Yksi seitsemästä tehokkaasta projekti- ja laadunhallintatyökalusta on kalanruoton syyanalyysikaavio. Menetelmä tuli meille Japanista. Ja juuri tämän työkalun uskotaan auttavan japanilaisia tuotteita pääsemään maailmanmarkkinoille ja ottamaan vakaan aseman niillä. Mutta nykyään kalanruotokaaviota, joka on myös nimetty sen löytäjän Kaoru Ishikawan mukaan, käytetään muuhunkin kuin vain tuotteiden laadun tutkimiseen tai myynnin parantamiseen.
Yleistä tietoa
Ishikawan kalanruotokaavio on yksi graafisista menetelmistä tai menetelmistä, joita voidaan soveltaa merkittävimpien (juuri)syy-seuraus-suhteiden määrittämiseen tilanteen tai ongelman tutkimuksessa.
Tämä on ongelman visualisointimenetelmä: graafinen esitys poikkeaman (ongelman) suhteesta siihen vaikuttaviin syihinvaikuttaa.
Tämä graafinen kaavio on nimetty yhden kuuluisimmista johtamisteoreetikoista - japanilaisen professorin Kaoru Ishikawan mukaan. Hän kehitti tämän menetelmän ja otti sen käyttöön 1800-luvun puolivälissä. Graafisesti kaavio näyttää kalan luurangolta, minkä vuoksi sitä kutsutaan "kalan luuksi".
Työvaiheet
Ishikawa-kaavio tuotteiden laadun, resurssien tai projektien hallinnassa sisältää useita työvaiheita, nimittäin:
- Alkuvaiheessa on tarpeen tunnistaa ja kerätä kaikki tekijät ja syyt, jotka voivat vaikuttaa odotettuun tulokseen.
- Seuraavaksi sinun tulee ryhmitellä ne lohkoihin merkityksen, syiden ja seurausten mukaan.
- Seuraavaksi tekijät asetetaan paremmuusjärjestykseen kunkin lohkon sisällä.
- Sitten voit aloittaa kuvan analysoinnin. Tämän seurauksena vapautuu niistä tekijöistä, joihin ei voida vaikuttaa.
- Analysoinnin viimeisessä vaiheessa merkityksettömät tai merkityksettömät tekijät jätetään huomiotta.
Graafiset säännöt
Kalanruotokaaviota piirrettäessä analyysikohdetamme kuvaavaan vaakasuuntaiseen päänuoleen piirretään ensimmäisen kertaluvun suuret nuolet, jotka osoittavat kohteeseen vaikuttavat juuritekijät tai niiden ryhmät. Toisen asteen nuolet tuodaan ensimmäisen asteen nuoliin, kolmannen asteen nuolet tuodaan niihin ja niin edelleen, kunnes kaikki esineeseen tai tilanteeseen vaikuttavat tekijät on otettu huomioon.
Tässä tapauksessa jokainen seuraava nuoli suhteessa edellisen järjestyksen nuoleen on syy ja jokainen seuraava on seuraus.
Kuvan koko ja muoto eivät ole ratkaisevia. Pääasia on jakaa oikein tekijöiden alisteisuus ja keskinäinen riippuvuus.
Samaan aikaan mitä selkeämpi kalanruoto on, sitä paremm alta kaavio näyttää ja luetaan.
Viiden M:n sääntö
Rakentamisen näennäisestä yksinkertaisuudesta huolimatta Ishikawan "kalanluu" edellyttää esiintyjiltä perusteellista analyysikohteen tuntemusta, selkeää ymmärrystä tekijöiden keskinäisestä riippuvuudesta ja vaikutuksesta toisiinsa.
Tällaisen järjestelmän rakentamisen helpottamiseksi voit käyttää sen kirjoittajan ehdottamaa viiden "M" sääntöä. Se johtuu siitä, että kun analysoidaan joukko todellisia tilanteita, ensisijaiset (perus)syyt ovat seuraavat:
- Ihminen (ihmiset) - syitä, jotka liittyvät inhimilliseen tekijään.
- Koneet (koneet tai laitteet).
- Materiaalit – resursseihin tai materiaaleihin liittyvät syyt.
