Kohdamme sen joka päivä ja useammin kuin kerran. Voimme osallistua siihen aktiivisesti ja pysyä neutraaleina. Hän odottaa meitä kotona, kadulla, töissä, kaupassa, liikenteessä… Etkö vieläkään arvannut mistä tai kenestä puhumme? Ei? Sitten esittelen: Hänen Majesteettinsa puhetilanne! Ja aloitamme tutustumisen tietysti elävillä esimerkeillä.
Puhetilanne: esimerkkejä
Muistatko Eldar Rjazanovin neuvostoliiton lyyrisen komedian "Office Romance"? Yhdessä alkukohtauksessa epäonninen, epävarma vanhempi lisätoveri Novoseltsev yrittää "lyödä" pomoaan, "sydämetöntä" ja "soittaa" Kalugina-mymraan, mutta kaikki hänen yrityksensä epäonnistuvat. Miksi? Tähän on monia syitä, mutta yksi niistä on hyvin yksinkertainen: tämän dialogin osallistujilla oli yksinkertaisesti erilainen näkemys kysymyksestä "mikä on puhetilanne". Ja nyt kaikesta järjestyksessä.
Puhetilanteen osallistujat käytännössä
Joten, kaikenlaisia tilanteitasuullinen viestintä koskee ensisijaisesti osallistujia. Ne ovat ensisijaisia ja toissijaisia. Meidän tapauksessamme pääosallisina ovat Anatoli Efremovich Novoseltsev ja Kalugina, joita yleensä kutsutaan puhujaksi ja kuuntelijaksi tai vastaanottajaksi ja vastaanottajaksi. Viestinnän aikana heidän roolinsa muuttuvat jatkuvasti. Tämä on tyypillistä dialogille, ehdollisesti - kiistalle ja mahdotonta - puhumiselle. Toissijaisia osallistujia tässä puhetilanteessa ovat Samokhvalov ja Ryzhova, Novoselttsevin läheiset ystävät ja työtoverit, jotka toimivat pääasiassa tarkkailijoina ja neuvonantajina. Uskotaan, että tarkkailija on passiivinen asema. Tämä ei kuitenkaan ole aivan totta. Jopa osallistumatta suoraan dialogiin, hän voi vaikuttaa sen kulkuun, minkä näemme kuvatussa esimerkissä.
Suhteet
Nyt osallistujien välisistä suhteista. Tämä on toinen tärkeä kohta aiheesta "Puhetilanne ja sen komponentit". Niistä puhuttaessa ne eivät ennen kaikkea tarkoita suhteita sanan varsinaisessa merkityksessä, vaan puhujan ja vastaanottajan sosiaalisia rooleja. Kuvatussa tapauksessa Kaluginan ja Novoseltsevin välinen suhde määritellään "pomo-alaiseksi". Tässäkään ei kuitenkaan ole vakautta. Kaikki riippuu olosuhteista ja olosuhteista. Virallisissa ympäristöissä, töissä, toimistossa, liiketapaamisten aikana tulee säilyttää korostettu liike-elämän tyyli. Mutta jos "toimintapaikka" siirretään v altion virastosta tavanomaiseen kotiympäristöön - Samokhvalovin asuntoon, maisema muuttuu: musiikki, juhlapöytä, vieraat … Sanalla sanoen, tilanne muuttuuepävirallinen, vastaavasti, sosiaaliset roolit ja viestintätyyli muuttuvat.
Väärä näkemys tilanteesta
Mutta "vanha nainen" jättää tämän itsepintaisesti huomioimatta, jättää huomiotta toveri Novoseltsevin kiusalliset seurusteluyritykset ja jatkaa yleisen hauskanpidon keskellä virallista bisnessävyä. Hän ei myöskään ymmärrä heidän pakotetun viestinnän tarkoitusta. Kiireellisyys ja perspektiivi, jotka ovat yritysviestinnän tärkeimmät määrittävät tavoitteet, puuttuvat, joten ei ole enää mitään puhuttavaa. Arka, ujo "vanhempi tilastotieteilijä" - joko kokemasta pelosta tai nautitusta cocktailista - ylittää kuitenkin myös sallitun rajan. Useiden uhmakkaiden yritysten jälkeen hurmata keskustelukumppani laulamalla, lausumalla runoutta ja tanssia, saamatta asianmukaista tunnustusta, hän kutsuu avoimesti vieraiden läsnäollessa Ljudmila Prokofjevnaa "sydämettömäksi" ja "kutsuksi". Tilanteen komedia on ilmeinen. Mutta tämä on niin sanotusti puhetilanne, esimerkkejä. Mitä teoria sanoo?
