Haastattelu on henkilökohtaista kommunikointia kyselyn suorittajan ja kohteen välillä, jonka tietoja tutkimuksen puitteissa tarvitaan. Haastattelutyyppejä ja niiden toteuttamisprosessia sekä erilaisia haastattelumenetelmiä on useita. Mahdollinen suora ja epäsuora viestintä - tämä on kaikkien menetelmien perusluokitus.
Pääkategoriat
Haastattelun käsitteeseen kuuluu osallistujien käyttäytymistapojen määrittäminen. Esimerkiksi menettely voidaan selkeästi standardoida, jolloin etukäteen kehitetään kyselylomake, johon kaikki haastateltavan henkilökunnan toimet kohdistuvat. Haastattelija saa ohjeet kyselyn käyttöön ja kommunikointiin haastateltavien kanssa. Tämäntyyppiset haastattelut ovat yleisiä, kun useita ihmisiä on haastateltava samanaikaisesti. Saadut samanlaiset vastaukset voidaan analysoida ilman suuria vaikeuksia.
Toinen haastattelumenetelmien luokka on semiformalized. Viestinnän aikana useitasäädä sanamuotoa sekä sovita kysymysten järjestys tiettyyn tapaukseen ja dialogiin.
Lopuksi epävirallinen haastattelu on mahdollista. Tämä on avoin viestintämuoto, jolla ei ole tiukkaa rakennetta. Tässä muodossa ei ole valmiiksi suunniteltua kyselylomaketta, ja haastatteluun kuuluu kysymysten muokkaaminen olemassa olevan dialogin ominaisuuksien perusteella. Tämä muoto on olennaisin, kun työskentelet pienen määrän ihmisiä pilottitutkimuksen aikana. Esimerkiksi asiantuntijoita haastatettaessa haastattelut tehdään (pääsääntöisesti) juuri tässä - avoimessa - muodossa. Mahdollisuus soveltaa menetelmää selittyy sillä, ettei tuloksia tarvitse vertailla ja vastauksia luokitella.
Huomio yksityiskohtiin
Haastattelu tutkimusmenetelmänä velvoittaa kiinnittämään huomiota paitsi kyselylomakkeen kokoamiseen, myös vuorovaikutusprosessiin haastateltavan kanssa. On tarpeen ottaa huomioon, onko tietyssä tapauksessa ulkoisia häiriöitä, kuinka ne voivat vaikuttaa tilanteeseen. Joskus on esimerkiksi mahdotonta sulkea pois kolmansien osapuolten läsnäoloa, jotka eivät ilmeisesti vaikuta henkilön vastauksiin, mutta jopa läsnäolollaan korjaavat ilmapiiriä, tuovat jännityksen. Tämä puolestaan vaikuttaa vastaajan kieleen.
Haastattelijoiden huomio saattaa häiritä puhelut ja tekstiviestit puhelimessa, kiireelliset työasioissa, radio- ja televisiolähetykset. Tällaisten tekijöiden vaikutuksen minimoimiseksi on tarpeen sulkea ne pois, jos mahdollista, ja jos tämä on mahdotonta saavuttaa, älä mene liian pitkälle. Jos prosessisiihen liittyy joitain ilmeisiä ongelmia, henkilön käyttäytyminen poikkeaa hyvin odotetusta, sinun on mukautettava haastattelua, muutettava kommunikointityyliä tai haettava apua tapahtuman järjestäjältä. Tämä on olennaista etenkin haastatteluissa näyttelijöiden ja muiden kuuluisien ihmisten kanssa, jotka joutuvat elämään jännittyneessä järjestelmässä.
Äänestykset: mitä ne ovat?
Tyyppejä on useita, joista he valitsevat oman tutkimuksen tekemiseen, haastateltavien ominaisuuksien arviointiin. Joten melko usein he turvautuvat joukkokyselyyn. Tällöin tiedot kerätään eri väestöryhmien edustajilta. Otos ei ole sidottu tiettyihin tekijöihin (ikä, työ, siviilisääty).
Yleinen haastattelutyyppi on erikoistunut. Sen toteuttamista varten kerätään tietoja tietyllä toimialalla toimiv altaisilta kansalaisilta. Valitse ne, jotka työskentelevät haastattelijan tutkimuskohteeseen liittyvillä aloilla, sekä henkilöt, joiden kokemus ja kertynyt tieto muodostavat perustan arvov altaiselle vastaukselle. Vastaajista tulee asiantuntijoita, joiden päätehtävänä on arvioida huolellisesti kaikki kysymykset ja antaa niihin oikeat vastaukset. Sosiologiassa tätä tutkimusmuotoa kutsutaan asiantuntijakyselyksi.
