Sivilisaatiomme historiassa ilmestyi ensimmäisenä lääketieteellinen etiikka - Hippokrateen vala. Myöhemmin ajatus ottaa käyttöön yleiset säännöt, joita sovelletaan kaikkiin tietyn ammatin ihmisiin, tuli laajalle levinneeksi, mutta koodit hyväksytään yleensä yhden tietyn yrityksen perusteella. Tämä käytäntö on laajalle levinnyt länsimaissa, mutta se tuli meille suhteellisen äskettäin.
Ongelman relevanssi
Tähän päivään asti jotkut uskovat, että eettiset säännöt eivät ole muuta kuin myönnytys muista maista tuleville sijoittajille, jotka haluavat nähdä venäläisessä yrityksessä alaistensa välistä viestintää koskevat säännöt, jotka vastaavat kotimaassa käyttöön otettuja standardeja. Toiset ovat vakuuttuneita siitä, että koodit ovat vain kunnianosoitus muodille. Jotkut ovat vakuuttuneita siitä, että yrittäjät ottavat käyttöön koodeja maksimoidakseen työprosessin tehokkuutta ja lisätäkseen yritykseltä saatavaa voittoa.
Käytäntö on osoittanut, että eettiset säännöt ovat tehokas työkaluhoitaa useita tehtäviä. Toistaiseksi ei ole ollut mahdollista luoda standardoitua lähestymistapaa tällaisten koodien kehittämiseen. Jos tehtävänä on muodostaa dokumentti, joka alistaisi tietyn yrityksen sisäiset prosessit, kannattaa ensin selvittää, mitkä koodit ovat jo olemassa, miten ne eroavat toisistaan. Suhteellisen hyödyllisiä luokittelujärjestelmiä on kehitetty - ne voivat myös olla tärkeän tiedon lähde liikemiehelle, joka suunnittelee muotoilevansa oman ainutlaatuisen koodinsa ja toteuttavansa sitä liiketoiminnassaan.
Teoria ja käytäntö
Eettiset säännöt ovat yhdistelmä sääntöjä, määräyksiä, jotka alistavat tietyn ihmisryhmän käyttäytymisen. Dokumentti sisältää malleja, malleja, joihin koko tiimin toiminnan tulisi mahtua. Koodin kehittäjät kiinnittävät välttämättä erityistä huomiota yhteistyön näkökohtiin, määräävät, mitkä ovat ryhmän jäsenten välisten suhteiden standardit.
Ensimmäinen ammattimainen sääntökokoelma on jo mainittu yllä, mutta universaaleja koodeja kehitettiin jo aikaisemmin. Yleensä ne olivat uskonnon ehdollisia ja sisälsivät käskyjä, kieltoja tiettyihin toimiin. Juuri sellaisesta universaalista koodista, joka soveltui jokaiseen kristinuskoon, tuli kymmenen käskyä. Itäisilla naapurilla oli samurai-koodi, jota kaikkien tämän luokan edustajien oli poikkeuksetta noudatettava. Yksityisiä sääntökokoelmia ilmestyi hieman myöhemmin, tiettyjä vastaavia oli olemassa sekä eurooppalaisissa että muslimeissavoimat.
Onko se tarpeen?
Ihmisille eettiset säännöt ovat pitkään olleet tapa hallita yksilön käyttäytymistä useiden ulkoisten tekijöiden ja olosuhteiden alaisina. Yksityisten koodien kehittämistarve selitettiin tiettyjen ihmisryhmien läsnäololla ja sellaisilla tilanteilla, joiden sääntelemiseksi yleisesti hyväksytyissä säännöissä ei ollut normeja - tavalliset ihmiset eivät tarvitse tätä ollenkaan. Yksityiset käytännesäännöt perustuvat yleisesti hyväksyttyihin normeihin, mutta ne on laadittu tarkemmin ottaen huomioon toiminta-alan erityispiirteet.
Nykyaikana he puhuvat useimmiten ammattimaisista, yritysten käytännesääntöjen kokoelmista. Kumpi näistä tyypeistä on merkittävämpi, määräytyy kussakin tapauksessa erikseen ottaen huomioon yrityksen organisaatiorakenteen erityispiirteet ja henkilön ammatillinen kuuluvuus. Ammattieettiset säännöt auttavat säätelemään ihmissuhteita tällä alalla työskentelevien ihmisten joukossa. Tämä on erityisen tärkeää toimialoilla, joiden edustajat joutuvat usein käsittelemään eettisiä ongelmia. Lääkärit ovat klassinen esimerkki, eikä ole turhaan, että Hippokrateen valasta tuli ensimmäinen koodi. Nykyään lakimiesten, kiinteistöalan asiantuntijoiden, toimittajien ja psykiatrien välisten käyttäytymissääntöjen ja suhteiden kokoelmat ovat poikkeuksellisen tärkeitä. Mitä enemmän työnkulun sisältö vaikuttaa ihmisten kohtaamiin eettisiin ongelmiin, sitä tärkeämpiä koodeja tulee heille.