Puhetilanteen käsite
Yksi kielitieteen osa-alueista on linguopragmatiikka. Tämä on tiede, joka tutkii kielen käytännön käyttöä eli sitä, kuinka ihminen käyttää "sanaa" vaikuttaakseen vastaanottajaan ja mikä määrittää henkilön puheen ja käyttäytymisen ominaisuudet kommunikaatioprosessissa. Ja puhetilanne tässä tapauksessa on juuri se kielipragmatiikan peruskäsite, jonka pohj alta päätutkimusta tehdään. Se koostuu useista osista: viestinnän osallistujat,heidän suhteensa, viestinnän aihe, kommunikaation ulkoiset ja sisäiset ehdot. Esitimme puhetilanteen ja sen komponentit yksityiskohtaisesti elokuvan kohtauksen esimerkillä niin sanotusti käytännössä. Paremman teorian ymmärtämiseksi voit käyttää N. I. Formanovskajan ehdottamaa ja T. A. Ladyzhenskajan täydentävää järjestelmää. Mikä on puhetilanne ja sen komponentit, näkyy selvästi alla olevasta kuvasta.
Osoittaja
Viestinnän osallistujista mielestämme tässä ei voi syntyä kysymyksiä: puhuja ja vastaanottaja ovat se, joka puhuu ja se, joka kuuntelee. Toisin sanoen, puhuja on puhetilanteen alullepanija, hän on sen aktiivinen osallistuja. Se voi olla sekä puhumista että kirjoittamista riippuen siitä, miten ja missä muodossa viestintä tapahtuu - kirjallinen tai suullinen (kuudes kohta taulukossa "Puhetilanne"). Kaava, kuten näet, on melko yksinkertainen. Osoittajan roolin uskotaan usein olevan taktisesti edullinen, koska se määrittää kommunikoinnin aiheen, sävyn ja tahdin. Hän on tämän toiminnan "ohjaaja", mikä tarkoittaa, että hänellä on erityisoikeudet: hän ohjaa keskustelua oikeaan suuntaan ja voi sen mukaisesti säädellä sen aikarajaa.
Osoittaja
Kuitenkin, kuten sanotaan, kaikki tässä maailmassa on absoluuttista ja suhteellista samanaikaisesti. Siksi vastaanottajan rooli dialogissa ei aina ole passiivinen asema. Keskustelun aikana kuuntelija suorittaa useita sellaisia välttämättömiä puheen ajattelutoimintoja, kuten:
- säätää hänelle raportoitavan äänenvoimakkuutta,
- ohjausymmärrystä,
- yleistys,
- käsitteiden määrittely,
- säädä paikkoja.
Kaikki yllä olevat kohdat on toteutettu pakollisten reaktiivisten huomautusten avulla: "Kiitos tiedosta", "Tietenkin", "Toisin sanoen, luulet, että…", "Jos ymmärsin oikein…”. Muuten, jokaisella puhetilanteella, olipa kyseessä tuttavuus, tervehdys, onnittelut, on oma joukko vakaita lauseita ja ilmauksia - tämä on niin kutsuttu "puhetilanteen kaava". Näiden kliseiden avulla vastaanottaja voi tarttua aloitteeseen ja jatkaa puhujaa.
Suhteen sosiaalinen luonne
On mahdotonta kiistää tai aliarvioida kommunikaattorien sosiaalisten roolien merkitystä. Kuvittele, että äiti, joka on juuri keskustellut lämpimästi tyttärensä kanssa aamiaisella, tuntia myöhemmin, on koulussa lapsensa opettajana. Suhteet muuttuvat. Yhdessä tapauksessa he toimivat "vanhempana-lapsina", toisessa "opettajana-opiskelijana". Vastaavasti sekä puhetilanteet että niiden puheroolit ovat täysin erilaisia. Jokainen, joka ei ymmärrä tai näe eroa, ei hallitse tilannetta, on tuomittu väistämättömiin ongelmiin.
