Puhe on monikomponenttinen teko. Tämä ainutlaatuinen viestintämuoto on historiallisesti kehittynyt ja parantunut ihmisten vuorovaikutuksen aikana. Siihen osallistuu vähintään kaksi osapuolta: puhuja ja kuuntelija, joka havaitsee hänelle osoitetun tiedon. Näennäisestä yksinkertaisuudesta huolimatta tämä on melko monimutkainen prosessi.
Suullisen puheen osat
Henkilön lausumat äänet muodostavat sanoja, sanat muodostavat lauseita. Nämä ovat puheen neljä pääkomponenttia.
Heidän poissaolonsa tekisi puhestamme ilmaisuttoman, yksitoikkoisen, kuten robotin puheen.
- Tempo on äänten, tavujen, sanojen ja lauseiden ääntämisnopeus.
- Rytmi - painotettujen tavujen ja sanojen vuorottelu. Runollinen puhe on erityisen rytmistä.
- Melodia on elementti puheen ilmaisukyvystä, äänen liikkeestä ylös ja alas. Esimerkiksi deklaratiivisen lauseen lopussa ääni laskee ja kyselylauseen lopussa se nousee.
- Puheen ilmaisukyky on sen kyky jäädä mieleen ja kiinnittää kuulijan huomiokielen eri ilmaisukeinojen käyttö.
Jos puhuja ei ole riittävän taitava monissa puhekeinoissa, kuuntelijat eivät voi täysin ymmärtää puheensa merkitystä, tunteita, joita hän haluaa välittää, tai he ymmärtävät ne vääristyneesti.
Mitä pragmalingvistisia tutkimuksia
Kielitiede on kielitiede. Yksi sen tieteenaloista, puhepragmatiikka, tutkii eri kielen komponenttien merkityksiä niiden yhdistelmien ja käyttöolosuhteiden vaihteluissa.
Yhdellä ja samalla lauseella voi olla eri merkitys. Se riippuu siitä, mitä tietoa puhuja laittaa siihen, mitä suullisen puheen komponentteja hän käyttää, missä tilanteessa sitä käytetään. Esimerkiksi ystävällinen "Hei!" voi muuttua uhkaavaksi, jos hän liittää siihen asianmukaisia ilmeitä, liikkeitä, intonaatioita tai tämän sanan lausuu autiolla paikalla vieras.
Siten lingvistinen pragmatiikka analysoi ja tutkii subjektien ja objektien toimintaa heidän puheviestinnässään sekä keskinäistä tiedonvaihtoprosessia puhetilanteessa.
Viestintäyksiköt - mikä se on?
Suullinen viestintä sisältää seuraavat yksiköt:
- Puhetapahtuma - puhekontakti kommunikointia varten luomalla viestin tekstin jollekin kommunikaattorille ja ymmärtämällä se.
- Puhetilanne, jossa viestinnän osallistujien välillä on kontakti. Se sanelee puhevälineiden valinnan, viestintäsäännöt. Esimerkiksi nuori mies julistaa rakkautensa tytölle ja kysyyhänen kätensä. Tai hän taistelee ryöstöryhmää vastaan kadulla. On selvää, että tällaiset erilaiset tilanteet sanelevat täysin erilaisten puhekeinojen valinnan ja niiden ratkaisemisen säännöt.
- Diskurssi on eräänlainen puheharjoittelu: dialogi, luento, haastattelu jne. Sen tyyppi valitaan puhetapahtuman mukaan. Esimerkiksi opettaja selittää uutta oppituntia oppilaille, alainen raportoi pomolleen työstään, toimittaja haastattelee näyttelijää.
Joten monet ulkoiset ja sisäiset tekijät vaikuttavat puhetapahtuman kulkuun.
Koostumus
Puhetapahtuman tehtävänä on tiedonvaihto kommunikoivien ihmisten välillä. Heidän puheensa ja persoonallisuuden ominaisuudet vaikuttavat tämän tiedon ymmärtämiseen ja arviointiin sekä keskustelukumppanin persoonallisuuden arviointiin. Mitä toinen pitää vitsinä, toinen pitää loukkauksena. Tämä tarkoittaa, että puhetapahtuman kaikki osat on suunniteltava niiden aloittajan toimesta. Tämä on tarpeen tällaisten väärinkäsitysten välttämiseksi.
Puhetapahtuma sisältää tekstin, jonka puhuja lausuu suullisesti. Pohjimmiltaan se on suullinen teos, jonka tarkoituksena on antaa kuulijalle vakuuttavaa tietoa. Yhtä tärkeää on valita oikein sellainen puhetapahtuman komponentti puhetilanteeksi (aika, paikka, viestintäsäännöt, osallistujien kokoonpano).
Osoittaja
Yksi tapahtuman komponenteista on osoittaja, eli puhetiedon kirjoittaja ja lähettäjä. On tärkeää muistaa, mikä on puhetapahtuma: se on sen kahden osallistujan kontakti.
Osoittajalla tulee olla erityisiä taitoja ja henkilökohtaisia ominaisuuksia herättääkseen ja ylläpitääkseen kiinnostusta keskustelun aiheeseen:
- ole oppinut, valmis puhumaan tietystä aiheesta;
- ovat osaavaa, ilmeistä, tarkkaa, loogista, helposti lähestyttävää, kuvaannollista puhetta;
- suunnitella tilannetta hyvin, tuntea yleisön ominaisuudet (kiinnostuksen taso, koulutus, sosiaalinen asema);
- omistat psykologiset tekniikat palautteen antamiseen vastaanottajien kanssa, mikä herättää molemminpuolista kiinnostusta ja halua jatkaa kommunikaatiota;
- noudata suullisen viestinnän eettisiä sääntöjä ja normeja.