Erikoisedut
Ammattimaiset eettiset säännötkuvaa, kuinka tietyssä tilanteessa, jossa eri käyttäytymisstrategioiden etiikkaa on vaikea arvioida, on toimittava. Tällainen koodi on tapa lisätä yleistä mielipidettä teoksesta. Ihmiset luottavat paljon enemmän niihin, jotka työskentelevät noudattamalla tällaisia käyttäytymissääntöjä. Koodin ansiosta ihmiset tuntevat olevansa monilta osin vahvemmin kuuluvansa valittuun ammattiin. Joillekin koodin käyttöönoton hetki on eräänlainen initiaatio, rituaalitapahtuma, eräänlainen ihmisen kääntymys.
Eettisten normien omaksumisen tarve liittyy pitkälti yrittäjyyden alalla toimivien ihmisten elämässä ilmeneviin vaikeuksiin. Mikä tahansa yritys kokoaa yhteen useita kiinnostuneita henkilöitä, ja jokaisella on omat intressinsä, jotka eivät ole johdonmukaisia muiden luontaisten etujen kanssa. Yrittäjyyteen kuuluu asiakkaan, ostajan, kutsutun työntekijän, osakkeenomistajan, toimittajan, kilpailijan, johtajan taloudellinen suhde. Sidosryhmiä on monia, ja yrityksen tehokkaaseen toimintaan pyrkivän johtajan on otettava huomioon intressien kokonaisuus.
Ongelmista
Eettisten sääntöjen periaatteet auttavat työntekijää selviytymään tilanteessa, jossa häneen vaikuttavat samanaikaisesti eri ihmiset ja jokaisella on joitain vaatimuksia, jotka ovat ristiriidassa muiden kanssa. Asiakkaan ja yrityksen etujen välillä on siis aina ristiriita: jos yritys haluaa myydä tuotteen, joka ei ole niin laadukas kuin väitetään, miten se päättyy? Onko mahdollista tehdä niin? Yritykselle voiton maksimointi on ensisijaista, samalla kun se houkuttelee mahdollisimman paljonlisää asiakkaita. Jokainen yritys on kiinnostunut menestyksestä ja hyvinvoinnista. Asiakas haluaa saada tarkan käsityksen ostettujen tavaroiden ominaisuuksista ja hänen etujensa mukaisesti mahdollisimman suuren tietoisuuden kohteesta.
Työntekijän eettiset säännöt eivät kuitenkaan aina vaikuta moraalisiin ongelmiin. Usein esimerkiksi yritys, joka on kattanut samanaikaisesti eri maiden markkinoita, tekee päätöksen siitä, missä lanseeraa uusi tuote ensin ja missä - toisessa aallossa. Tällaisessa valinnassa ei ole moraalista näkökulmaa. Mutta kehittyneille ja kehitysmaille toimitettujen tuotteiden laatuparametrit - tämä on moraaliin liittyvä ongelma. Yrityseettisiä sääntöjä muodostavat asiantuntijat määrittävät, mitkä ovat kaikkien sidosryhmien prioriteetit, kuinka sovittaa yhteen intressinsä itselleen suurimman hyödyn kanssa.
Toimivuus
Yritys hyväksyy työntekijöiden eettiset säännöt varmistaakseen yrityksen hyvän maineen, yksinkertaistaakseen yrityksen johtamista ja parantaakseen yrityskulttuuria. On todistettu, että tällaisen koodin läsnäolo antaa sinun herättää luottamusta referenssiyhteisöihin, eli ihmisiin, joihin yrityksen toiminta liittyy tavalla tai toisella. Koodista tulee jossain määrin yritykselle PR-keino, joka auttaa tekemään siitä houkuttelevan sijoittajille, ei vain asiakkaille. Nykyään sellaisista koodeista on tullut maailmanlaajuinen standardi, niitä pidetään pakollisina kaikille yrityksille, jotka haluavat menestyä.
Kuten venäläisten yritysten, Valko-Venäjän, Kazakstanin yritysten, eettisten yritysten käytännöstä ilmeneekoodi auttaa johtajia työskentelemään tehokkaammin, koska dokumentaatio säätelee henkilöstön käyttäytymistä vaikeaan moraaliin liittyvässä tilanteessa. Tehokkuuden kasvu liittyy prioriteettien asettamiseen ja rajoittamiseen, jotka on muistettava työskennellessään minkä tahansa ulkoisen kohteen kanssa. Koodi korjaa, mitkä käytökset ovat mahdottomia, kuinka tehdä päätös vaikeissa olosuhteissa.
