Jokainen ammatti vaatii tietyt käytöstavat. Nämä tavat tunnetaan ammattimaisena liikeetikettinä. Sitä noudattavat pääsääntöisesti kaikki organisaation jäsenet.
Pitää vain hetken miettiä, millaista kommunikointi työpiirissä olisi, jos ammatillista etikettiä ei kunnioiteta. On epätodennäköistä, että liikekumppanit pääsisivät sopimukseen epäsuotuisissa olosuhteissa, eivätkä kollegat yksinkertaisesti kunnioittaisi toistensa mielipidettä ja kantaa. Kannattaa pohtia, mitkä ovat ammatti- ja toimistoetiketin perusteet, mihin ne perustuvat ja mikä niiden tehtävä on.
Mikä se on ja miksi seurata?
Liikeetiketti tarkoittaa kykyä ylläpitää miellyttävää ilmapiiriä työssä, kohteliasta ja kunnioittavaa asennetta johtoa, työtovereita ja alaisia kohtaan. Ammattietiketin säännöt voivat vaihdella hieman organisaatioittain. On kuitenkin joitain yleismaailmallisia säännöksiä, joita sovelletaan melkein kaikkialla ja useimmilla ammattialoilla.
Tavoiteammattietiikka ja toimistoetiketti on arvokkaiden ja kunnioitettavien liikesuhteiden rakentaminen kollegoiden ja kumppaneiden kanssa. Tämä hetki on erittäin tärkeä mille tahansa yritykselle tai yritykselle, koska se luo ympäristön, jossa kaikki organisaation jäsenet tuntevat olonsa turvalliseksi, mukavaksi ja rentoutuneeksi.
Nyt kun on tullut selväksi, mihin liikeetiketti on tarkoitettu, kannattaa pohtia, mitkä ovat sen perussäännöt. Opetettuaan ne ulkoa kuka tahansa voi esiintyä kumppanien ja työtovereiden edessä kohteliaan keskustelukumppanin muodossa, jonka kanssa on miellyttävä asioida.
Nouse aina esityksen aikana
Toimistossa tai vain yritysympäristössä jokaisen tulee nousta seisomaan, kun hänet esitellään jollekulle tai esitellään useiden ihmisten seurassa. Jos henkilö ei pysty nousemaan seisomaan yllätyksensä vuoksi, hänen tulee ainakin yrittää nojautua eteenpäin tai kurkottaa kätensä.
Kiitosten tulee olla asianmukaisia ja huomaamattomia
Monet ihmiset tekevät usein virheen ilmaistaessaan kiitollisuutta kollegoille tai kumppaneille. Jos sana "kiitos" toistetaan useita kertoja, se menettää arvonsa.
Kun henkilölle tarjotaan palvelua, hän yrittää korostaa, että se on hänelle tärkeää ja miellyttävää, mutta joskus tunteet v altaavat ja kiitollisuuden ilmaisu muuttuu turhaksi kohteliaisuuksien ja kunnianosoitusten virraksi. Ammattietiikka ja etiketti eivät kuitenkaan hyväksy tätä. On tärkeää muistaa, että et voi kiittää henkilöäpuhua useammin kuin kerran tai (korkeintaan) kahdesti, muuten kiittäjä näyttää hieman epätoivoiselta ja avuttom alta.
Ennen kuin astut jonkun toimistoon, sinun täytyy koputtaa
Ihmisen toimisto on hänen henkilökohtainen tilansa. Sinun ei pitäisi rikkoa jonkun rajoja yksinkertaisesti murtautumalla niihin. Koputus oveen on merkki siitä, että ovi nyt avautuu ja joku tulee sisään. Henkilöllä on muutama sekunti aikaa keskeyttää työ, virittää ja kiinnittää huomiota tulevaan.
Älä koskaan syötä enn alta ilmoittamatta. Jos puhumme työstä, niin kenelläkään ei ole minkäänlaista oikeutta keskeyttää jonkun työtä huolimattomasti, koska henkilö suorittaa tietyllä hetkellä hänelle uskottuja tehtäviä. On tärkeää kunnioittaa muiden ihmisten tilaa ja yksityisyyttä.
Jos toimiston ovi on auki (mutta on selvää, että henkilö on uppoutunut töihin), sinun tulee varoittaa ulkonäöstäsi. Tehdäksesi tämän sinun tarvitsee vain koputtaa varovasti ovelle.
Jalkojen ylittämistä tulee välttää
Jalkojen ristiin asettaminen liike-elämässä tai kokouksen aikana on erittäin sopimatonta. Vaikka sekä miehet että naiset tekevät niin usein. Tätä asentoa tulee kuitenkin välttää kaikin keinoin.
Jos jostain syystä joudut todella ristiin, on tärkeää varmistaa, että ristit ovat nilkkojen kohdalla, ei polvien kohdalla. Kokeneet liikemiehet tai vain ammattijohtajat tietävät, että jalkojen tai käsien ristiinlaskeminen on merkki siitä, että henkilö on yksinkertaisestiei halua jatkaa kommunikointia tai ei ole samaa mieltä muiden mielipiteistä. Mutta miksi antaa muille mahdollisuus lukea itseään eleillä, kuten avoin kirja? On parempi olla tinkimättä itsestäsi omalla käytökselläsi ja säilyttää m alttisi kaikissa tilanteissa.
Indeksimerkki on tehtävä avoimella kämmenellä
Osoituselettä käytetään usein yritysympäristöissä. Ihminen voi käyttää sitä, kun hän haluaa kiinnittää kuuntelijoiden huomion johonkin (kaavioon, asiakirjaan, taulukkoon jne.) tai osoittaa johonkin. Pääsääntöisesti toista vaihtoehtoa käyttävät useimmiten komentohenkilökunta tai ylin johtaja.