- Menetelmät (menetelmät, tekniikat) - prosessien organisointiin liittyvät syyt.
- Mittaukset (mittaus tai rahoitus).
Tästä syystä Ishikawan kaaviota kutsutaan joskus "5M-analyysikaavioksi".
Aivoriihityökalu
Joten, aloitetaan kalanruotokaavion rakentaminen.
Ota suuri pala paperia tai kartonkia. Oike altapuolelle keskelle kirjoitamme tehtävän ja vedämme siitä vaakaviivan. Kirjoitetaan ongelmaan vaikuttavat syyt ja piirretään segmentit, jotka yhdistävät ne päälinjaan. Aloitetaan työskentely toisen asteen nuolilla.
Sama syy voi esiintyä kaavion eri haaroissa. Sen poistaminen johtaa useiden ongelmien ratkaisemiseen kerralla.
Ja tekijöiden ja syiden välinen suhde näkyy selvästi nuolien hierarkiassa.
Tämä "kalan luu" on erinomainen työkalu ryhmätyöskentelyyn tai aivoriihiin. Samalla osallistujien huomio ei kohdistu valituksiin ja pahoitteluihin, vaan konkreettisiin rakentaviin ehdotuksiin nykyiseen tilanteeseen johtaneiden syiden poistamiseksi.
Kaavan kanssa työskentelyn pääperiaatteet
Ishikawa-kaaviota laadittaessa ja analysoitaessa on tärkeää noudattaa seuraavia sääntöjä:
- On tarpeen ottaa huomioon kaikki, jopa kaikkein merkityksettömimmät tekijät ja ongelmat. Vain tällä tavalla on mahdollista löytää tilanteen perimmäinen syy ja siten etsiä siihen tehokkain ratkaisu.
- Analysoinnin aikana on tärkeää arvioida tekijöitä niiden merkittävyyden mukaan. Siten tunnistetaan juuritekijät - ne, jotka vaikuttavat tilanteeseen eniten.
- Kun kaavioon syötetään täydellisin tieto (syiden nimet, päivämäärät, osallistujien nimet, tuotteiden nimet), tilanne tai ongelma tulee selväksi ja ilmeiseksi.
- Tärkeää! Ongelmien ja tekijöiden etsintä- ja analysointiprosessi, tulkinta on olennainen osa kokonaisv altaisen kuvan luomisessa ja noiden erityisten toimien tai suuntausten luomisessa.liikkeet, jotka voivat ratkaista ongelman tai tilanteen.
Hyvät ja huonot puolet
Tällaisen graafisen analyysin ilmeiset edut ovat:
- Henkilökohtaisen ja kollektiivisen luovuuden vapauttaminen.
- Kaikkien toisiinsa liittyvien syiden ja tekijöiden tunnistaminen, jotka johtavat ongelmaan tai tilanteeseen.
- Epätavallisten tapojen löytäminen ongelman ratkaisemiseksi.
- Yksinkertaisuus ja helppo sovellettavuus.
Mutta tällä menetelmällä on haittapuolensa:
- Ei vahvistussääntöjä. Näin ollen ei ole mahdollista jäljittää loogista ketjua vastakkaiseen suuntaan - tuloksesta perimmäiseen syyyn.
- Koostettu "kalanluu" voi olla liian monimutkainen kaava ilman selkeää rakennetta. Tämä vain vaikeuttaa analyysiä ja sulkee pois mahdollisuuden tehdä oikeita johtopäätöksiä.
Menestyksen kultainen avain
Ishikawa-kaaviota voidaan soveltaa paitsi johtamisen, kaupan ja laadunhallinnan alalla. Tämä on ymmärrettävä ja helposti saavutettavissa oleva muoto strukturoida kaikki mahdolliset syyt todelliseen ilmenemään tilanteeseen, tunnistaa niistä merkittävimmät ja määrittää tapoja korjata ne ja päästä pois ongelma-alueelta.
Tämä graafisen analyysin menetelmä on löytänyt seuraajansa koulutuksessa ja lääketieteessä. Ja sitä paitsi se soveltuu yksinkertaisiin jokapäiväisiin tilanteisiin.