Sosiaaliset roolit voivat olla kiinteitä tai muuttuvia. Ensimmäiset sisältävät ne, jotka määräytyvät viestintään osallistujan sukupuolen, ikänsä, perhesiteen ja niin edelleen. Toisiin, muuttuviin rooleihin kuuluvat ne, jotka määrittävät yhden kommunikaattorin sosiaalisen aseman ja sosiaalisen aseman kommunikointihetkellä suhteessa toiseen: "opettaja - opiskelija", "johtaja-alainen, "vanhempi-lapsi" jne. Sosiaalisen aseman indikaattoreita ovat virka- ja yhteiskunnallinen asema, ansiot, vauraus.
Ulkoiset viestintäehdot
Kommunikoinnin ulkoisia ehtoja ovat viestintäpaikka ja aika. Kysymykseen siitä, ovatko ne tärkeitä ja mikä rooli niillä on kommunikaatioprosessissa, voidaan mainita esimerkkinä näytelmäkirjailijoiden huomautukset näytelmässä. Kohtaus, aika, valaistus, sisustuksen kuvaus, ympäröivä luonto - kaikki mikä on "ulkopuolella" heijastuu varmasti "sisälle" - joka sanassa, hengityksessä, lauseessa.
Aja-tilatekijän osallistumisesta riippuen erotetaan kanoniset ja ei-kanoniset puhetilanteet ("venäjän kielellä" lapset jopa kirjoittavat esseitä tästä aiheesta). Kanoninen - kun osoittaja ja vastaanottaja ovat samassa paikassa tai ainakin näkevät toisensa, niillä on yhteinen näkökenttä ja yhden lausunnon lausumisaika osuu yhteen ajan kanssa, jolloin kuuntelija havaitsee sen. Toisin sanoen kaikki puhetilanteen osallistujat ovat suorassa vuorovaikutuksessa. Mitä tulee toiseen vaihtoehtoon, havaitsemme tässä ehdottoman epäonnistumisen kaikkien yllä olevien ehtojen täyttyessä: "minä-sinä-tässä-nyt"-koordinaatteja ei ole.
Sisäiset olosuhteet
Motiivit ja tavoitteet ovat myös tärkeitä elementtejä "puhetilanteen" käsitteessä. Miksi me puhumme? Miksi tämä tai tuo lause lausutaan ääneen? Mitkä ovat kaikkien keskusteluun osallistujien aikeet? Tarkoitus on näkymätön linkki puhujan ja kuuntelijan välillä. Jos sitä ei ole, yhteys katkeaa ja puhetilanne pysähtyysen olemassaolo. Mitkä voivat olla tavoitteet, jotta ohut lanka ei katoa mahdollisimman pitkään? Ensimmäinen on halu informoida, kertoa, kuvata, antaa käsitys jostakin. Toinen on taipumus, kuuntelijan suostuttelu johonkin todisteiden ja argumenttien avulla. Kolmas on ehdotus, muutos kumppanin tunnetilassa. Täällä vedotaan paitsi mieleen, myös keskustelukumppanin tunteisiin. Emotionaalisia vaikuttamiskeinoja käytetään. Neljäs on kehotus toimia. Tässä tapauksessa haluttu vastaus on välitön toiminta. Ja viimeinen - molemminpuolisten positiivisten tunteiden ylläpitäminen, halu miellyttää itseäsi ja kumppaniasi kommunikaatioprosessin avulla.
Otetaan esimerkiksi lause: "Minulla on tärkeä työkokous." Sitä voidaan käyttää hylkäämistarkoituksiin. Sinulla on tärkeä tapahtuma tulossa etkä voi hyväksyä ystäviesi kutsua mennä elokuviin: "Minulla on tärkeä työtapaaminen" (joten en voi mennä kanssasi). Erilainen puhetilanne myöhästyy läheisen ystävän vuosipäivältä, eri tavoite on anteeksipyyntö: "Minulla on tärkeä työtapaaminen" (jota en voi missata millään tavalla). Tämä lausunto voi myös innostaa kollegoita työssä, auttaa heitä saamaan asiat käyntiin, tästä syystä uusi tavoite - herättää luottamusta: "Minulla on tärkeä liiketapaaminen" (kumppanit lupaavat meille uusia projekteja, uusia näkymiä). Kuten esimerkeistä voi nähdä, sama lause voi kuulostaa ja se voidaan havaita eri tavalla. Kaikki riippuu puhetilanteesta ja puhujan aikeista, tietoisista tai tiedostamattomista.