Teoria ja käytäntö
Haastattelu on kohdennettu kysely. Sen toteuttaminen on haastattelijan vastuulla. Tällaisen tapahtuman tavoitteiden pohj alta on mahdollista järjestää retrospektiivinen tutkimus, jonka tarkoituksena on toistaa, arvioida tilannetta, jossaihmiset osallistuivat, sekä introspektiivinen, ajankohtaisille tapahtumille omistautunut ja projektiivinen, jonka tarkoituksena on arvioida tilanteen mahdollista kehitystä.
Haastattelun käsite sisältää kyselyt, joissa tietoa kerätään viranomaisten ja vastuuhenkilöiden sekä asiantuntijalausunnon omaavien tai tavallisten kansalaisten keskuudessa. Haastattelu voidaan tehdä ryhmässä tai yksilöllisesti.
Haastatteluun valmistautuessa on samalla kyselylomakkeella selvitettävä, tarvitaanko yksinäytöstutkimusta vai tarvitaanko paneelitapahtumaa, kun valitulta yleisöltä saadaan tietoa tietyltä ajanjaksolta koko ajan. Haastattelu voi olla kohdennettu tai syvällinen, suuntaamaton, jossa vastaajat voivat ilmaista mielipiteensä ajankohtaisista aiheista yksityiskohtaisesti. Samalla aiheen valinta jää haastattelijalle - hän nimeää ongelman ja jopa menetelmät sen ratkaisemiseksi, ja vastaajat kertovat näkemyksensä tilanteesta. Tässä muodossa kommunikointi on pääsääntöisesti ilmaista ja haastattelijan tulee korjata aiheet, jotta yleisö voi puhua täysillä.
Miten kommunikoimme?
Päähaastattelumenetelmät ovat henkilökohtainen vuorovaikutus ja epäsuora (esim. puhelimitse). Toinen vaihtoehto on erityisen yleinen operatiivisen toiminnan aikana. Tämä on erityinen lähestymistapa tutkimuksiin, joka vaatii lyhyyttä, eräänlaista toimintatapaa. Kyselylomake muodostetaan etukäteen, se on muodollinen joukko, johon on yksiselitteisten vastausten ystävä. Kaikki kysymykset on muotoiltava selkeästi ja ytimekkäästi, vastaukset tulee valita tyhjentävästi, eiselvennystä vaativa. Kun suoritat epäsuoraa kyselyä, sinun on kyettävä esittelemään itsesi nopeasti, ilmoittamaan keskustelun aihe, takaamaan nimettömyys ja tarjoutumaan ilmaisemaan mielipiteesi tavalla, joka kiinnostaa yleisöä rakentavassa viestinnässä.
Haastattelut voidaan tehdä asuin-, työ- (jos tutkimusaihe liittyy työhön), kadulla ja erikoispaikoissa - esimerkiksi tv-kanavan haastattelu järjestetään yleensä studiossa kalustettu tätä tapahtumaa varten.
Kirjoita kaikki ylös ja tallenna
Nykyiset haastattelumenetelmät on jaettu luokkiin tietojen tallennustavan perusteella. Voit käyttää kyselylomakkeita ja kiinnittää niihin kaikki tärkeät tiedot tutkimuksen tuloksista. Toinen vaihtoehto on äänitallenne viestintäprosessista. Tämä vaihtoehto on mahdollinen vain, jos vastaaja suostuu äänentallennuslaitteiden käyttöön. Tulevaisuudessa haastattelijan on tulkittava saamansa tiedot tiivistääkseen sisällön ja t altioidakseen kaiken tiedon pähkinänkuoressa.
Yksi suosituista vaihtoehdoista on ryhmätyö. Haastattelija esittää kysymyksiä haastattelun aikana, ja hänen avustajansa kirjoittaa ylös kaiken, mitä tapahtuu. Perusprosessin haittana on kolmannen osapuolen eli avustajan läsnäolo. Tällöin keskustelusta tulee vähemmän anonyymi, mikä tarkoittaa, että vastaaja voi antaa vähemmän tarkkoja tietoja. Vastausten rehellisyys voi olla kyseenalainen.
Työ: mistä se alkaa?
Ensimmäinen tehtävä, joka prosessin suorittamisesta vastaavan henkilön on ratkaistava, on kyselylomakkeen muodostaminen. Tätä varten sinun on ensin hankittava tutkimusohjelma. Kyselylomake on tärkein työkalu tietojen saamiseksi esineistä. On tarpeen muotoilla pisteet hypoteeseihin ja tutkimustavoitteisiin perustuen.
