Jokainen itseään kunnioittava organisaatio ei ole kiinnostunut pelkästään rahan ansaitsemisesta, vaan sen tarkoitus on aina yrityksen tehtävä. Tämä on juuri se asia, jota jokaisen sen työntekijän on palveltava. Näin liiketoiminta muotoilee periaatteita ja arvoja. Yrityksen mission tehtävänä on heijastaa sen tarkoitusta, asemoida omaa eroaan kilpailijoihin verrattuna, määrittää yrityksen roolia julkisessa elämässä.
Mitä yritys tekee tai ei tee
Ensinnäkin yrityksen missio on se, mitä yritys ei aio tehdä. Se vaikenee kehityssuunnista, yrityksen tulevasta toiminnasta, liiketoimintasuunnitelmista ja tavoitteista. Yrityksen missio on toiminnan strateginen merkitys huippuosaamisen tavoittelussa, se on alusta, jolle muodostuu kaikkien työntekijöiden motivaatio.
Ja tämä ei ole varallisuuden kasvuaomistajat, joka tapauksessa, ei tehtävä vaikuttaa tähän tekijään. Todennäköisesti, koska tämä yrityksen tehtävä ei innosta työntekijöitä, he eivät yritä täyttää muiden ihmisten lompakkoa. Tosin on tapauksia, joissa yritys laskee liikkeeseen osakkeita ja jakaa niitä omien työntekijöidensä kesken, mutta silloinkin korostuvat motiivit kuluttajien ja koko yhteiskunnan saamien lisähyötyjen luomiseen.
Miten tehtävä määritellään
Yrityksen omistajat voivat, kuten edellä todettiin, rikastua vain silloin, kun asiakkaiden tarpeet ovat parhaiten täytetty. Siksi yrityksen mission määritelmä on tarjota kuluttajalle korkealaatuisimpia ja kilpailukykyisimpiä palveluita tai tavaroita. Heidän tuotannossaan on palvelu yhteiskunnalle.
Yrityksen tehtävän määrittely edellyttää käytännön menetelmän käyttöä. Näin toimivat tunnetuimmat tunnetut yritykset ympäri maailmaa. Ensin on tarpeen muotoilla yrityksen sisäinen tehtävä, tavoitteet ja tavoitteet, joita ei ole tarkoitettu julkaistavaksi. Tätä varten sinun on vastattava yksinkertaisesti ja rehellisesti joihinkin kysymyksiin.
Yritystehtävän kehittäminen
Ensimmäinen kysymys: mitä yritys tekee, minkälaista liiketoimintaa? Vastaamalla siihen voit alkaa muodostaa yrityksen missiota. Toinen kysymys kuuluu: kenelle koko yrityksen toiminta on tarkoitettu? Kolmas kysymys koskee yrityksen puhtaasti maantieteellistä sijaintia. Missio, tarkoitus ja strategia liittyvät aina tiiviisti tähäntekijä.
Seuraavaksi kysymys on tarkempi: miten toiminta on, mikä on liiketoiminnan ainutlaatuisuus, mitkä ovat kilpailuedut? Yrityksen tehtävän ja tavoitteiden määrittäminen on mahdotonta ilman selkeää vastausta näihin kysymyksiin. Ja lopuksi: mitä yritys ei tee eikä koskaan tee? Ja tämä on yksi tärkeimmistä kysymyksistä.
Liiketoiminnan rajat
Miksi viimeinen kysymys on niin tärkeä? Koska mahdollisuuksia on aina olemassa, ja mikä tahansa yritys voi mennä sen pidemmälle. Yhtäältä tämä on hyvä, mutta toisa alta ei, sillä lähes aina yrityksestä tulee kömpelö ja raskas, jos se kauhoaa umpimähkäisesti kaiken, mikä on lähellä.