Riippumatta tämän eleen merkityksestä, se tulee tehdä niin, että etusormi osoittaa kohdetta, muita sormia ei paineta kämmentä vasten ja itse kämmen on auki. Näin osoittava ele on lempeämpi eikä aiheuta huonoja assosiaatioita.
Älä keskeytä ketään
Jokaisen työntekijän mielipiteellä voi olla suuri merkitys työssä ja jokainen (parhaan kykynsä mukaan) voi ilmaista kommentteja ryhmäkeskustelussa. Kuitenkin tulee noudattaa säädyllisyyden rajoja ja puhua hyväksyttyjen (avoin tai salaa) määräysten mukaisesti.
Jos on tarvetta vastustaa tai täydentää puhuvan henkilön puhetta, ammatillisen kommunikaatioetiketin mukaan on odotettava, kunnes on tilaisuus puhua. Mutta sinun ei pidä keskeyttää muita ihmisiä.
Sinun täytyy katsoa mitä sanot
Kaikkivoi kohdata tilanteen, jossa kollega tai alainen aiheuttaa äärimmäistä ärsytystä. Riippumatta siitä, kuinka vaikea tilanne on, sinun on pysyttävä rauhallisena ja katsottava sanojasi.
Jos puhumme kiroilusta tai siveettömistä sanoista, tämä on ammattietiketin kann alta ehdoton tabu. Suullisen ja kirjallisen viestinnän tulee aina olla kohteliasta ja kunnioittavaa. On tärkeää hallita itseäsi äläkä salli ilmaisuissasi töykeyttä, nöyryyttämistä tai halveksuntaa kollegoita, alaisia tai liikekumppaneita kohtaan.
On pysyttävä erossa juoruista
Voi olla erittäin houkuttelevaa antautua toimistojuorille, mutta kannattaa muistaa pysyä erossa siitä. Kollegoista juoruttaminen ei vain pilaa heidän imagoaan organisaatiossa, vaan myös osoittaa, että heistä puhuvat ihmiset eivät ole parempia.
Vaikka uteliaisuus houkuttelee, älä liity kollegoiden joukkoon, jotka keskustelevat muita ihmisiä koskevista huhuista. Sinun tulisi erityisesti pidättäytyä kommentoimasta.
Täsmällisyys on tärkeää
Riippumatta siitä, kuinka kiireinen henkilö on tai kuinka korkealla hänen asemansa organisaatiossa on, sinun tulee aina olla ajoissa kokouksissa ja kokouksissa. Myöhästyminen osoittaa, että henkilö on välinpitämätön eikä kunnioita muiden aikaa.
Jos jostain syystä joudut myöhästyttämään, on parempi varoittaa siitä. Voit tehdä tämän itse tai henkilökohtaisen avustajan kautta.
Puhelimesi tulee pitää loitolla aikananeuvottelut ja kokoukset
Et voi vastaanottaa puheluita, vastata tekstiviesteihin tai tarkastella sähköposteja liiketapaamisten aikana. Tämä on erittäin ärsyttävää muille ja osoittaa epäkunnioittavaa asennetta muita kokouksessa läsnä olevia ihmisiä kohtaan.
Puhelimesi tulee myös pitää äänettömänä, kun osallistut kokouksiin, liiketapaamisiin tai kokouksiin. Tämä antaa varmuutta siitä, että äkillinen puhelu ei häiritse muita kokouksen osallistujia eikä hämmentä puhujaa.
Älä työnnä tuolia kumppanillesi tai työtovereillesi
Sosiaalisessa ympäristössä on hyväksyttävää, että mies kosii tytön, kun tämä istuu pöytään. Tätä varten hän menee tuolin selkänojalle ja vetää sen ylös, kun hän istuu.
Ammattimaisessa ilmapiirissä tämä on kuitenkin mahdotonta hyväksyä ja töykeää, etenkin IVY-maiden ulkopuolella. Ammattietiketin mukaan miehet ja naiset katsotaan tasa-arvoisiksi työpaikalla.
Et voi poistua tilaisuudesta ennen kuin johtaja
On ehdottoman töykeää ja mahdotonta hyväksyä, että alainen lähtee yritystapahtumasta tai juhlasta ennen kuin komentaja lähtee. Pääsääntöisesti ohjaajat eivät viivyttele yleisissä juhlissa.
Jos henkilö ei jostain syystä halua tai voi jäädä tiimiin, on odotettava, kunnes pomo lähtee tapahtumasta. Sen jälkeen voit pyytää anteeksi ja poistua kohtaamispaik alta.
Ruokaetiketti
Ruoka saa syödä vain ruokaloissa tai kahviloissa. Ruokailua työpaikalla pidetään ammattietiketin mukaan tahdottomina. Varsinkin jos työtila on jaettava muiden työtovereiden kanssa.
Jos ruokasaliin ei jostain syystä pääse, on tärkeää varmistaa, että toimistossa syötävässä ruoassa ei ole epämiellyttävää hajua. Tällaisessa tilanteessa on myös välttämätöntä siivota jälkisi heti aterian jälkeen.
Johtopäätös
Tässä artikkelissa esiteltiin ammattietiketin perussäännöt, jotka tunnustetaan kaikkialla maailmassa. Tietenkin eri maissa niitä täydennetään paikallisten tapojen tai kulttuuristen ominaispiirteiden perusteella. Kaikille liikemiehille tärkeintä on kuitenkin tuntea liikeetiikan perusteet, ja joitain vivahteita voidaan viimeistellä ammatillisen toiminnan aikana.