Etiikka ja kulttuuri
Eettiset säännöt virkamiehille, yksityisten yritysten ja erilaisten laitosten työntekijöille on osa yrityskulttuuria. Virallisessa määräyksessä vahvistetut prioriteetit ja säännöt auttavat nostamaan kulttuuria yrityksen sisällä. Koodin kautta johto saa mahdollisuuden välittää kaikille, mitkä ovat ydinarvot, sekä suunnata koko rekrytoitu henkilöstö samojen tavoitteiden saavuttamiseen. Tämä auttaa tekemään yritysidentiteetistä vahvemman ja selvemmän, samalla kun sillä on myönteinen vaikutus yrityksen kaupalliseen menestykseen.
Miten muodostetaan?
Näin tapahtui, että Venäjällä eettinen säännöstö on monelle uutuus, ja vaikka yritysjohtajat ovatkin kiinnostuneita sen toimeenpanosta, he eivät tiedä miten ja mistä aloittaa dokumentin kehittäminen. Asiantuntijat vakuuttavat, että virallisen sääntökokoelman sisältö tulee valita yrityksen rakenteen, työprosessin ominaisuuksien ja tavoitteiden perusteella, jotka on saavutettava, jotta yritys voi siirtyä uuteen kehitysvaiheeseen. Koodin sanamuoto riippuu monella tapaa johtoryhmän asenteista. Yleensäasiakirja on jaettu kahteen osaan, joista ensimmäinen on omistettu ideologialle, joka osoittaa yrityksen arvot ja tehtävän, toinen on tehty normatiiviseksi, kuvaamalla selvästi standardeja, joita henkilöstön käyttäytymisen on noudatettava. Joissain tapauksissa ensimmäinen osa jätetään kokonaan pois.
Monet venäläiset yritykset, jotka omaksuvat työhönsä eettiset säännöt, ovat ammatillisesti homogeenisia. Hyvä esimerkki ovat pankkirakenteet tai konsultointiin erikoistuneet yritykset. Näissä organisaatioissa on yleistynyt koodit, jotka kuvaavat mahdollisimman yksityiskohtaisesti työntekijöiden usein kohtaamia ongelmia. Tällaiset koodit perustuvat aiemmin muodostuneisiin alan ammattilaisyhteisöihin. Dokumentin sisältö on omistettu sille, miten palkatun tulee käyttäytyä joutuessaan inhimillisen moraalin kann alta vaikeaan tilanteeseen. Pankkien os alta he voivat siis usein yrittää painostaa työntekijää ja pyytää luottamuksellisia tietoja tietystä asiakkaasta sekä tietoja, joiden avulla ulkopuolinen voi arvioida yrityksen vakautta kokonaisuutena. Koodi vahvistaa säännöt tiedon kanssa vuorovaikutukselle ja asettaa myös tiukan kiellon tiedon käyttämiselle omaksi hyödyksi ja henkilökohtaisen rikastumisen vuoksi.
Kotelon ominaisuudet
Jos tarkastelet tarkasti sairaanhoitajan, pankkivirkailijan, asianajajan klassista eettistä säännöstöä, voit nähdä, että useimmissa tapauksissa johtajat ratkaisevat asiakirjan avulla henkilöstön työn valvontaan liittyvät ongelmat. Jos yrityskulttuuria halutaan parantaa, he voivat vaikuttaa siihenkokoelma sääntöjä erillisistä kappaleista ja sarakkeista, jotka on omistettu yrityksen arvolle ja sen sosiaaliselle tehtävälle. Pääsääntöisesti asiakirja osoittautuu melko monimutkaiseksi ja laajaksi, poikkeaa hierarkkisesta rakenteesta, sisältää vetoomuksen kaikkiin palkattuihin poikkeuksetta.
