimia. Viestintä ja viestintäkeinot täydentävät toisiaan, sillä sanallinen kontakti on tällä hetkellä lähes mahdotonta ilman sanatonta tietoa. On pidettävä mielessä, että vain tässä muodossa siitä tulee viestinnän perusta.
Viestintäjärjestelmät
Viestintä ja kaikki siihen liittyvät prosessit liittyvät läheisesti merkkijärjestelmiin. On suositeltavaa sisällyttää numerosymbolit, symbolit, aakkoset, liikennemerkit sekä ääni- ja värimerkit. On syytä huomata, että näiden symbolien käyttö edistää etäviestinnän muodostumista, jos osallistujien välinen suora kontakti katsotaan mahdottomaksi.
Kommunikaatiossa viestintänä ja ihmissuhteiden muotona yhdistyvät havainnolliset ja vuorovaikutteiset toiminnot kommunikatiivisiin. Jos kommunikaatio liittyy ihmisten väliseen tiedonvaihtoon, niin havainnollinen puoli on vastuussa heidän toistensa havainnoistaan ja interaktiivisella puolella heidän välisen vuorovaikutuksen organisoiminen liiketoiminnan tyypin, henkilökohtaisen tai virallisen viestinnän mukaan.
Ei sanallinenviestintää. Optinen-kineettinen merkkijärjestelmä
Kuten kävi ilmi, tiedonvaihto ei tapahdu pelkästään puheen, vaan myös muiden merkkijärjestelmien kautta, jotka yhdessä muodostavat ei-verbaalisen viestinnän välineen. Aluksi tarkastellaan optis-kineettistä järjestelmää, joka sisältää pantomiimin, eleiden ja ilmeiden käytön. On syytä huomata, että klassisesta kirjallisuudesta löytyy yli 20 000 ilmettä. Esimerkiksi L. N. Tolstoi kuuluisassa romaanissa "Sota ja rauha" esitti 93 erilaista kuvausta hymystä.
Kun yritettiin luoda sisäistä optis-kineettisen merkkijärjestelmän luokittelua, kävi ilmi, että on tärkeää käyttää yleisen k altaista periaatetta. Joten kasvot on jaettu kolmeen osaan vaakaviivojen avulla: otsa ja silmät, nenä ja nenäalue, leuka ja suu. Seuraavassa on kuusi avaintunnetta, joita käytetään useimmiten kasvojen ilmeillä: yllätys, pelko, suru, viha, ilo ja inho. Sinun pitäisi tietää, että asettamalla tunteen "alueen" mukaisesti voit korjata matkivat liikkeet enemmän tai vähemmän varmasti.
Eleet ja asennot, joita ihminen käyttää kommunikoinnissa, vaikuttavat melko vakavasti keskustelukumppaniin. Esimerkiksi suojaavat eleet (kädet ristissä rinnassa; nyrkkiin puristetut nyrkit; kasvot peittävät kämmenet) viittaavat keskustelukumppanin läheisyyden tunteen lisääntymiseen ja vastaavasti heikentävät kontaktia. Päinvastoin, hymyilevät kasvot ja avoimet kämmenet vähentävät tiedostamatta jännitystä jopa siinä henkilössä, jonka kanssa oletovat erittäin kireässä suhteessa.
Para- ja ekstralingvistiset merkkijärjestelmät
Paralingvistiikassa tulee ymmärtää ääntelyjärjestelmä, toisin sanoen äänen laatu, sen tonaliteetti, alue. Siten vihaan liittyy äänen korkeuden ja voimakkuuden lisääntyminen sekä äänen ankaruuden lisääntyminen. Tulostaminen tarkoittaa äänen korkeuden, soinnisuuden ja voiman heikkenemistä. Ekstralingvistiikalla tarkoitetaan erilaisten sulkeumien sisällyttämistä puheeseen, esimerkiksi taukoja, itkua, yskimistä, naurua. Tämä sisältää välittömän puhenopeuden.
Proksemia ja katsekontakti
Proxemics ei ole muuta kuin ajan ja tilan organisointia kommunikaatioprosessissa. Harkitse esimerkiksi amerikkalaiselle kulttuurille ominaisia normeja lähestyä henkilöä keskustelukumppaniin (senttiä):
- 0-45 - intiimi etäisyys.
- 45-120 - henkilökohtainen etäisyys.
- 120–400 on sosiaalinen etäisyys.
- 400–750 on julkinen etäisyys.
Tiimin jäsenten on oltava johtajan oikealla puolella.
Lisäksi jokaisella ihmisellä on oma”henkilökohtainen tilavyöhyke”, joka voidaan toteuttaa intuitiivisesti. Yleensä se vaihtelee 40 - 50 senttimetriä. Jos tämän alueen ylittää epäsympaattinen tai tuntematon henkilö, ilmenee spontaania ärsytystä. Houkuttelevien ihmisten kanssa sinun pitäisi kuitenkin odottaa päinvastaista reaktiota. Fyysistä etäisyyttä muuttamalla voit jopa hallita keskustelukumppanin tilaa. Sinun pitäisi olla tietoinen siitäNaisilla tämä etäisyys on hieman suurempi kuin miehillä. Siksi naiset reagoivat kivuliaimmin hänen supistumiseensa.
Katkoskosketus tulee ymmärtää katseiden kestona, niiden vaihdon tiheyteenä, katseiden dynamiikan ja taktiikan muutosta tai niiden välttämistä. Esimerkiksi tutkijat ovat osoittaneet, että nainen, joka katsoo rakkaansa, laajentaa hänen silmäpupillaan. Tämä tekee hänen kasvonsa epäilemättä houkuttelevampia verrattuna kasvoihin tilanteessa, jossa hän katsoo epämiellyttävää tai tuntematonta henkilöä.
Johtopäätös
Olemme siis täysin pitäneet viestinnän kategoriaa ja viestinnän olemusta sen päälajina. Lisäksi analysoitiin ei-verbaalisia viestintäkeinoja. On huomattava, että niiden kokonaisuus on tällä hetkellä suunniteltu toteuttamaan useita toimintoja, mukaan lukien keskustelukumppanien tunnetilojen esittäminen, puheen korvaaminen sekä sen lisääminen. On muistettava, että viestinnän ja viestinnän kategoriat eivät ole sama asia. Viestintä on eräänlainen viestintä tai ihmisten välinen vuorovaikutus. Vastaavat prosessit liittyvät puhetoimintaan ja merkkijärjestelmiin.
On tärkeää huomata, että viestinnässä yhdistyvät vuorovaikutteiset ja havainnolliset toiminnot kommunikatiivisiin. Viestinnän kann alta tärkeä asia on tiedon vastaanottaminen ja arviointi, mukaan lukien sen esittämistapa. Viestinnässä sekä sisältö että tunnetausta ovat tärkeitä. Tätä ei pitäisi vain muistaa, vaan myös aktiivisesti soveltaa käytännössä.