Liiketoiminnan rajoja on puolustettava, muuten yrityksen tehtävää, tarkoitusta ja strategiaa on vaikea määrittää. Ja kun vastaukset kaikkiin viiteen kysymykseen on annettu, voit päätellä niistä yleisön kann alta houkuttelevimman tehtävän ja tehdä sen hyvin ytimekkäästi, mutta ytimekkäästi.
Esimerkki
Esimerkiksi terästeollisuusyritys on tehnyt jotain tämän k altaista:”Yrityksemme yhdistää kuluttajien ja valmistajien edut, luo teräksen palvelukeskuksia ja vahvistaa kumppanuuksia. Kehitämme, ansaitsemme ja toteutamme itsemme metallimukavuuden avulla!”
Tämä ei ole hyvin harkittu, koska kukaan ei ymmärrä, millainen yritys on kyseessä: onko se välittäjä tai valmistaja, mikä on yrityksen taso - globaali vai sijaitsee ja toimii kaukana taka-alalla, mitä on ero tämän yrityksen ja kilpailijoiden välillä. Yrityksen tehtävätyypit voivat olla hyvin erilaisia, mutta sanamuoto ei saa olla persoonaton.
Formulaatio on tärkein
Jos yrityksen erityispiirteitä ei esitetä julkisessa tehtävässä, toiminnan laajuutta ei ilmoiteta, yritys häviää tuhansien muiden vastaavien yritysten joukkoon. Esimerkiksi koruyrityksen työntekijät muotoilivat tehtävän seuraavasti: "Tuotamme ja myymme jalokivistä ja metalleista valmistettuja tuotteita, jotka ovat saatavilla laajimmille kuluttajille." Maantieteellisestä ja toiminnan laajuudesta ei ole selvyyttä, eikä tällä yrityksellä ole ainuttakaan erottuvaa piirrettä muusta.
Jopa oikeat "hirviöt" tekevät joskus virheitä yrityksen tehtävän muotoilussa. Tämä on esimerkiksi Microsoft Corporation, joka vuoteen 1999 asti esitteli itsensä yleisölle näin: "Tietokone on joka kodissa, jokaisella työpöydällä, plus ensiluokkaiset ohjelmistot!", Missä ei ole sanaakaan globaalista mittakaavasta. ja toteutustavat. Ilman lehdistöä ilmoittavan, että tämä on Microsoft-brändi, kukaan ei ymmärrä, mistä yrityksestä he puhuvat.
Yrityksen tehtävä ei ole iskulause
Joskus jopa globaali yritys muotoilee missionsa liian yleisellä tavalla, vaikka sen tekeminen ei ole täysin selvää. Esimerkiksi Coca-Cola. "Elämme auttaaksemme sinua ja antaaksemme sinulle voimaa!" - mikä tämä on? Elävöittävä juoma vai lääkkeet? Tai ehkä jonnekin kaukaiseen pikkukaupunkiin on avattu simulaattoreita valmistava yritys?
Ihana yritys Eastman Kodak on vielä muotoillut tehtävänsäkaunopuheisemmin: "Otamme kuvia!" Ja siinä kaikki. Teoriassa tällainen iskulause ei ole millään tavalla yrityksen missio, koska yritys ei kerro itsestään mitään.
Melkein myönteinen esimerkki
Tehtävässä tulee ilmoittaa selvästi, mitä yritys tuottaa, missä se toimii ja kenelle. Monet ihmiset sanoivat sen upeasti. Esimerkiksi Ford. Yrityksen missio sanoo:”Tavoitteenamme on olla johtava autoalan palveluiden ja tuotteiden valmistuksessa. Kokemuksella rikastuneen kansainvälisen yrityksen missio on tarjota korkealaatuisia palveluita ja tuotteita. Maan, yhteiskunnan, kaikkien ympärillämme olevien, mutta ennen kaikkea asiakkaidemme hyvä ovat arvomme.”
Kaikki näyttää olevan hyvin. Nyt kuitenkin lähes jokainen autoyhtiö pitää laatua kiinteänä osana modernia autoteollisuutta, mikä tarkoittaa, että Ford ei voi voittaa kilpailua, jos se luottaa pelkästään tähän. Ei muita etuja luettelossa.