Jos yritys on heterogeeninen, suuri, optimaalisen koodin luominen ei ole helppoa. On tilanteita, jotka kansainvälisellä tasolla päätettiin varmasti kiinnittää mihin tahansa eettiseen sääntöön (sairaanhoitaja, talous- tai koulutustyöntekijä jne.). Asiakirja sisältää säännöt, joita on noudatettava asiakkaan tai potilaan kanssa kommunikoinnissa, määrätään, kuinka voit olla vuorovaikutuksessa toimittajan, urakoitsijan kanssa. Perinteisesti koodi sisältää kuvauksen vallan ja aseman väärinkäyttötapauksista. Koodi antaa tulkinnan lahjonnasta ja petoksesta, kuinka niitä voidaan välttää, ja selittää, miksi tätä ei voida hyväksyä. Esimiestehtävän piirteitä arvioimalla he voivat tuoda esille lohkoja, jotka kertovat käyttäytymismalleista vaikeassa tilanteessa. Valmis asiakirja on yleensä suurikokoinen, ja sille on ominaista monimutkainen rakenne. Sen osoittaminen kaikille yrityksen työntekijöille on ongelmallista heidän sosiaalisen asemansa ja koulutuksensa erojen vuoksi. Virallisen paperin muodostumista on myös mahdotonta välttää, koska koodin tarkoituksena on luoda koko henkilökunnan keskuudessa ymmärrystä yrityksen missiosta ja sen arvoista.
Onko ulospääsyä?
Viime vuosisadalla löydettiin ratkaisu kuvattuun ongelmaan. Yleisesti hyväksytty vaihtoehto oli kahden koodilajikkeen muodostaminen,yksi on täydellinen, toinen on lyhyistä perussäännöksistä. Deklatiivista versiota kutsutaan yleensä yrityksen uskontunnustukseksi. On vaikea sanoa, milloin tällainen asiakirja laadittiin ensimmäisen kerran, mutta varmuudella tiedetään, että vuonna 1933 sitä käytettiin jo Matsushita Electric -yrityksen työssä, ja yksitoista vuotta myöhemmin vastaavanlainen esiteltiin Johnsonin ja Johnsonin hallintorakenteet. Dokumentaation tarkoitus on kuvata yleisesti, miten työntekijöiden tulee käyttäytyä. Kaikki ehdotukset tehdään ilmoitusmuodossa.
Itse asiassa asiakirja on ideologinen ympäristö, vaikka konkreettisia esimerkkejä ei ole. Tiettyjen vaikeiden olosuhteiden ilmaantuessa työntekijän on muistettava uskontunnustuksessa mainitut perusarvot ja periaatteet sekä määritettävä itsenäisesti käyttäytymislinja, joka vastaisi näitä asetuksia. Tällaiset koodit ovat nykyään yleisiä, mutta joskus on tilanteita, joissa tavallisen ihmisen on äärimmäisen vaikea arvioida, kuinka lainmukainen valittu toimintatapa on. Jotta uskontunnustus toimisi tehokkaasti, siitä on keskusteltava säännöllisesti henkilökunnan kanssa. Erilaiset rituaalit ovat hyödyksi, kuten esimerkiksi laulun laulaminen.
Tietoja täysversiosta
Koodien yksityiskohtaiset versiot tulivat suosituiksi viime vuosisadan lopulla. Tällaisen dokumentaation ideana on selkeä ja täydellinen kuvaus henkilöstön eri käyttäytymislinjojen säännöistä ja eettisyydestä. Tällaiset asiakirjat tallentavat tietoja tietyn alueen toimien sääntelystä, jotka liittyvät lisääntyneisiin rikkomusten vaaroihin. Lisäksi yksityiskohtaisessa koodissa käsitellään mahdollisimman yksityiskohtaisestieettisesti monimutkaisia olosuhteita, joita yrityksen työntekijät voivat kohdata. Tällaiset määräykset luotiin alun perin politiikaksi, joka koski vuorovaikutusta asiakkaiden, asiakkaiden ja hallintorakenteiden kanssa. Säännöt laajennettiin sitten kattamaan työturvallisuus ja eturistiriidat.
Tällaisen asiakirjan suurin haittapuoli on sen havainnoinnin monimutkaisuus, joka lisääntyy volyymin vuoksi. Tällaisten ominaisuuksien vuoksi koodia on mahdotonta osoittaa kaikille yrityksen työntekijöille, vaan on tarpeen tehdä valikoiva suunta. Pääsääntöisesti asiakirja muodostetaan korkeimman, keskitason johtohenkilöstön perusteella. Se ei yhdistä poikkeuksetta kaikkia palkattuja työntekijöitä, eikä se ole universaali.
Yhteenveto
Eettiset säännöt ovat työkalu, jolla onnistutaan yritykselle annetuissa tehtävissä. Asiakirjan luominen ei ole vain sen tekstin kirjoittamista. Nykyaikainen käytäntö on sellainen, että ohjetta ei voi pakottaa noudattamaan, se voidaan esittää vain siten, että henkilöstö hyväksyy ilmoitetut määräykset. Koodi on mahdollista saada toimimaan, jos dokumenttia muodostettaessa otetaan huomioon kaikki yrityksen tilan ominaisuudet, kunkin työpaikan vivahteet.