Lomake alkaa johdanto-osalla, jossa kerrotaan lyhyesti, miksi tutkimusta tehdään, miten tuloksia sovelletaan, kuka on vastuussa toiminnasta ja miksi kunkin vastaajan mielipiteellä on merkitystä. Pääosa on mielenkiintoisia (ja ei niinkään) kysymyksiä, joiden tarkoituksena on arvioida henkilön asemaa. Loppuosaan asetetaan kysymyksiä, joiden vastaukset auttavat arvioimaan haastattelun laatua. Yleensä lomakkeessa on myös kentät tutkimuksen alkamisesta ja päättymisestä sekä kenttä, jossa haastattelija vahvistaa, että ohjeita on noudatettu tarkasti tapahtuman aikana.
Kuinka järjestää?
Haastattelijan vastuulla on valita paras paikka ja aika kommunikoida haastateltavan kanssa. Sen on oltava kokenut ja koulutettu henkilö. Sen pääpiirteet ovat liikkuvuus, aktiivisuus, aktiivisuus; tehtävänä on käydä keskustelu selkeän suunnitelman mukaan. Monin tavoin haastattelijan työn laatu ja muodon kiinnostamattomat kysymykset määräävät tapahtuman tuloksen onnistumisen.yleisesti. Työntekijän ammattitaito ja herkkyys ovat avain tulosten luotettavuuteen. Jotta haastattelu antaisi mahdollisimman paljon hyödyllistä tietoa, sinun tulee arvioida mahdollisten haastattelijoiden persoonallisuutta ja valita heidän joukostaan paras ehdokas.
Haastattelun onnistumiseksi sinun on valmisteltava tapahtuma, valittava aika ja paikka. Esimerkiksi haastattelun suorittaminen kotona on hyvä vaihtoehto saada haastateltav alta maksimaalinen rehellisyys, sillä ympäristön ansiosta henkilö voi rentoutua ja tuntea olonsa suojattuna. Mutta haastattelun järjestäminen työpaikalla on hieman monimutkaisempaa - et voi repiä henkilöä pois louna alta ja töistä. Meidän tulee sopia päivämäärä ja kellonaika etukäteen, jotta tämä ajanjakso on kaikille osapuolille sopiva ja johdon hyväksymä. Tapahtumaan kannattaa valita huone, jossa ei ole ylimääräisiä ihmisiä, mutta tunnelma pysyy samalla toimivana. Lopuksi haastattelut voidaan tehdä myös kadulla, mutta nämä ovat yleensä lyhyitä muutaman pisteen kyselyjä kaavallisine vastauksin.
Kuinka työskennellä?
Kyselyvastaavan päätehtävänä on kutsua vastaaja yhteyttä, toimittaa tiedot oikein ja tallentaa vastaukset. Tapahtumaan on suhtauduttava vastuullisesti, valittava annetut ehdot täyttävät vastaajat ja esitettävä myös järkeviä perusteluja, jotka herättävät heidän kiinnostuksensa osallistua. Viestinnän aikana sinun on oltava vuorovaikutuksessa henkilön kanssa, jotta ilmapiiri on ystävällinen. Vastaajan tulee olla motivoitunut vastaamaan rehellisesti ja avoimesti.
Haastattelijan tehtävä- henkilökohtainen vuorovaikutus haastateltavan kanssa. Hän kysyy kyselyn jälkeen ja rekisteröi saadun tiedon, keskustelun suunnan, muotoilee lauseita tarkasti. Kaikki kysymykset on kysyttävä arkilta enn alta määrätyssä järjestyksessä ja kirjattava vastaukset yksityiskohtaisesti. Et voi muuttaa menettelyä oman harkintasi mukaan, koska haastattelun idea on samat kyselyn ehdot kaikille osallistujille. Tämä koskee sekä sanamuotoa että kysymysten järjestystä.
Viestinnän vivahteet
Haastattelun osana et voi keskustella vastaajan kanssa. Keskustelukumppania ei saa keskeyttää tai osoittaa henkilökohtaisia etuja. Haastattelijan tulee olla neutraali, mutta hänellä on oikeus vaatia keskustelukumppanilta lisätietoja, jos se on tarpeen ajatuksen selventämiseksi. Jos vastauksissa on ristiriitoja, hän voi huomauttaa tämän tosiasian. Yleensä tapahtuman kestoa ei ole rajoitettu, joten sinun ei pidä kiirehtiä keskustelukumppania, vaikka paljon riippuu tilanteen erityispiirteistä. Viestinnän tahdin määräävät aihe, vastaajan kehitystaso ja ikä. Jos haastattelussa on kyse monimutkaisesta aiheesta, tahdin tulee olla hidas. Samaan aikaan liiallinen ajattelu on myös sopimatonta ja voi johtaa tietojen korruptioon.