Kun yritys tietää mitä ei tee tai aikoo tehdä
Yrityksen tehtävä muuttuu väistämättä riippuen päätöksistä muuttaa tai täydentää toimintaansa. Esimerkiksi maailmanluokan hissiyhtiö Otis Elevator puhui tehtävässä ensin siitä, että se tarjoaa asiakkaille keinot tavaroiden ja ihmisten siirtämiseen ylös ja alas, ja kun se aloitti liikkuvien jalkakäytävien ja käytävien valmistuksen, sanat "ylös, alas ja sivuttain” esiintyi tehtävänkuvauksessa. "".
On myös hyvä, että tehtävässä todetaan, että tällainen luotettavuussiirtoa ei voi tarjota mikään muu yritys. "Luotettavuus" on avainsana, tämä on yrityksen hyvin erottava piirre kilpailijoistaan. Kaikki viittaa siihen, että Otis Elevator pitää kirjaa kaikesta, mitä se tekee ja mitä se ei aio tehdä.
Mikä on tehtävä, sellainen on kohtalo
Venäjällä oli niin vastenmielinen yritys - Venäjän RAO UES. Huolimatta siitä, että sitä ei enää ole, on hyödyllistä pohtia sen tehtävää. Luultavasti siksi, että yritystä ei ole olemassa. Ja hänen missionsa oli seuraava: "Pyrittää yhtiön osakkeiden korkeaan markkina-arvoon, jonka kasvu muodostuu saneerausprosessissa alan uudistuksia toteuttaen, nykyisen toiminnan läpinäkyvyyttä ja tehokkuutta lisäämällä."
Yritys ei ilmeisesti aikonut käsitellä Venäjällä asuvien lämmön ja sähkön toimittamista. Häntä kiinnostivat vain omat edunsa (osakkeiden arvon kasvu, eli yrityksen itsensä arvon kasvu myydäkseen sen korkeampaan hintaan). Nyt ymmärrämme maan taloudelle ensiarvoisen tärkeitä tavallisten asukkaiden ja jopa yritysten jatkuvat ja loputtomat onnettomuudet, häiriöt, sähkökatkot. Mitä panostat, kuten pelaajat sanovat, sen saat.
Inspiraatiota ja tarkkuutta
Kumpi on tärkeämpää - mielikuvitus vai tieto? Ei tarvitse kiirehtiä vastaamaan, vaikka se näyttää itsestään selvältä. Esimerkiksi Einstein uskoi, että mielikuvitus stimuloi edistystä, koska se kattaa kaiken maailmassa. Tämä on inspiraation lähde, jota ilman se on mahdotontamääritellä selkeästi yrityksen mission. Monien vuosien MBA-tutkintoa opettaneet tutkijat huomauttavat, että jokaisen työntekijän tulee tietää oman yrityksensä tehtävä ulkoa, eikä tämä onnistu ilman runollista osaa.
Esimerkiksi kahdeksan vuoden aikana he ovat tarkastaneet v altavan määrän kuuntelijoitaan, ja vain yksi LUKOILin edustaja kaukaisesta aluetoimistosta pystyi lausumaan nämä rakastetut sanat välittömästi ja ehdottoman tarkasti - nopeasti, helposti, epäröimättä ja stressiä. Kukaan muu ei kyennyt tähän, vaikka kaikki ymmärsivät, mistä oli kyse, yrittäen välittää tehtävän merkityksen omin sanoin. On välttämätöntä, että tehtävän sanat eivät olleet vain tarkkoja, vaan myös kauniisti muotoiltuja, helppoja lausua ja vielä helpompi muistaa.