Jopa puhujan ulkonäkö voi saada keskustelukumppanin kommunikoimaan hänen kanssaan tai päinvastoin torjumaan, kääntämään huomion pois keskustelun aiheesta.
Kohde
Osoittaja tai yhteydenoton aloittaja toiseen henkilöön (tai henkilöihin) suunnittelee puhetapahtuman, puhetilanteen saadakseen kommunikaatiosta halutun tuloksen. Mutta monessa suhteessa sen menestys riippuu siitä, missä määrin sen vastaanottajalla on sanallisen kommunikoinnin kulttuuri, eli henkilö, jonka kanssa hän aikoo kommunikoida.
Osoittajan rooli puhetapahtumassa on aktiivisesti havaita hänelle osoitettu puhe, muuten se havaitaan hajanaisesti, virheellisesti. Tämä johtaa siihen, että viestinnän tavoitetta ei saavuteta, sen aiheiden välillä on väärinkäsityksiä, ristiriitoja.
Tottumus olla tarkkaavainen kuuntelija on kasvatettu lapsuudesta, jasitten ihminen itse muodostaa sen tietoisesti itsestään, muuten hänelle osoitetun puheen merkityksestä syntyy väärinymmärrys. Häntä edistävät tällaiset negatiiviset tavat: keskittyminen puhujan ulkonäköön, hänen puheensa piirteisiin, vieraiden äänien, ajatusten, pakkomielteisten liikkeiden häiritseminen, kyvyttömyys kuunnella puhujan puheen loppua, johtopäätösten ja johtopäätösten kiire.. Tällä on usein kauaskantoisia seurauksia.
Esimerkiksi huolimattomasti kuunneltu tuotantopäällikön ohjeita tai ohjeita vetää pitkän sarjan rikkomuksia alaistensa toiminnassa ja johtaa lopulta suureen määrään viallisia tuotteita.
Puhevuorovaikutusvälineet
Puhe ei ole vain väline tiedon välittämiseen ja vastaanottamiseen, vaan myös työkalu muihin ihmisiin vaikuttamiseen. Tämän tarkoituksena on saavuttaa näkemysten yhteensopivuus ongelmista, jotta viestintäkumppani saadaan ajattelemaan ja toimimaan siten kuin vastaanottaja haluaa. Tätä varten käytetään erilaisia puheen (verbaalisia) kuulostamiskeinoja: intonaatio, äänenvoimakkuus, lausuntatempo. Nämä työkalut tekevät puheesta mielenkiintoisemman, houkuttelevat ja pitävät kuuntelijan huomion.
Tehtävä vakuuttaa joku jostakin on melko vaikea, joten puhevuorovaikutuksen sanallisten keinojen lisäksi käytetään myös ei-verbaalisia, jotka eivät liity äänten, sanojen, lauseiden ääntämiseen. Puhetapahtumaan osallistujat eivät usein itse huomaa, kuinka he muuttavat asentoaan, kehon liikkeitä, ilmeitä sen mukaan, mitä ja millä ilmaisuasteella he lausuvat tai kuulevat.
Kokeneet keskustelukumppanit voivat ulkoisten käyttäytymismerkkien perusteella arvata, miltä vastustaja tuntuu ja kuinka vilpitön hän on lausunnoissaan. Nämä ulkoiset signaalit kannustavat puhujaa valitsemaan sellaisia verbaalisia ja ei-verbaalisia keinoja, jotka saavat kuuntelijan keskittymään, ajattelemaan oikeaan suuntaan.
Verbaalisten ja ei-verbaalisten keinojen valinta riippuu pitkälti sukupuolesta, iästä, sosiaalisesta asemasta, kommunikaatiokumppanien kulttuuritasosta, keskustelun aiheesta ja tarkoituksesta, puhetilanteesta.
Puhevuorovaikutuksen säännöt
Puhetapahtuman oikea rakenne ei ole sen tehokkuuden ainoa ehto. Tulos riippuu pitkälti siitä, kuinka kommunikaattorit noudattavat hyväksyttyjä verbaalisen ja ei-verbaalisen vuorovaikutuksen sääntöjä. Esimerkki:
- kunnioita kumppanin näkökulmaa ja kuuntele sitä tarkasti, kohtele häntä tasa-arvoisena, älä osoita ylivoimaisuutta;
- älä kiinnitä huomiota hänen ulkonäköönsä ja pukeutumistyyliinsä, puhevirheisiin ja puutteisiin, vaan ota huomioon hänen psyykkinen ja fyysinen tila;
- pidä negatiiviset tunteet kommunikaatioprosessissa, käytä vain normatiivista sanastoa;
- kuuntele kumppaniasi ja katso häntä ilman, että kolmannen osapuolen esineet häiritsevät sinua;
- vetä johtopäätökset vasta kuultuasi puhujan lopun;
- osoita tukea ja kiinnostusta vastakkaisen puolen lausuntoja kohtaan hyväksyvillä eleillä, ilmeillä, lyhyillä huomautuksilla;
- käytä vain todistettua todistetta.
Monet viestintäsäännöt ovat ehdollisiakansalliset tavat, yritysten perinteet ja niillä voi olla päinvastainen merkitys esimerkiksi eri maissa.
Jos puhetapahtumia on siis tulossa, niiden osallistujien tulee tutustua toisen osapuolen puhevuorovaikutuksen tyylin eettisiin normeihin ja piirteisiin, jotta he ymmärtävät ja tulkitsevat oikein niiden epätavalliset muodot kommunikoinnin aikana.