Havaintoongelmien minimoimiseksi tulee käyttää vakiokysymyksiä. Haastattelijan tulee ottaa huomioon keskustelukumppanin sukupuoli, ikäluokka ja koulutustaso sekä muut yksilölliset ominaisuudet.
Tekniset tiedot
Suorittamalla kyselyntästä vastuussa olevan henkilön tulee noudattaa etukäteen saatuja ohjeita. On tarpeen tuntea kyselylomakkeen sisältö, kaikki suodattimet, siirtymät sekä ymmärtää kuinka rekisteröidä vastauksia ja ota yhteyttä lisätyökaluihin. Vastuuhenkilö saa tästä ohjeet osana tiedotusta. Tiedot ovat päällekkäisiä ohjeissa ja kyselyssä.
Haastattelijalle kehitetty ohje - metodologinen dokumentaatio, tärkeä vastausten analysoinnin kann alta. Siinä tulee mainita tapahtuman tekniset tiedot, organisatoriset vivahteet ja menetelmät. On tärkeää huomata kaikki näkökohdat, jotka työprosessissa voivat aiheuttaa vaikean tilanteen. Ohjeessa tulee olla kuvaus vastaajan kanssa käytävän keskustelun johdanto-osasta sekä säännöt, jotka ohjaavat vastaajan valintaa. Ohjeissa laatija kertoo, millä periaatteilla haastattelu tulee tehdä, miten vastaukset kirjataan.
Yhteenveto
Tietojenkeruun päätyttyä haastattelusta vastaavan henkilön on toimitettava järjestäjälle täytetyt kyselylomakkeet, reittilomakkeet ja raportit, joihin kirjataan haastattelun paikka ja aika, poikkeamat ja kommentit menneeseen., sekä vastaajien asenne tapahtumaan.
Haastattelusta tulee kattavan faktamateriaalin lähde jatkotutkimuksia varten. Kysymykset ja vastaukset, muistiinpanot ovat pohjana tutkimustuloksille, joiden ratkaisuja sovelletaan usein paljon laajemmin kuin yksittäistä hanketta. Siksi on erittäin tärkeää valmistaa haastattelija äärimmäisen laadukkaasti, valita paras ehdokas,ohjeistaa.
Tärkeää tietää
Haastattelijat ovat usein sosiologeja, muiden lähiammattien edustajia. Kuten käytäntö osoittaa, on kuitenkin parempi antaa etusija kolmannen osapuolen ehdokkaille, koska ne ovat neutraalimpia, puolueettomampia, kiinnostumattomia tietystä tuloksesta ja siksi objektiivisina. Jotta tulokset olisivat tarkkoja, haastattelijaa tulee olla mukana useita samanaikaisesti - mitä enemmän niitä on, sitä tarkempia tuloksia saadaan ja subjektiivisuus jää pois. Voit luottaa hyvään tulokseen vain, jos haastattelija on rehellinen, älykäs, tarkkaavainen, kulttuurinen. Tärkeitä näkökohtia ovat laadukas sanasto ja korkeat kognitiiviset kyvyt. Kun valitset haastattelijoita hakijoista, sinun tulee testata heidän reaktionopeutta, muistia ja kykyä kommunikoida muiden ihmisten kanssa, kuunnella heitä. Mutta ikäryhmään kuuluminen, kansallisuus tai sukupuoli ovat tekijöitä, jotka vaikuttavat prosessiin vain vähän.
Samalla sellaisiin vastaajaryhmiin kuuluminen on tärkeä vivahde, joka korjaa haastattelijan käyttäytymislinjaa. Tärkeää on myös ymmärtää, että esimerkiksi yrityksen toimitusjohtajan haastattelun tulee poiketa muodoltaan linjahenkilöstön keskuudessa tehdystä kyselystä - tämä tutkimus vaatii yksityiskohtaisempaa ja syvällisempää viestintämuotoa, ja siinä käytetään henkilöä itseään. huomio hänen sanoihinsa, mikä vaatii haastattelij alta erityisen huolellista noudattamista valitun käytöstavan mukaan.