Kuinka nähdä unelma
Et voi johtaa yritystä hyvin ilman ennakoinnin lahjaa. Yrityksen missio ja sinun tulee sopia tähän ajatukseen siitä, mitä yritys näkee tulevaisuudessa. Tämä on ihanne tai unelma, joka työntekijöiden on toteutettava. Juuri tulevaisuuden visiosta muodostuu yrityksen alustava tavoite, selkeys tuodaan liikkeen suuntaan kaikilla näkökulmilla, tulevaisuuden visio antaa merkityksen jokapäiväiselle toiminnalle, joka ymmärryksessä yrityksen missio saa merkityksensä.
Siksi on niin tärkeää kuvata mahdollisimman kattavasti yrityksen tulevaisuus, jonka rakentamisesta vastaa koko tiimi. Mutta soutajia koskevan japanilaisen sananlaskun mukaan - "Ei ole mitään järkeä soutaa kovemmin, jos vene purjehtii väärään suuntaan" - ensimmäinen asia, jota tarvitsettehtävää muodostettaessa tämä on näkemys näkökulmista. Yleensä karismaa pidetään johtajan tärkeimpänä ominaisuutena, mutta näin ei ole. Työntekijöitä on mahdollista virkistää, mutta se on turhaa, jos he eivät tiedä, mihin suuntaan heidän pitää soutaa. Tärkeintä on strateginen visio.
Yrityksen missio ja sen filosofinen komponentti
Mikä on minkä tahansa liiketoiminnan strateginen visio, jos ei filosofia, joka määrittelee organisaation ydinuskomukset ja -arvot? Tässä ovat yrityksen ominaisuudet, jotka paljastavat sen vahvuudet ja voivat työskennellä menestyäkseen markkinoilla. Tämä on alusta, jolle asetetaan strategisia tavoitteita, josta näkyy yrityksen yleinen kehityksen vektori, jotta kaikki prioriteetit asetetaan oikein.
Lähestymistapa tehtävän muodostamiseen muuttuu jatkuvasti nykyajan vaatimusten mukaan, ja siksi on mahdotonta ottaa perustaksi puoli vuosisataa sitten kehitettyjä muotoiluja. Voidaan vain oppia perusasiat mission rakentamisen elementeistä ja sitten pohtia yrityksen toimintoja globaalissa mittakaavassa filosofian perimmäisiä menetelmiä soveltaen.
Riippuvuudet
Yrityksen missio ja tavoitteet vain ensi silmäyksellä näyttävät olevan riittämättömän realistinen maksiimi, joka kuulostaa lyhytaikaiselta ja jopa teeskennellyltä. Pitäisi olla selkeä rooli, ehdottoman erityiset toiminnot. Yrityksen oikein muotoiltu missio asettaa jäykät puitteet koko yrityksen työlle sekä kehittää yrityskulttuuria, vahvistaa tiimin henkeä.
Tehtävätyypit voidaan erottaa tasojen perusteella. Jokainen yritys tietystitoimii tiukasti itsenäisesti, ja kaikessa on riippuvuus: markkinasuhteiden kehitystaso ja yrityksen tavoitteet tässä ympäristössä, yhteiskunnan arvot ja paljon muuta. Nykyisten tehtävien jäsentäminen on kuitenkin lähes mahdotonta, koska päätavoite on aina yksi - kehitys, oli kyseessä sitten korkean brändin taso tai pieni yritys. Tehtävä on aikaa testattu ja erittäin tehokas työkalu minkä tahansa yrityksen ponnistelujen ja resurssien keskittämiseen.
Käytännössä
Onko niin tärkeää, että yrityksellä on tehtävä, joka toimii menestyksekkäästi nykypäivän markkinoilla? Hyvin tärkeä. Tämä on eräänlainen kompassi mille tahansa liiketoiminnalle, joka määrittää yrityksen kehityksen vektorin.
Tämä määrittelee liiketoiminnan luonteen ja liiketoiminnan keskeiset periaatteet. Se on missio, joka sanelee työntekijöiden käyttäytymisnormit ja muokkaa yrityksen yrityskulttuurin tasoa. Lisäksi tehtävä on loistava työkalu PR.
